Назад к Обслуживание кассы

Главная /База знаний /Дримкас Старт и кассы Вики /Обслуживание кассы /Отправить лог в техподдержку из Дримкас Старт и касс Вики

Загрузки

Вики Принты

Вики Мини, Классик, Тауэр

Вики Микро, Дримкас Старт

Viki BOX

Образы для POS-терминалов

Дримкас-Ф, Касса-Ф

Дримкас Шаверма

Старт Andriod / iOS

1С

Принтер этикеток Gainscha

Часто задаваемые вопросы

Зарегистрировать кассу через Fito

Перерегистрировать кассу через Fito

Прошить фискальную плату через KSL

Кассовая программа не видит Вики Принт / Принтер недоступен

Не отправляются чеки в ОФД

Viki Driver и ComProxy

Активировать лицензии в утилите Fito

Зачем нужен Локальный модуль Честный знак

Установить Локальный модуль Честный знак на Windows

Ошибка работы с сервером обновления Дримкас Старт, Вики Микро, Дримкас Агент (PKIX path building failed / sun security validator)

Нет связи с сервером обновления ключей проверки ФН / Обновление ключей проверки в ФН не выполнено

Проверить напряжение батарейки

Восстановить лицензию

Узнать версию ПО

Отправить лог в техподдержку

Ошибка проверки кода маркировки в ОИСМ

Продать маркированный товар

Перерегистрировать кассу для работы с ФФД 1.2

Как заменить батарейку на фискальной плате

Неверный признак ФПД

Как узнать внешний IP-адрес кассы

Переустановить службу Com Proxy

Какую информацию может рассказать Валера

Подготовиться к продаже сладких напитков

Сохранить/восстановить фискальную память

The 'kktNumber' field must not be empty

Как продать крепкий алкоголь в розлив (Общепит)

Включить контроль дублей кодов маркировки

Как подключить банковский терминал на Дримкас Старт и Вики Микро

Создать карточку ветеринарного рецептурного товара в 1С

Оставить обращение в техподдержку

Понизить версию среды исполнения Java на Вики Микро

Подготовиться к разрешительному режиму на кассах

Как продавать маркированное пиво в потребительской таре (бутылочное пиво)

Как оформить МЧД

Как добавить МЧД в Кабинет Дримкас

Как работать с МЧД в ЕГАИС?

Как добавить МЧД в Дримкас Старт

Как удалить МЧД из Дримкас Старт и касс Вики

Как работает техподдержка

Дримкас Старт и кассы Вики

Подготовка к работе

Установить Дримкас Старт Подключить кассу Вики к интернету Подключить Вики Принт к Дримкас Старт Добавить Дримкас Старт и кассы Вики в Кабинет Дримкас Обновить версию ПО на Дримкас Старт и кассах Вики Активировать триал «Дримкас Старт» Активировать лицензии Зарегистрировать Перерегистрировать ККТ без замены ФН Перерегистрировать ККТ с заменой ФН Зарегистроваться в ЭДО Создать и загрузить товары Добавить кассира Подключить сканер в режиме COM-порта Подключить весы к Дримкас Старт и кассам Вики Подключить весы M-ER 328/326 TOUCH-M Подключить денежный ящик Настроить оплату по QR-коду(Яндекс Пэй) на Дримкас Старт и кассах Вики Подключить терминал Сбербанк Подключить терминал Ingenico (Arcus 2) к кассам Вики Подключить PAX SP30 (Газпромбанк) к кассам Вики Настроить терминал Poslab для работы с «Дримкас Старт» Настроить терминал Pipo X9S для работы с «Дримкас Старт» Подключить дисплей покупателя Настроить дисплей покупателя на Вики Мини 10 Настроить «Горячие клавиши» Настроить автозапуск Настроить скидки Округлить сумму чека Включить полноэкранный режим Изменить НДС у товаров на Дримкас Старт и кассах Вики + Вики Принт Порядок работы с чеками для HORECA на Дримкас Старт и кассах Вики Отключить печать чеков Национальная лотерея Оптимизировать разрешение экрана Подключить ККТ Меркурий к «Дримкас Старт» Настроить время продажи алкоголя Подключить второй монитор к Вики Халк Подключить Вики Принт к Вики Мини 10 Настроить ТС ПИоТ на Дримкас Старт Подключить Атол 91Ф, 92Ф к «Дримкас Старт» Подключить фискальный регистратор Штрих к «Дримкас Старт» Подключить фискальные регистраторы Атол к «Дримкас Старт» Снять с учёта

