Меню

Вход в Дримкас

Пароль

Забыли пароль ?


Впервые в Дримкас?Зарегистрируйтесь

Регистрация в Дримкас

Имя*

Фамилия*

Адрес электронной почты*

Пароль*

Повтороить пароль*

Уже зарегистрированы?Войти

Отправить пароль

Чтобы сбросить пароль для https://help.dreamkas.ru, введите свой адрес электронной почты, и вам будет отправлено письмо с инструкциями.

Адрес электронной почты*

Помните пароль?Войти

Назад к Обслуживание кассы

Ошибка модуля ФН / Нефискальный режим / Ошибка контрольной суммы ОЗУ/ Неверная к/с сумма конфигурации /NVR

img

Татьяна Корешкова

3 недели назад Обновлено

Используйте эту инструкцию, если:

  • На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
  • На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
  • На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
  • В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики - совпадает ли он с номером на шильде
  • Если на чеке диагностики печатается сообщение Неверная к/с сумма конфигурации
  • Если на чеке диагностики печатается сообщение Неверная к/с сумма NVR

Подайте команду авторизации


Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт , в том числе лицензии Дримкас Ключ. Лицензию нужно будет активировать повторно. Чтобы восстановить лицензию воспользуйтесь инструкцией

Сохраните данные перед тем как подать команду авторизации:

Fito → «Сервис»«Проверка записи регистрации» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл 

Fito → «Сервис»«Проверка NVR» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл 

Данные сохранены.

Fito → «Сервис»«Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского номера с шильдика → «Выполнить»

avt.png

Восстановите данные об организации


Fito → «Сервис» «Проверка записи регистрации»«Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен. 

 Заполните поля:
  1. Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к пункту 1.
  2. Регистрационный номер, ИНН, номер ФН - впишите соотв. значения
  3. Версия = 1
  4. Тип ФФД = 4 (если регистрация ФФД под ФФД 1.2), 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)
  5. Номер ФНа

nvr1.png



Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ из режима «Сервис»«Рестарт ККТ».
Если же выйдет «Ошибка ФН» - значит, третий пункт выполнен некорректно. Вы где-то ошиблись или не сохранили данные. Начните заново с пункта 3.


Восстановите NVR 


Текст ошибки:  «Расхождение данных с ФН» на чеке может быть текст «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR»

Перейдите «Сервис» → Перейдите в пункт «Проверка NVR» → Нажмите кнопку «Считать» → Нажмите кнопку «Сохранить» и выберите папку, в который хотите сохранить файл nvr.txt с данными 

Перейдите в «Тестирование» → Ручной ввод команды: номер команды = 78, параметр 1 = 6«Выполнить»«Детализация ответа»


78_6.jpg


Смена открыта = 1

Смена закрыта =0

Если смена открыта, то в NVR номер смены будет на 1 меньше, чем в ФН. То есть в нашем примере 17-1=16


nvr_smena.jpg


Если смена закрыта, то номер смены ФН и в NVR будут равны, то есть 17

Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28 884.00 записывается как 2888400.
Значения нарастающих итогов нужно взять из файла nvr.txt. Если по каким-то причинам эти данные в файле отсутствуют, то из последнего z-отчета. Если смена открыта, для корректности значений к этим цифрам нужно добавить то, что было набито на последней открытой смене - данные можно посмотреть в ОФД


Перерегистрируйте ККТ без замены ФН


Удостоверьтесь, что в ФН смена закрыта (на открытой смене перерегистрацию сделать нельзя):

Для этого в Fito перейдите на вкладку «Тестирование»«Ручной ввод команд» → Номер команды = 78; параметр 1 = 6«Выполнить»«Детализация ответа». Если смена закрыта, то статус смены будет = 0, открыта = 1.

Если смена открыта в ФН, то сперва нужно поднять флаг открытой смены в прошивке ККТ: «Тестирование» → «Ручной ввод команды» →  в поле «Номер команды» введите 23 → в поле «Параметр» введите  ФИО кассира→  «Выполнить» .

Далее закройте её: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Проверьте настройки отправки чеков:
Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД → «Установить». Настройки сети можно не заполнять - служба ComProxy сама возьмет их из текущего подключения к интернету.

Fito → «Сервис»«Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → Нажмите кнопку «Выполнить»

Касса напечатает отчёт.

«Ошибка контрольной суммы ОЗУ» Аварийное восстановление данных, проверьте информацию, настройте конфигурацию, закройте смену


Ошибка означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с последней сохранённой.

Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»

Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»




Была ли статья полезной?
Остались вопросы

Комментарии

Нет комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий

Загрузка комментариев...