На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16.
На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление».
На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации.
В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики - совпадает ли он с номером на шильде?
Если на чеке диагностики печатается сообщение «Неверная КС конфигурации».
Если на чеке диагностики печатается сообщение «Неверная КС NVR».

Перед тем как подать команду авторизации сохраните данные:

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл
Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл

Данные сохранены.

Если у вас в Fito нет пункта «Проверка NVR» и/или «Проверка записи регистрации», то:

Для касс Вики с ОС Linux, замените файлы в кассе на файлы из архива Fito.zip

При доступе через проводник - 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16 (где 192.168.x.x - IP-адрес кассы), при доступе через WinSCP (скачать можно на странице Загрузок) - /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16

Для Вики Принт который подключен к Вики Микро или компьютеру, скачайте актуальную версию Fito в Загрузках, распакуйте архив и запустите файл Fito.exe

Выполняйте шаги строго по порядку. Пропуск или изменение последовательности может привести к ошибкам.

Подайте команду авторизации

Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского номера с шильдика → «Выполнить».

В первом диалоговом окне нажмите Да, чтобы сбросить все данные.

Во втором диалоговом окне нажмите Нет, чтобы не сбрасывать лицензии.

Если лицензии всё же были сброшены, то восстановить их можно двумя способами:

С помощью Fito - «Активировать лицензии в утилите Fito»
С помощью Кабинета Дримкас - «Восстановить лицензию»

Восстановите данные об организации

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен.

Заполните поля:

Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к пункту 1.
Регистрационный номер, ИНН, номер ФН - впишите соотв. значения
Версия = 1
Тип ФФД = 4 (если регистрация ФФД под ФФД 1.2), 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)

Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ из режима «Сервис» → «Рестарт ККТ».

Если будет выведена «Ошибка ФН» - значит, третий пункт выполнен некорректно. Вы где-то ошиблись или не сохранили данные. Начните заново с пункта 3.

Восстановите NVR

Текст ошибки: «Расхождение данных с ФН» на чеке может быть текст «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR».

На актуальной версии прошивки воспользуйтесь функцией «Считать из ФН» для заполнения NVR. Если возникает ошибка или данные некорректны, заполните их вручную.

Перейдите в меню «Сервис» → Перейдите в пункт «Проверка NVR» → Нажмите кнопку «Считать» → Нажмите кнопку «Сохранить» и выберите папку, в который хотите сохранить файл nvr.txt с данными.

Перейдите в «Тестирование» → Ручной ввод команды: номер команды = 78, параметр 1 = 6 → «Выполнить» → «Детализация ответа»

Смена открыта = 1

Смена закрыта =0

Если смена открыта, то в NVR номер смены будет на 1 меньше, чем в ФН. То есть в нашем примере 17-1=16

Если смена закрыта, то номер смены ФН и в NVR будут равны, то есть 17 → Введите необходимое значение и нажмите «Записать».

Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28 884.00 записывается как 2888400.
Значения нарастающих итогов нужно взять из файла nvr.txt. Если по каким-то причинам эти данные в файле отсутствуют, то из последнего Z-отчета. Если смена открыта, для корректности значений к этим цифрам нужно добавить то, что было набито на последней открытой смене - данные можно посмотреть в ОФД.

Перейдите на вкладку «Сервис» → «Рестарт ККТ» → «Выполнить».

Перерегистрируйте ККТ без замены ФН

Удостоверьтесь, что в ФН смена закрыта (на открытой смене перерегистрацию сделать нельзя):

Для этого в Fito перейдите на вкладку «Тестирование» → «Ручной ввод команд» → Номер команды = 78; параметр 1 = 6 → «Выполнить» → «Детализация ответа». Если смена закрыта, то статус смены будет = 0, открыта = 1.

Если смена открыта в ФН, то сперва нужно поднять флаг открытой смены в прошивке ККТ: «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → в поле «Номер команды» введите 23 → в поле «Параметр» введите ФИО кассира→ «Выполнить».

Далее закройте её: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить».

Проверьте настройки отправки чеков:

Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД → «Установить». Настройки сети можно не заполнять - служба ComProxy сама возьмет их из текущего подключения к интернету.

Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → Нажмите кнопку «Выполнить»

Касса напечатает отчёт.

«Ошибка контрольной суммы ОЗУ» Аварийное восстановление данных, проверьте информацию, настройте конфигурацию, закройте смену

Ошибка означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с последней сохранённой.

Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить».

Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить».

Была ли статья полезной?

Комментарии

Нет комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий

Загрузка комментариев...