Памятка для кассира

Настроить учебный (нефискальный) режим Открыть смену Внести размен Напечатать Х-отчёт Продать по свободной цене Продать из товарной базы Удалить позиции из чека Выбрать признак расчёта (приход, расход) Выбрать способ расчётов (предоплата, аванс, кредит) в Дримкас Старт и кассах Вики Продать весовой товар Сделать возврат на Дримкас Старт и кассах Вики Выбрать СНО в чеке Напечатать отчёт по отделам Добавить в чек тег Сведения о покупателе Подтвердить возраст покупателя Продать молочные продукты Оплатить наличными Оплатить картой Оплатить через внешний банковский терминал Настроить смешанный способ оплаты Оплатить встречным предоставлением Отправить чек SMS-сообщением или на e-mail Добавить дополнительный реквизит в чеке Добавить ИНН покупателя в чек на Дримкас Старт и кассах Вики Продать и обналичить подарочный сертификат на кассах Вики Перевыгрузить смены в Кабинет Дримкас Настроить печать нефискальных документов (заказы) Пробить чек коррекции в Дримкас Старт и кассах Вики Добавить признак агента в чек на Дримкас Старт и кассах Вики Напечатать этикетки в «Дримкас Старт» Напечатать потоварный отчёт Напечатать отчёт по продажам Добавить плитки быстрого доступа Перенести плитки быстрого доступа с одной кассы на другую

Маркированная продукция

Настроить для работы с маркированным товаром Настроить разрешительный режим на Дримкас Старт и кассах Вики Настроить ЛМ ЧЗ на Дримкас Старт и кассах Вики Принять маркированный товар Работать с документами ЭДО Принять накладную ЭДО повторно Выгрузить данные для ГИС МТ Общепит. Продажа маркированного товара после списания на собственные нужды Продажа маркированных безалкогольных разливных напитков Продать ветеринарный рецептурный препарат на Дримкас Старт и кассах Вики Продажа маркированной икры на Дримкас Старт и кассах Вики

ЕГАИС

Подготовить кассу к работе с ЕГАИС Установить и обновить УТМ на Вики Макс, Вики Микро и Дримкас Старт Установить и обновить УТМ на Вики Мини, Вики Тауэр, Вики Классик Запросить остатки из ЕГАИС Запросить накладную из ЕГАИС Переместить алкоголь между регистрами Переместить алкогольную продукцию между обособленными подразделениями Автоматическое списание пива и пивных напитков Списать крепкий алкоголь на Дримкас Старт и кассах Вики Списать пиво и слабоалкогольные напитки в ЕГАИС на Дримкас Старт и кассах Вики Выгрузить акт вскрытия тары в 1С Продать/вернуть алкоголь на кассах Вики Списать алкогольную продукцию без акцизных марок Принять накладную ЕГАИС Принять накладную повторно Отменить проведение накладной ЕГАИС Переместить накладные и акты в архив Провести инвентаризацию алкогольной продукции Измененить права собственности исходящих документов ЕГАИС Вернуть алкоголь поставщику Поставить алкоголь на баланс

Интеграции

Подключить интеграцию с Контур.Маркет 1C

Маркированное пиво

Настроить кассу для работы с разливным маркированным пивом Принять маркированное пиво Поставить кег на кран / Вскрыть тару Продать разливное маркированное пиво Списать разливное маркированное пиво Проверить остатки и сроки годности пива в кеге Отключить кег от крана Ручное создание товаров с маркированным пивом в потребительской упаковке Добавить маркированное пиво в потребительской таре в ТУС Примеры взаимодействия ТУС и Дримкас Старт при работе с разливным маркированным пивом

