Назад к Обслуживание кассы

Главная /База знаний /Дримкас-Ф /Обслуживание кассы /Дримкас-Ф не может подключиться к Кабинету Дримкас

Дримкас Старт и кассы Вики

Подготовка к работе

Подключить к интернету Установить и активировать «Дримкас Старт» (демоверсия и полный период) Зарегистрировать Перерегистраировать ККТ без замены ФН Перерегистрировать ККТ с заменой ФН Подключить фискальный регистратор Штрих к «Дримкас Старт» Подключить Атол 90Ф, 91Ф, 92Ф к «Дримкас Старт» Подключить ККТ Меркурий к «Дримкас Старт» Подключить денежный ящик Создать и загрузить товары Настроить терминал Poslab для работы с «Дримкас Старт» Разделить права доступа Подключить сканер Подключить весы Настроить для оплаты по QR-коду(NewPay) Настроить для оплаты по QR-коду(Плати QR Сбербанк) Подключить PAX SP30 (Газпромбанк) к кассам Вики Отключить печать чеков Включить полноэкранный режим Зарегистроваться в ЭДО Настроить автозапуск Округлять сумму чека Подключить дисплей покупателя Настроить шаблон чека Настроить терминал Pipo X9S для работы с «Дримкас Старт» Настроить скидки Подключить и зарегистрировать фискальные регистраторы Атол к «Дримкас Старт» Настроить приём платежей по СБП Настроить «Горячие клавиши» Национальная лотерея Проверка срока годности Подключить терминал Сбербанк Подключить терминал Ingenico (Arcus 2) к кассам Вики Снять с учёта

Памятка для кассира

Учебный (нефискальный режим) Открыть смену Внести размен Напечатать Х-отчёт Продажа по свободной цене Продажа из товарной базы Удалить позиции из чека Выбрать признак расчёта (приход, расход) Выбрать способ расчётов (предоплата, аванс, кредит) Продажа весового товара Сделать возврат Выбор СНО в чеке Продажа молочных продуктов Оплата наличными Оплата картой Оплата QR-кодом Смешанный способ оплаты Оплата встречным предоставлением Отправка чека в SMS-сообщением или на e-mail Дополнительный реквизит в чеке ИНН покупателя в чеке Печать нефискальных документов (заказы) Чек коррекции Признак агента в чеке Печатать этикетки в «Дримкас Старт» Потоварный отчёт Отчёт по продажам Добавить плитки быстрого доступа Перенести плитки быстрого доступа с одной кассы на другую Оплата на расчётный счёт организации

Маркированная продукция

Настроить для работы с маркированной продукцией Принять маркированный товар Работать с документами ЭДО Выгрузить данные для ГИС МТ

ЕГАИС

Подготовить кассу к работе с ЕГАИС Установить Rutoken на кассы Вики Установить и обновить УТМ на Вики Микро и Дримкас Старт Установить и обновить УТМ на Вики Мини, Вики Тауэр, Вики Классик Запросить остатки из ЕГАИС Запросить накладную из ЕГАИС Контролировать МРЦ алкоголя Переместить алкоголь между регистрами Переместить алкогольную продукцию между обособленными подразделениями Вскрыть тару Списать алкоголь Автоматическое списание пива и пивных напитков Выгрузить акт вскрытия тары в 1С Продать/вернуть алкоголь на кассах Вики Списать алкогольную продукцию без акцизных марок Принять накладную ЕГАИС Принять накладную повторно Отменить проведение накладной ЕГАИС Переместить накладные и акты в архив Провести инвентаризацию алкогольной продукции Измененить права собственности исходящих документов ЕГАИС Вернуть алкоголь поставщику Поставить алкоголь на баланс

