На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики - совпадает ли он с номером на шильде
Если на чеке диагностики печатается сообщение Неверная к/с сумма конфигурации
Если на чеке диагностики печатается сообщение Неверная к/с сумма NVR

Подайте команду авторизации

Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт , в том числе лицензии Дримкас Ключ. Лицензию нужно будет активировать повторно. Чтобы восстановить лицензию воспользуйтесь инструкцией

Сохраните данные перед тем как подать команду авторизации:

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл

Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл

Данные сохранены.

Если у вас в Fito нет пункта «Проверка NVR» и/или «Проверка записи регистрации», то:

если у вас касса c ОС Linux:
закройте Fito
замените одноименный файл Fito.ini
Если через проводник - 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16 (где 192.168.x.x - IP-адрес кассы), при доступе через WinSCP (скачать можно на странице Загрузок) - /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
если у вас Вики Принт, подключен с Вики Микро или к компьютеру:
можно подменить одноименный файл Fito.ini в папку, из которой вы запускаете утилиту.
Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел [Common] добавьте строку:
ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).

Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского номера с шильдика → «Выполнить»

Восстановите данные об организации

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен.

Заполните поля:

Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к пункту 1.
Регистрационный номер, ИНН, номер ФН - впишите соотв. значения
Версия = 1
Тип ФФД = 4 (если регистрация ФФД под ФФД 1.2), 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)

Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ из режима «Сервис» → «Рестарт ККТ».
Если же выйдет «Ошибка ФН» - значит, третий пункт выполнен некорректно. Вы где-то ошиблись или не сохранили данные. Начните заново с пункта 3.

Восстановите NVR

Текст ошибки: «Расхождение данных с ФН» на чеке может быть текст «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR»

Перейдите «Сервис» → Перейдите в пункт «Проверка NVR» → Нажмите кнопку «Считать» → Нажмите кнопку «Сохранить» и выберите папку, в который хотите сохранить файл nvr.txt с данными

Перейдите в «Тестирование» → Ручной ввод команды: номер команды = 78, параметр 1 = 6 → «Выполнить» → «Детализация ответа»

Смена открыта = 1

Смена закрыта =0

Если смена открыта, то в NVR номер смены будет на 1 меньше, чем в ФН. То есть в нашем примере 17-1=16

Если смена закрыта, то номер смены ФН и в NVR будут равны, то есть 17 → Введите необходимое значение и нажмите «Записать»

Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28 884.00 записывается как 2888400.
Значения нарастающих итогов нужно взять из файла nvr.txt. Если по каким-то причинам эти данные в файле отсутствуют, то из последнего z-отчета. Если смена открыта, для корректности значений к этим цифрам нужно добавить то, что было набито на последней открытой смене - данные можно посмотреть в ОФД

Перейдите на вкладку «Сервис» → «Рестарт ККТ» → «Выполнить»

Перерегистрируйте ККТ без замены ФН

Удостоверьтесь, что в ФН смена закрыта (на открытой смене перерегистрацию сделать нельзя):

Для этого в Fito перейдите на вкладку «Тестирование» → «Ручной ввод команд» → Номер команды = 78; параметр 1 = 6 → «Выполнить» → «Детализация ответа». Если смена закрыта, то статус смены будет = 0, открыта = 1.

Если смена открыта в ФН, то сперва нужно поднять флаг открытой смены в прошивке ККТ: «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → в поле «Номер команды» введите 23 → в поле «Параметр» введите ФИО кассира→ «Выполнить» .

Далее закройте её: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Проверьте настройки отправки чеков:
Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД → «Установить». Настройки сети можно не заполнять - служба ComProxy сама возьмет их из текущего подключения к интернету.

Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → Нажмите кнопку «Выполнить»

Касса напечатает отчёт.

«Ошибка контрольной суммы ОЗУ» Аварийное восстановление данных, проверьте информацию, настройте конфигурацию, закройте смену

Ошибка означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с последней сохранённой.

Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»

Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Была ли статья полезной?

Остались вопросы

Комментарии

Нет комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий

Загрузка комментариев...