Обслуживание кассы

Отправить лог в техподдержку из Дримкас Старт и касс Вики Выбрать тип подключения VikiDriver/ComProxy Прошить Вики Мини 10 Очистить место на Вики Микро Очистить место на кассах Вики Мини, Вики Классик, Вики Тауэр Настройка СОМ-портового сканера для работы в других приложениях Восстановление ПО на кассе Вики Микро Установить linux на Вики Мини 8 или как прошить кассу под новый сенсор Восстановить образ на Вики Классик Отключить блокировку экрана кассира Не обновляется Вики Мини, Микро, Классик, Tower Установить linux на Вики Tower OpenVPN на кассах Viki Mini, Viki Tower, Viki Classic Сервисный режим (выход в ОС) на кассах Вики Удаленный доступ к рабочему столу Вики касс Запуск Вики Микро без подключения фискального регистратора Обновление Вики касс с флэшки (если не запускается автоматически) Не работает сенсор на Pipo X9S после обновления windows Дополнительное охлаждение Вики Мини Совместимость материнской платы и монитора в сборе для Вики Микро Не работает сенсор Артефакты на Вики Микро Вики Мини, Классик, Tower после обновления ошибка ККТ не подключена Заменить батарейку на Вики Микро Съехал экран Вики Микро - уведомление о необходимости изменения пароля Активировать Windows после замены ssd на Jassway Ошибка авторизации при работе «Дримкас Старт» и ККТ Меркурий Нарушена конфигурация кассы Восстановить образ Вики Микро Сохранить базу данных Дримкас Старт Настроить ОpenVpn сервера и клиента на Вики Мини 10 Загрузить кассира по протоколу Frontol 6 в Дримкас Старт и кассы Вики Настроить кодировку файлов протокола обмена Frontol 6 Провести обслуживание базы данных на Дримкас Старт и кассах Вики Провести инициализацию базы данных Загрузить/удалить логотип Подключиться к кассам Вики с помощью WinSCP Распайка кабеля RJ11-COM для Вики Мини 10

Viki BOX

Настроить viki BOX

Изменить сетевое имя viki BOX

Узнать IP-адрес viki BOX

Настроить УТМ на viki BOX

Настроить ЛМЧЗ на viki BOX

Настроить автоматическое обновление на viki BOX

Задать сетевые настройки Ethernet на viki BOX

Использовать viki BOX на Дримкас Старт

Настроить OpenVPN на viki BOX

Прошить viki BOX

Как вернуть viki BOX в режим точки доступа

Отправить лог в техподдержку с viki BOX

Вики Принты

Подготовка к работе

Подключить Вики Принт к Windows Зарегистрировать и перерегистрировать Вики Принт Подключить Вики Принт к Кабинету Дримкас Подключить Вики Принт с помощью командной строки Подключить два Вики Принта к одному компьютеру Подключиться к Вики Принт с помощью утилиты Fito Обновить Вики Принт Закрыть архив ФН через Fito Доработать Вики Принт для работы с Wi-Fi Модернизировать ККТ Вики Принт К до Вики Принт Ф Подключить денежный ящик к Вики Принт Снять Вики Принт с учёта через Fito

Обслуживание кассы

Отключить печать чеков на Вики Принт Обновить прошивку принтера на Вики Принт 57 Ф Настроить Вики Принт 80 Плюс для печати на чековой ленте 57 мм Внести/изъять размен через Fito Ошибка «Разница во времени» Изменить яркость на Вики Принт 80 Вики Принт печатает иероглифы Вики Принт не печатает документы Вики Принт при включении не выдает чек диагностики Исчерпан ресурс КС. Истек срок работы фискального накопителя Вики Принт 57 плюс . Разные ревизии ЗИП Расхождение номеров смен в ФН и NVR (Расхождение данных ФН) Сброс и восстановление фискальной платы Не печатается QR-код Узнать версию прошивки Вики Принт Удалить службу ComProxy Отключить цифровую подпись документов в Windows при установке службы ComProxy Подать команду авторизации Настроить рекламу в чеке Загрузить/удалить логотип Настроить DIP-переключатели Неисправная SD-карта Пробить чек коррекции через Fito Использовать Вики Принт как адаптер для работы с ФН Установить новые шрифты для Вики Принт 80 Прошить принтер Вики Принт 80 с помощью IAP Прошить принтер Вики Принт 80 с помощью программатора

Интеграции

Вики Принт Ф + 1С Вики Принт Ф + ШТРИХ-М: Кассир 5 (Розничная торговля 5) Вики Принт + Контур.Маркет Вики Принт + R-Keeper Вики Принт + СБИС Розница Вики Принт + Frontol 6

ТС ПИоТ

Установить ТС ПИоТ Установить Контроллер ЛМ ЧЗ

Вики Смарт Ф

Подготовка к работе

Подключить Вики Смарт Ф к интернету Создать пользователя при первом запуске Подключить Вики Смарт Ф к Кабинету Дримкас Обновить Вики Смарт Ф Зарегистрировать Вики Смарт Ф Перерегистрировать Вики Смарт Ф Очистить базу товаров и загрузить товары из кабинета Добавить кассира Сменить кассира Подключить сканер Подключить банковский терминал Подключить весы Настроить оплату по QR-коду Подключить Дримкас Дисплей на Вики Смарт Ф Настроить подключение к VikiBOX на Вики Смарт Ф Настроить УТМ на Вики Смарт Ф

Памятка для кассира

Открыть смену Закрыть смену Внести размен Изъять размен Напечатать X-отчёт Добавить товар в чек Удалить товар из чека или чек Провести смешанную оплату Принять оплату по QR-коду Яндекс Pay Принять оплату по QR-коду на расчётный счёт Выбрать СНО в чеке Выбрать признак расчёта (приход/расход) Сделать возврат Выбрать способ расчёта Пробить чек коррекции Посмотреть отчёт по чекам Распечатать копию чека Выбрать признак предмета расчёта Добавить плитки быстрого доступа Добавить признак агента Работа с заказами Отправить лог в техподдержку

Маркированная продукция

Настроить разрешительный режим Настроить ЛМ ЧЗ

Маркированное пиво

Настроить Вики Смарт Ф для работы с маркированным пивом Поставить кег на кран Продать разливное маркированное пиво Списать разливное маркированное пиво Сформировать полный отчёт по кранам

Интеграции

Настроить обмен с 1С

Обслуживание кассы

Подключиться к фискальному ядру Настроить главный экран на Вики Смарт Ф Настроить удалённый доступ к Вики Смарт Ф Сброс Вики Смарт Ф до заводских настроек

Дримкас Лояльность

Кабинет Дримкас

Выбрать программу лояльности Активировать лицензию Дримкас Лояльность в Кабинете Дримкас Настроить бонусную программу лояльности в Кабинете Дримкас Настроить скидочную программу лояльности в Кабинете Дримкас Добавить клиента в программу лояльности Начислить и списать бонусы вручную Метрики в карточке клиента программы лояльности Загрузить клиентскую базу в программу лояльности из сторонней ТУС Скачать клиентскую базу из программы лояльности Изменить условия программы лояльности Завершить программу лояльности в Кабинете Дримкас Запустить акцию Завершить акцию

Дримкас Старт и кассы Вики

Активировать лицензию Дримкас Лояльность на Дримкас Старт и кассах Вики Настроить скидочную программу лояльности на Дримкас Старт и кассах Вики Настроить бонусную программу лояльности на Дримкас Старт и кассах Вики Добавить клиента в программу лояльности на Дримкас Старт и кассах Вики Бонусная программа лояльности. Начислить и списать бонусы на Дримкас Старт и кассах Вики Бонусная программа лояльности. Возврат бонусов на Дримкас Старт и кассах Вики Скидочная программа лояльности. Применить скидку на Дримкас Старт и кассах Вики Как рассчитываются скидки в Дримкас Лояльность Завершить программу лояльности на Дримкас Старт и кассах Вики

Дримкас Шаверма

Настроить программу лояльности в Дримкас Шаверма Бонусная программа лояльности. Начислить, списать бонусы в Дримкас Шаверма Бонусная программа. Возврат бонусов в Дримкас Шаверма Скидочная программа лояльности. Применить скидку в Дримкас Шаверма

Вики Смарт-Ф

Настроить программу лояльности на Вики Смарт Ф Скидочная программа лояльности. Применить скидку на Вики Смарт Ф Бонусная программа лояльности. Начислить и списать бонусы на Вики Смарт Ф Бонусная программа лояльности. Вернуть бонусы на Вики Смарт Ф

1С

Настроить программу лояльности в 1С Активировать лицензию Дримкас Лояльность в 1С Настроить бонусную программу лояльности в 1С Настроить скидочную программу лояльности в 1С Добавить клиента в программу лояльности в 1С Бонусная программа лояльности. Начислить и списать бонусы в 1С Скидочная программа лояльности. Применить скидку в 1С Завершить программу лояльности в 1С

Дримкас Шаверма

Подготовка к работе

Технические характеристики и поддерживаемое оборудование Авторизовать пользователя Подключить Дримкас Шаверму к Кабинету Дримкас Зарегистрировать Дримкас Шаверма на Вики Мини 10 Создать и загрузить товары Добавить раздел Добавить плитки быстрого доступа Подключить пейджеры Подключить Вики Принт к Дримкас Шаверма Подключить банковский терминал к Дримкас Шаверма Подключить терминал Сбербанк к Дримкас Шаверма Настроить оплату по QR-коду(Яндекс Пэй) в Дримкас Шаверма Подключить сканер к Дримкас Шаверма Подключить весы к Дримкас Шаверма Подключить Дисплей покупателя к Дримкас Шаверма Подключить Меню Подключить Электронную очередь Подключить принтер для сервис-печати чека на Дримкас Шаверма

Памятка для кассира

Внести/изъять размен на Дримкас Шаверма Создать заказ Добавить блюдо в стоп-лист Оформить возврат Посмотреть статистику Отправить лог в техподдержку с Дримкас Шаверма Настроить удаленное подключение к Дримкас Шаверма Обновить Дримкас Шаверма

Яндекс.Еда

Подключиться к сервису Яндекс.Еда Добавить ресторан в Дримкас Шаверма Подключить ресторан к Яндекс.Еда Загрузить Меню и Стоп-Лист в Яндекс.Еда Принять заказ из Яндекс.Еда Выключить прием заказов от Яндекс.Еда Удалить ресторан в Яндекс.Еда

Маркированная продукция

Настроить разрешительный режим в Дримкас Шаверма Настроить ЛМ ЧЗ на Дримкас Шаверма Поставить кег на кран в Дримкас Шаверма

Старт на Android / iOS

Подготовка к работе

Установить приложение Использовать учебный (нефискальный) режим в приложении Старт Подключить приложение Старт к Кабинету Дримкас Подключить Вики Принт к приложению Старт Настроить приложение Старт для удалённой печати чеков Добавить кассира в приложении Старт Подключить курьера к Кабинету Дримкас Подключить сканер к приложению Старт Подключить весы к приложению Старт Подключить банковский терминал к приложению Старт Настроить оплату по QR-коду(Яндекс Пэй) в Старт на Android Настроить прием платежей с помощью NFC в приложении Старт (SoftPos) Работа с несколькими фискальными регистраторами в приложении Старт на Android Работа приложения Старт на устройствах MSPOS Подключить терминал 2can Настроить прием платежей с помощью NFC в приложении Старт (2can) Настроить УТМ в приложении Старт

Памятка для кассира

Открыть смену Внести размен Напечатать Х-отчёт Добавить товар в чек Удалить товар из чека Оплатить QR-кодом в Старт на Android Выбрать СНО в чеке Выбрать признак расчёта (приход, расход) Сделать возврат в Старт на Android Выбрать способ расчётов (предоплата, аванс, кредит) в Старт на Android Пробить чек коррекции в Старт на Android Изъять размен Закрыть смену Посмотреть отчёт по чекам Применить признак предмета расчета Добавить плитки быстрого доступа Добавить признак агента в чеке в Старт на Android Настроить работу с заказами Отправить лог в техподдержку из Старт Android

Маркированная продукция

Настроить разрешительный режим в Старт на android/ ios Настроить ЛМ ЧЗ в Старт на Android

Маркированное пиво

Настроить Дримкас Старт android для работы с маркированным пивом Поставить кег на кран в Старт на android Продать разливное маркированное пиво Старт на android Списать разливное маркированное пиво в Дримкас Старт android Проверить остатки и сроки годности пива в кеге в Старт на android

Интеграции

Подключить фискальные регистраторы Атол к приложению Старт Приложение Старт на кассах MSPOS. Ввод в эксплуатацию Настроить эквайринг на MS POS Приложение Старт на кассах Нева-01-Ф. Ввод в эксплуатацию Приложение Старт на кассах poscenter-BANK-01Ф. Ввод в эксплуатацию Установить модуль обмена 1с и Старт на android Настроить обмен 1С и Старт на android 1С с несколькими фискальными регистраторами в приложении Старт

Касса-Ф

Подготовка к работе

Включить/выключить звук Установить время, дату и часовой пояс на Кассе-Ф Подключить к интернету Подключить Кассу-Ф к Кабинету Дримкас Настроить Кассу-Ф для продажи алкоголя Зарегистрировать Кассу-Ф Загрузить и удалить товары на Кассе-Ф Подключить внешний банковский терминал к Кассе-Ф Подключить интегрированный банковский терминал к Кассе-Ф Отключить печать чеков на Кассе-Ф Добавить/удалить кассиров Перерегистрировать Кассу-Ф с заменой ФН Перерегистрировать Кассу-Ф без замены ФН Настроить разрешительный режим на Кассе-Ф Настроить ЛМ ЧЗ на Кассе Ф Снять Кассу-Ф с учёта Настроить оплату по QR-коду(Яндекс Пэй) на Кассе Ф Использовать Кассу-Ф в режиме фискального регистратора Подключить Кассу Ф в режиме фискального регистратора к Старт на Android/iOS Подключить Кассу Ф в режиме фискального регистратора к 1С Обновить версию ПО на Кассе Ф Подключить Кассу Ф в режиме фискального регистратора к Дримкас Старт

Памятка для кассира

Открыть/закрыть смену Внести/изъять размен на Кассе Ф Продать Сделать скидку на Кассе Ф Сделать возврат на Кассе Ф Выбрать способ расчёта (аванс, кредит, предоплата) на Кассе Ф Добавить признак агента в чеке на Касса Ф Пробить чек коррекции на Кассе Ф Работать с несколькими системами налогообложения (СНО) Отправить чек покупателю Выбрать признака расчёта (приход/расход) Добавить ИНН покупателя в чеке на Касса Ф

Обслуживание кассы

Подключиться к Кассе Ф через PuTTY Подключиться к Кассе Ф через Fito Сменить MAC адрес на Касса-Ф Касса Ф - проблемы с клавиатурой/проблемы с печатью Касса Ф - не печатаются нарастающие итоги Касса Ф - не обновляется версия ПО Касса-Ф не может подключиться к Кабинету Дримкас Восстановление данных на Касса Ф /«Критическая ошибка ККТ»/ Ошибка «Сбой при печати» / «Чек недействителен» Переустановить Linux на Касса Ф Совершить технологическое обнуление Заменить батарейку на Кассе Ф Некорректный формат/параметр команды Восстановить данные из образа на Кассе Ф

Интернет-магазин

Подключить Кассу-Ф к CS-Cart Подключить Кассу-Ф к 1С-Битрикс Подключить Кассу-Ф к OpenCart Подключить кассу к WordPress

Дримкас-Ф

Подготовка к работе

Руководство по эксплуатации Дримкас-Ф Подключить к интернету Установить часовой пояс на Дримкас Ф Подключить Дримкас-Ф к Кабинету Дримкас Зарегистрировать Дримкас-Ф Загрузить товары на Дримкас-Ф Обновить версию ПО на Дримкас Ф Отключить печать чеков на Дримкас-Ф Подключить PAX SP30 (Газпромбанк) к Дримкас-Ф Настроить «Горячие клавиши» Настроить разрешительный режим на Дримкас-Ф Настроить ЛМ ЧЗ на Дримкас Ф Снять Дримкас-Ф с учёта Перерегистрировать Дримкас-Ф с заменой ФН Перерегистрировать Дримкас-Ф без замены ФН Настроить оплату по QR-коду(Яндекс Пэй) на Дримкас Ф

Памятка для кассира

Открыть/закрыть кассовую смену Внести/изъять размен на Дримкас Ф Продать Сделать скидку на Дримкас Ф Сделать возврат на Дримкас Ф Выбрать способ расчётов (аванс, кредит, предоплата) на Дримкас Ф Добавить признак агента в чеке на Дримкас Ф Пробить чек коррекции на Дримкас Ф Работать с несколькими системами налогообложения (СНО) Отправить чек покупателю Выбрать признак расчёта (приход/расход) Добавить ИНН покупателя в чеке на Дримкас Ф