Обслуживание кассы

OpenVPN на кассах Viki Mini, Viki Tower, Viki Classic Сервисный режим (выход в ОС) на кассах Вики Удаленный доступ к рабочему столу Вики касс Запуск Вики Микро без подключения фискального регистратора Полезные программы для администрирования касс Обновление Вики касс с флэшки (если не запускается автоматически) Отключить блокировку экрана кассира Восстановить образ на Вики Классик Не работает сенсор на Pipo X9S после обновления windows Дополнительное охлаждение Вики Мини Совместимость материнской платы и монитора в сборе для Вики Микро Не работает сенсор Прошивка Вики Мини под новый сенсор или полная переустановка кассового ПО Артефакты на Вики Микро Не обновляется Вики Мини, Микро, Классик, Tower Вики Мини, Классик, Tower после обновления ошибка ККТ не подключена Восстановление ПО на кассе Вики Микро Замена батарейки на Вики Микро Съехал экран Касса запускается в сервисном режиме Сбросить кассу к заводским настройкам Сохранить или отправить отладочный лог Вики Микро - уведомление о необходимости изменения пароля Не работает интернет или локальная сеть Активировать Windows после замены ssd на Jassway Ошибка авторизации при работе «Дримкас Старт» и ККТ Меркурий Нарушена конфигурация кассы Восстановление образа Вики Микро Очистка места на Вики Микро Сохранить базу данных Дримкас Старт

Вики принты

Подготовка к работе

Руководство по эксплуатации Вики Принт Зарегистрировать Вики Принт через Fito Подключить Вики Принт к Кабинету Дримкас Обновить Вики Принт Подключить два Вики Принта к одному компьютеру Заменить ФН в Вики Принт Закрыть архив ФН через Fito Изменить систему налогообложения (СНО) на Вики Принт Снять Вики Принт с учёта через Fito Доработать Вики Принт для работы с Wi-Fi Модернизировать ККТ Вики Принт К до Вики Принт Ф Подключить денежный ящик к Вики Принт

Обслуживание кассы

Отключить печать чеков на Вики Принт Настроить дизайна чека Настроить сверхкомпактный шаблон чека на Вики Принт 57 Ф Настроить Вики Принт 80 Плюс для печати на чековой ленте 57 мм Внести/изъять размен Fito Ошибка «Разница во времени» Прошить материнскую плату Вики Принт 80 перед заменой ТПГ Вики Принт печатает иероглифы Вики Принт не печатает документы Вики Принт при включении не выдает чек диагностики Исчерпан ресурс КС. Истек срок работы фискального накопителя Вики Принт 57 плюс . Разные ревизии ЗИП Расхождение номеров смен в ФН и NVR (Расхождение данных ФН) Ошибка модуля ФН / Нефискальный режим / Ошибка контрольной суммы ОЗУ/ Неверная к/с сумма конфигурации /NVR Не печатается QR-код Как узнать версию прошивки фискальной платы? Удалить службу ComProxy Отключить цифровую подпись документов в Windows при установке службы ComProxy Подать команду авторизации Настроить рекламу в чеке Загрузить логотип Dip переключатели Неисправная SD-карта Выгрузить данные для ГИС МТ Пробить чек коррекции через Fito Использовать Вики Принт как адаптер для работы с ФН

Интеграции

Вики Принт Ф + 1С Вики Принт Ф + ШТРИХ-М: Кассир 5 (Розничная торговля 5) Вики Принт + Контур.Маркет Библиотека Piritlib для Pirit и Вики Принт Ф Вики Принт + R-Keeper

Касса-Ф

Подготовка к работе

Включить/выключить звук Установить время и дату Подключить к интернету Подключить Кассу-Ф к «Кабинету Дримкас» Настроить Кассу-Ф для продажи алкоголя Зарегистрировать Кассу-Ф Загрузить товары на Кассу-Ф Подключить внешний банковский терминал к Кассе-Ф Подключить интегрированный банковский терминал к Кассе-Ф Настроить приём платежей по СБП Отключить печать чеков на Кассе-Ф Добавить/удалить кассиров Перерегистрировать Кассу-Ф с заменой ФН Перерегистрировать Кассу-Ф без замены ФН Снять Кассу-Ф с учёта Настроить для оплаты по QR-коду(NewPay)

Памятка для кассира

Открыть/закрыть смену Внести/изъять размен Продажа Сделать скидку Сделать возврат Выбрать способа расчёта (аванс, кредит, предоплата) Добавить признак агента в чеке Пробить чек коррекции Работать с несколькими системами налогообложения (СНО) Отправить чек покупателю Выбрать признака расчёта (приход/расход)

Обслуживание кассы

Подключение к Кассе Ф через PuTTY Подключиться к Кассе Ф через Fito Смена MAC адреса на кассах Касса-Ф Касса Ф - проблемы с клавиатурой/проблемы с печатью На Кассе Ф не печатаются нарастающие итоги На Кассе Ф не обновляется версия ПО Касса ф не может подключиться к Кабинету Дримкас Восстановление данных на Касса Ф /«Критическая ошибка ККТ»/ Ошибка «Сбой при печати» / «Чек недействителен» Переустановка Linux на Касса Ф Технологическое обнуление Замена батарейки на Кассе Ф Некорректный формат/параметр команды

Интернет-магазин

Подключить Кассу-Ф к CS-Cart Подключить Кассу-Ф к 1С-Битрикс Подключить Кассу-Ф к OpenCart Подключить кассу к WordPress

Дримкас-Ф

Подготовка к работе

Руководство по эксплуатации Дримкас-Ф Подключить к интернету Установить время и дату Подключить Дримкас-Ф к Кабинету Дримкас Зарегистрировать Дримкас-Ф Загрузить товары на Дримкас-Ф Отключить печать чеков на Дримкас-Ф Настроить шаблон чека Подключить PAX SP30 (Газпромбанк) к Дримкас-Ф Настроить «Горячие клавиши» Снять Дримкас-Ф с учёта Перерегистрировать Дримкас-Ф с заменой ФН Перерегистрировать Дримкас-Ф без замены ФН Настроить Дримкас-Ф для оплаты по QR-коду(NewPay)

Памятка для кассира

Открыть/закрыть кассовую смену Внести/изъять размен Продажа Сделать скидку Сделать возврат Выбрать способ расчётов (аванс, кредит, предоплата) Добавить признак агента в чеке Пробить чек коррекции Работать с несколькими системами налогообложения (СНО) Отправить чек покупателю Выбрать признак расчёта (приход/расход)

Обслуживание кассы

Не работает сканер на Дримкас-Ф При включении слетает время или часовой пояс Дримкас-Ф не может подключиться к Кабинету Дримкас Работа USB-портов на Дримкас-Ф Переустановить Linux на Дримкас-Ф Решение проблемы с разъёмом питания на коммуникационной плате Отредактировать нарастающие счётчики Настройка даты и времени после обновления 1.11.1 Изменить MAC адрес на Дримкас-Ф Подключиться к Дримкас-Ф через PuTTY Подключиться к Дримкас-Ф через WinSCP Ошибки «Фискальный режим»/«Неверный ФН» на кассе Дримкас-Ф/ «Не фискальный режим» Изменить конфигурацию на кассе Дримкас-Ф или ККТ не авторизована Инструкция по ремонту материнской платы Дримкас-Ф Установить время и дату на Дримкас-Ф

Интернет-магазин

Подключить Дримкас-Ф к CS-Cart Подключить Дримкас-Ф к 1С-Битрикс Подключить Дримкас-Ф к OpenCart Подключить Дримкас-Ф к WordPress

Кабинет Дримкас/ Учет

Подготовка к работе

Зарегистрироваться в «Кабинет Дримкас» Добавить организацию, магазин в «Кабинет Дримкас» Подключить кассу к «Кабинету Дримкас» Удалить кассу или торговую точку из Кабинета Дримкас Зарегистрировать кассу через Кабинет Дримкас Перерегистрировать кассу через Кабинет Дримкас Активировать триал «Дримкас Учёт» Активировать лицензию Настроить программу лояльности Редактировать программу лояльности Добавить клиента в программу лояльности Выпустить карту скидок «Покупай-ка» Добавить акцию Настроить ЭДО Восстановить пароль в «Кабинет Дримкас»

Учёт товаров

Добавить товар Добавить категорию Загрузить товары Добавить весовой товар Добавить маркированный товар Работать с маркированной молочной продукцией Выделить все товары Удалить товары с кассы через Кабинет Дримкас Сделать переоценку Напечатать ценники / этикетки / прайс лист Перейти в суммовой учёт Внести расходы/ доходы Отчёты в Кабинете Дримкас Списать маркированный товар Рассчитать товарный запас Переместить товары между магазинами Провести инвентаризацию Опись остатков Списать товар Принять товар по бумажной накладной Принять товар по ЭДО Посчитать прибыль Посчитать оборачиваемость товарного запаса

Меркурий

Активировать «Дримкас Меркурий» Погасить ВСД в «Дримкас Меркурий» Настроить автоматическое гашение ВСД в «Дримкас Меркурий» Принять товар животного и растительного происхождения

ЕГАИС

Настроить «Кабинет Дримкас» для работы с ЕГАИС Принять алкоголь Списать алкоголь Сформировать декларацию по Форме 8

Устранение неполадок

Настроить роуминг. Нет приглашения от поставщика. Ошибка запроса к сервису Крипто Про Не активируется «Дримкас Ключ» Некорректно рассчитывается прибыль Файлер Такском

Подключить стороннее ПО к Кабинету Дримкас

1С fresh и «Кабинет Дримкас» Контур.Маркет и «Кабинет Дримкас» Датакрат S-Market + Кабинет Дримкас 1С + Кабинет Дримкас Подключить интернет-магазин к кассе через Кабинет

Старт на Android / IOS

Подготовка к работе

Установить приложение Нефискальный режим в приложении Старт Подключить приложение Старт к Кабинету Дримкас Подключить курьера к Кабинету Дримкас Подключить Вики Принт к приложению Старт Настроить приложение Старт для удалённой печати чеков Подключить сканер к приложению Старт Подключить весы к приложению Старт Подключить банковский терминал к приложению Старт Прием платежей с помощью NFC в приложении Старт (SoftPos) Настроить оплату по QR-коду(NewPay) Подключить терминал 2can Прием платежей с помощью NFC в приложении Старт (2can) Настроить оплату по QR-коду. Плати QR. Настроить приём платежей по СБП Настроить УТМ в приложении Старт

Памятка для кассира

Открыть смену Внести размен Напечатать Х-отчёт Добавить товар в чек Удалить товар из чека Оплатить QR-кодом Выбрать СНО в чеке Выбрать признак расчёта (приход, расход) Сделать возврат Пробить чек коррекции Изъять размен Закрыть смену Отчёт по чекам Добавить плитки быстрого доступа Отправить лог в техподдержку

Интеграции

Подключить фискальные регистраторы Атол к приложению Старт Приложение Старт на кассах MSPOS. Ввод в эксплуатацию Настроить эквайринг на MS POS Приложение Старт на кассах Нева-01-Ф. Ввод в эксплуатацию Приложение Старт на кассах poscenter-BANK-01Ф. Ввод в эксплуатацию

Подключаемое оборудование

Дримкас Дисплей

Установить приложение Настроить Дримкас Дисплей Подключить Дримкас Дисплей к приложению Старт Подключить Дримкас Дисплей к Дримкас Старт и кассам Вики Подключить Дримкас Дисплей к Кассе-Ф Подключить Дримкас Дисплей к 1С Подключить Дримкас Дисплей к Дримкас-Ф Выбор способа оплаты в Дримкас Дисплей Настроить Дримкас Дисплей для приёма платежей

Принтеры этикеток

Руководство пользователя принтеров этикеток Gainscha Настроить принтер этикеток Gainscha

Сканеры штрих-кодов

Руководство пользователя Datalogic QD24XX / QBT24XX / QM24XX Руководство пользователя Sunlux 3610 Sunlux 3610 настроить для работы с маркированной продукцией Руководство пользователя Sunlux 9600 Sunlux XL9600 настроить для работы с маркированной продукцией Honeywell HH400 Настроить Honeywell HH400: конвертирование текста в нижний регистр Honeywell HH400 для работы с EAN13+5 штрихкодами Honeywell 1450G для работы с EAN13+5 штрихкодами Honeywell HH400 для автоматической работы Honeywell HH400 подключение 2D режима Honeywell Voyager 1450 сканирование акцизной марки Отключить распознавание Data Matrix кода для 2D-сканера Datalogic Руководство по эксплуатации сканер MERTECH SUNMI NS021 MERTECH SUNMI NS021 настройка для работы с маркированной продукцией Настройка способа связи сканера Sunlux XL-9600 / 9610 (USB приёмник / база)

Эквайринг

Подключить пин-пад PAX SP30 (эквайринг Газпромбанка) к 1C Безналичные способы платежа в кассах Дримкас

Дримкас Билет

Установить Дримкас Билет

Настроить права для работы с расширением Дримкас Билет

Подключить Дримкас Билет к Кабинету Дримкас

Установить дополнительную обработку

Заполнить справочник «Транспортные средства»

Заполнить справочник «Катушки»

Заполнить справочник «Организации»

Фискализировать билетно-учетные листы

Сделать возврат билетно-учетного листа

Сформировать отчёт по билетно-учётным листам

F.A.Q.

Нет связи с сервером обновления ключей проверки ФН / Обновление ключей проверки в ФН не выполнено

Напряжение батарейки

Восстановить лицензию

Узнать версию программы / прошивки

Отправить лог в техподдержку

Проверка КМ (кода маркировки)

Прошить фискальную плату FM15/FM16

Не отправляются чеки в ОФД

Кассовая программа не видит Вики Принт

Продажа маркированного товара

Перерегистрация кассы для работы с ФФД 1.2

Активация лицензий в утилите Fito

Замена батарейки на фискальной плате

Неверный признак ФПД

Обратиться в сервисный центр

Как узнать внешний IP-адрес кассы

Переустановить службу Com Proxy

Загрузки

Вики Мини, Классик, Тауэр

Вики Микро, Дримкас Старт

Дримкас Ф, Касса Ф

Вики Принт 57 Ф, Вики Принт 57 Плюс Ф, Вики Принт 80 Плюс Ф

Принтер этикеток Gainscha Ф

Драйверы 1С

Дримкас-Ф не может подключиться к Кабинету Дримкас

Татьяна Корешкова

6 месяцев назад Обновлено

Если при подключении к «Кабинету Дримкас» возникает ошибка (после ввода пин-кода), касса выводит сообщение «Ошибка кабинета Дримкас», то , нужно в первую очередь попробовать сгенерировать uuid с помощью утилиты UUID Generator Version 4 и прописать uuid в конфигурационном файле кассы в поле UUID

1

Подключитесь к кассе

Напечатайте технический отчёт: Нажмите на кассе кнопку «Меню» → «Настройки» → «Печать тех.отчёта»

На чеке распечатается информация об IP-адресе кассы.

Запустите WinSCP (Вы можете скачать утилиту на странице Загрузок) → В поле «Host name» пропишите IP-адрес → В поле «user name» - «root» → В поле «password» - «root» → Нажмите кнопку «Login»

В открывшемся окне с сообщением нажмите кнопку «Yes»

Скопируйте файл configDb.db из папки FisGo на компьютер

2

Измените UIDD

С помощью утилиты UUID Generator Version 4 сгенерируйте UIDD → Скопируйте значение → Откройте файл configDb.db (Вам понадобится DB browser) → Нажмите кнопку «Открыть базу данных» (1) → Выберите столбец UIDD (2) → Вставьте сгенерированный UIDD (3) → Нажмите кнопку «Применить» (4) → Нажмите кнопку «Записать изменения» (5)

Удалите файл configDb.db из папки FisGo → Поместите configDb.db с изменённым UIDD → Правой кнопкой мыши вызовите меню → Выберите пункт «properties»

В поле «octal» пропишите значение «0777» → Нажмите кнопку «Ok»

Перезагрузите кассу и проверьте подключение к «Кабинету Дримкас»

Была ли статья полезной?

Остались вопросы

Комментарии

Нет комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий

Загрузка комментариев...