Если техподдержка попросит выгрузить фискальный документ для проверки чека, подключитесь к кассе через Fito и выгрузите документ в формате .bin из ФН, затем отправьте получившийся файл в поддержку.

Чтобы начать выгрузку, подключитесь к кассе через Fito. Способ подключения зависит от модели кассы. Актуальная версия утилиты доступна в разделе Загрузки.

Вики Принт подключён к компьютеру или терминалу на Windows

Подключитесь к Вики Принт через Fito по инструкции. Затем вернитесь к этой инструкции и выполните действия в Fito, описанные ниже.

Вики Микро + Вики Принт

Вики Мини, Вики Тауэр или Вики Классик + Вики Принт

Откройте «Меню» → «Настройки»

Перейдите в раздел «Об устройстве»

Внизу раздела нажмите «Перейти в сервисный режим»

После загрузки кассы в сервисном режиме нажмите на экран и удерживайте палец, пока не появится контекстное меню

В контекстном меню выберите «Утилиты инженера и НИ» → «Fito»

Если при открытии Fito появляется ошибка «Связь не установлена», нажмите «Функции» → «Параметры связи» и проверьте параметры подключения.
Для Вики Мини 10, Вики Мини 8, Вики Классик: обычно используется подключение по IP — выберите «IP», в поле «IP-адрес» укажите 127.0.0.1, в поле «Порт» — 50003.
Если ранее выполнялось переключение на службу ComProxy, выберите «COM» и укажите порт ttyS91.
Для Вики Тауэр: выберите «COM» и укажите порт ttyS91

Вики Смарт Ф

Подключитесь к фискальному ядру кассы по инструкции. Затем вернитесь к этой инструкции и выполните действия в Fito, описанные ниже.

Касса-Ф

Для подключения к Кассе-Ф через Fito используйте инструкцию. Затем вернитесь к этой инструкции и выполните действия в Fito, описанные ниже.

В Fito перейдите на вкладку «Сервисные функции»

Перейдите в «Функции налогового контроля» → «Выгрузка документов из ФН»

В строке «С номера по номер» укажите номер ФД и нажмите «Выгрузить»

Файл чека в формате .bin сохранится в папке с утилитой Fito. В нижней части окна Fito появится путь к сохранённому файлу.

Если файл сохранён на кассе Вики Мини, Вики Тауэр или Вики Классик + Вики Принт, выгрузите его через WinSCP. Для этого подключитесь к кассе с компьютера в той же сети по инструкции.

Была ли статья полезной?

Комментарии

Нет комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий

Загрузка комментариев...