Обслуживание кассы

Восстановить данные на Дримкас Ф Не работает сканер на Дримкас-Ф При включении слетает время или часовой пояс Дримкас-Ф не может подключиться к Кабинету Дримкас Настроить работу USB-портов на Дримкас-Ф Переустановить Linux на Дримкас-Ф Решение проблемы с разъёмом питания на коммуникационной плате Отредактировать нарастающие счётчики Настроить дату и время после обновления 1.11.1 Изменить MAC адрес на Дримкас-Ф Подключиться к Дримкас-Ф через PuTTY Подключиться к Дримкас-Ф через WinSCP Ошибки «Фискальный режим»/«Неверный ФН» на кассе Дримкас-Ф/ «Нефискальный режим» Изменить конфигурацию на кассе Дримкас-Ф или ККТ не авторизована Инструкция по ремонту материнской платы Дримкас-Ф Установить время и дату на Дримкас-Ф Активировать лицензию на Дримкас-Ф

Интернет-магазин

Подключить Дримкас-Ф к CS-Cart Подключить Дримкас-Ф к 1С-Битрикс Подключить Дримкас-Ф к OpenCart Подключить Дримкас-Ф к WordPress

Кабинет Дримкас / Учет

Подготовка к работе

Зарегистрироваться в Кабинете Дримкас Добавить организацию, магазин в Кабинет Дримкас Удалить организацию из Кабинета Дримкас Подключить кассу к Кабинету Дримкас Подключить Старт на Android с дополнительными ККТ к Кабинету Дримкас Удалить кассу или торговую точку из Кабинета Дримкас Зарегистрировать кассу через Кабинет Дримкас Перерегистрировать кассу через Кабинет Дримкас Заменить кассу через Кабинет Дримкас Активировать триал Дримкас Учёт Активировать лицензию Настроить ЭДО Восстановить пароль в Кабинете Дримкас

Учёт товаров

Добавить товар Добавить категорию Загрузить товары Добавить весовой товар Добавить маркированный товар Привязать товар к организации Работать с маркированной молочной продукцией Выделить все товары Удалить товары с кассы через Кабинет Дримкас Сделать переоценку Напечатать ценники / этикетки / прайс лист Перейти в суммовой учёт Внести расходы/ доходы Информация об отчётах в Кабинете Дримкас Списать маркированный товар Добавить маркированное пиво в потребительской таре Изменить НДС у товаров в Кабинете Дримкас Рассчитать товарный запас Переместить товары между магазинами Провести инвентаризацию Провести опись остатков Списать товар Принять товар по бумажной накладной Принять товар по ЭДО Работа с приглашениями в Такском Файлер Посчитать прибыль Посчитать оборачиваемость товарного запаса

Меркурий

Активировать «Дримкас Меркурий» Погасить ВСД в «Дримкас Меркурий» Настроить автоматическое гашение ВСД в «Дримкас Меркурий» Принять товар животного и растительного происхождения

ЕГАИС

Настроить «Кабинет Дримкас» для работы с ЕГАИС Принять алкоголь Списать алкоголь

Устранение неполадок

Не активируется «Дримкас Ключ» Некорректно рассчитывается прибыль Принять документ в Такском Файлере Посмотреть регистрационные данные через Кабинет Дримкас по API

Конструктор ценников

Создать шаблон ценника Описание конструктора

Интеграции

1С Фреш и «Кабинет Дримкас» Контур.Маркет и «Кабинет Дримкас» Датакрат S-Market + Кабинет Дримкас 1С + Кабинет Дримкас Подключить интернет-магазин к кассе через Кабинет

Viki Driver

Установить Viki Driver

Обновить Viki Driver

Подключить Вики Принт к Viki Driver

Зарегистрировать кассу через VikiDriver

Перерегистрировать кассу через Viki Driver

Активировать лицензию через Viki Driver

Подключить Вики Принт к 1С с помощью Viki Driver

Снять Вики принт с учета через Viki Driver

Изменить тему оформления в Viki Driver

Установка дополнительного ПО для работы Viki Driver

Подключиться к телеграм боту Viki Driver

Активировать лицензию в бот Viki Driver

Обновить Вики Принт с помощью Viki Driver

Удалить Viki Driver

Работа с логами в Viki Driver

Подключаемое оборудование

Дримкас Дисплей

Установить приложение Настроить Дримкас Дисплей Подключить Дримкас Дисплей к приложению Старт Подключить Дримкас Дисплей к Дримкас Старт и кассам Вики Подключить Дримкас Дисплей к Кассе-Ф Подключить Дримкас Дисплей к 1С Подключить Дримкас Дисплей к Дримкас-Ф Выбрать способ оплаты в Дримкас Дисплей Настроить Дримкас Дисплей для приёма платежей

