Назад
Загрузки
Часто задаваемые вопросы
Дримкас Старт и кассы Вики
Подготовка к работе
Памятка для кассира
Маркированная продукция
ЕГАИС
Интеграции
Маркированное пиво
Обслуживание кассы
Viki BOX
Вики Принты
Подготовка к работе
Обслуживание кассы
Интеграции
ТС ПИоТ
Вики Смарт Ф
Подготовка к работе
Памятка для кассира
Маркированная продукция
Маркированное пиво
Интеграции
Обслуживание кассы
Дримкас Шаверма
Подготовка к работе
Памятка для кассира
Яндекс.Еда
Маркированная продукция
Старт на Android / iOS
Подготовка к работе
Памятка для кассира
Маркированная продукция
Маркированное пиво
Интеграции
Касса-Ф
Подготовка к работе
Памятка для кассира
Обслуживание кассы
Интернет-магазин
Дримкас-Ф
Подготовка к работе
Памятка для кассира
Обслуживание кассы
Интернет-магазин
Кабинет Дримкас / Учет
Подготовка к работе
Учёт товаров
Меркурий
ЕГАИС
Устранение неполадок
Конструктор ценников
Интеграции
Viki Driver
Дримкас Лояльность
Кабинет Дримкас
Дримкас Старт и кассы Вики
Дримкас Шаверма
1С
Подключаемое оборудование
Дримкас Дисплей
Принтеры этикеток
Сканеры штрих-кодов
Эквайринг
Дримкас Билет
Маркетинг для партнеров
Как открыть с нуля
Обучение
Переход на НДС 22%
Работа с логами в Viki Driver
Ксения Петренко
6 месяцев назад Обновлено
Логи - это файлы, содержащие всю информацию о кассе: о её настройках, о пробитых чеках, описание ошибок в работе и многое другое. Технической поддержке для диагностики кассы могут понадобится логи.
Отправка логов из VikiDriver
Начиная с версии 1.6.0. в техническую поддержку можно отправить отладочный лог прямо из VikiDriver.
Для этого перейдите в раздел «Меню» в правом верхнем углу экрана и нажмите на кнопку «Отправить лог» → «Отправить».
Лог сформирован и ему присвоен идентификатор 21756. Сообщите идентификатор технической поддержке, когда будете писать обращение.
Выгрузка логов в Telegram
Ещё одним способом взаимодействия с логами является их выгрузка с помощью Telegram-бота.
Чтобы получить логи, в главном меню Telegram-бота выберите раздел «Подписки VIkiDriver». В этом разделе выберите нужный вам Viki Driver, после чего нажмите на кнопку «Загрузить лог».
Логи будут переданы в течение нескольких минут, после этого вы можете прикрепить их к своему запросу к технической поддержке.



Нет комментариев
Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий