Меню

Вход в Дримкас

Пароль

Забыли пароль ?


Впервые в Дримкас?Зарегистрируйтесь

Регистрация в Дримкас

Имя*

Фамилия*

Адрес электронной почты*

Пароль*

Повтороить пароль*

Уже зарегистрированы?Войти

Отправить пароль

Чтобы сбросить пароль для https://help.dreamkas.ru, введите свой адрес электронной почты, и вам будет отправлено письмо с инструкциями.

Адрес электронной почты*

Помните пароль?Войти

Назад

Работа с логами в Viki Driver

img

Ксения Петренко

6 месяцев назад Обновлено

Логи - это файлы, содержащие всю информацию о кассе: о её настройках, о пробитых чеках, описание ошибок в работе и многое другое. Технической поддержке для диагностики кассы могут понадобится логи. 


Отправка логов из VikiDriver


Начиная с версии 1.6.0. в техническую поддержку можно отправить отладочный лог прямо из VikiDriver.


Для этого перейдите в раздел «Меню» в правом верхнем углу экрана и нажмите на кнопку «Отправить лог»«Отправить»


Viki-Driver-send-log


Лог сформирован и ему присвоен идентификатор 21756. Сообщите идентификатор технической поддержке, когда будете писать обращение.


Выгрузка логов в Telegram


Ещё одним способом взаимодействия с логами является их выгрузка с помощью Telegram-бота.


Чтобы получить логи, в главном меню Telegram-бота выберите раздел «Подписки VIkiDriver»В этом разделе выберите нужный вам Viki Driver, после чего нажмите на кнопку «Загрузить лог»


Viki-Driver-bot-get-log


Логи будут переданы в течение нескольких минут, после этого вы можете прикрепить их к своему запросу к технической поддержке.

Была ли статья полезной?

Комментарии

Нет комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий

Загрузка комментариев...