Принтеры этикеток

Руководство пользователя принтеров этикеток Gainscha Настроить принтер этикеток Gainscha

Сканеры штрих-кодов

Руководство пользователя Viki Scan Viki Scan перевести в режим эмуляции COM-порта Viki Scan увеличить яркость прицела Руководство пользователя CSI Alpha Руководство пользователя CSI Scan Free Manual Руководство пользователя Datalogic QD24XX / QBT24XX / QM24XX Руководство пользователя Sunlux 3610 Руководство пользователя Sunlux 9600 CSI Scan Alpha перевести в режим эмуляции СОМ-порта CSI Scan Free перевести в режим эмуляции СОМ-порта Datalogic QuickScan QD24XX / QBT24XX / QM24XX перевести в режим эмуляции СОМ-порта Honeywell Metrologic HH400 перевести в режим эмуляции СОМ-порта Honeywell Voyager 1450G перевести в режим эмуляции СОМ-порта MERTECH SUNMI NS021 перевести в режим эмуляции СОМ-порта Sunlux 3610 перевести в режим эмуляции СОМ-порта Sunlux XL9600 перевести в режим эмуляции СОМ-порта Установить драйвер Honeywell Metrologic HH400 Настройка способа связи сканера Sunlux XL-9600 / 9610 (USB приёмник / база)

Эквайринг

Подключить пин-пад PAX SP30 (эквайринг Газпромбанка) к 1C Какие банковские терминалы совместимы с кассами Дримкас

Дримкас Билет

Установить Дримкас Билет

Настроить права для работы с расширением Дримкас Билет

Подключить Дримкас Билет к Кабинету Дримкас

Установить дополнительную обработку

Заполнить справочник «Транспортные средства»

Заполнить справочник «Катушки»

Заполнить справочник «Организации»

Фискализировать билетно-учетные листы

Сделать возврат билетно-учетного листа

Сформировать отчёт по билетно-учётным листам

Маркетинг для партнеров

Брендинг Дримкас

Фото оборудования

Гифки и видео c оборудованием

Плакаты для партнеров

Геккон Валера: маскот Дримкас

Листовки Дримкас

Вебинары

Как открыть с нуля

Как открыть пивной магазин с Дримкас

Обучение

Обучение по работе с разрешительным режимом для инженеров сервисных центров (ЦТО)

Отправить лог в техподдержку из Дримкас Старт и касс Вики

Татьяна Корешкова

3 месяца назад Обновлено

Все кассы Вики ведут лог работы, который при необходимости можно сохранить и отправить в службу технической поддержки для анализа.

Отправить лог в техническую поддержку можно двумя способами:

С кассы
Из Кабинета Дримкас

Отправить лог с кассы

Касса должна быть подключена к интернету

Перейдите в меню «Настройка» → «Об устройстве» → «Отправить отладочный лог в поддержку Дримкас». Касса сформирует лог и отправит его в службу технической поддержки Дримкас.

Передайте идентификатор лога технической поддержке. Для этого оставьте письменное обращение на сайте. Подробно опишите проблему и укажите пятизначный номер лога. В ином случае инженер технической поддержки не сможет проанализировать логи для решения вашего вопроса

Если такой возможности нет, вы можете сохранить лог на флэшку. Для этого перейдите в меню «Настройка» → «Об устройстве» → «Сохранить отладочный лог».

Файл сохранится и в сетевой каталог кассы \\192.168.*.*\exchange (вместо звездочек нужно подставить IP кассы), и на подключенный usb-накопитель в корневую папку. Если флешка не была подключена к кассе на момент начала процесса сохранения отладочной информации, то после сохранения лога в сетевую папку, кассовая программа предложит скопировать лог еще и на флешку.

Отправить лог из Кабинета Дримкас

Касса должна быть подключена к интернету и Кабинету Дримкас

В Кабинете Дримкас перейдите в раздел Магазины → Кассы → В карточке кассы нажмите на три точки → Нажмите Отправить логи.

Лог сформируется на кассе и отправится в техническую поддержку Дримкас.После отправки лога выведется уведомление с номером. Прикрепите этот номер к обращению в техническую поддержку.

Была ли статья полезной?

Комментарии

Нет комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий

Загрузка комментариев...