Если у вас Вики Тауэр, Вики Классик, Вики Мини, Вики Микро или Дримкас Старт, то перейдите в «Меню» → «Настройки» → «ККТ» → «Адрес сервера» и «Порт сервера»

Если у вас Вики Принт, то запустите сервисную утилиту Fito (Скачать актуальную версию можно в разделе Загрузки) Запустите Fito → Перейдите на вкладку «Установка параметров» → «Программирование сетевых установок и серверов» → «Считать из ККТ»

Если настройки указаны не верно, то исправьте, а затем нажмите кнопку «Установить»

Если у вас Дримкас-Ф, то нажмите кнопку «Меню» → «Настройки» → «Регистр. ККТ» → «Смена ОИСМ» . Проверьте правильность введенных данных

Недоступность сервера ОИСМ

Могут возникать проблемы с проверкой кодов маркировки из-за недоступности самого сервера ОИСМ. Работа кассы при этом не блокируется - данные о выбытии марки из оборота будут переданы в ОФД и Честный знак. Чтобы сократить время ожидания ответа сервера временно можно указать в поле «Таймер ОИСМ» значение «0» , а затем нажать кнопку «Установить»

В Дримкас-Ф изменение таймера ОИСМ не предусмотрено

Неправильно настроен сканер

Проверьте чтобы ваш сканер был настроен для работы с маркированными товарами и был переведен в COM-режим. Эти данные указаны в руководстве по эксплуатации к вашему сканеру

Попробуйте отправить уведомление вручную

Если у вас Дримкас-Ф

Нажмите на кассе кнопку «Меню» → «Настройки» → «Печать тех.отчёта».

Проверьте правильность реквизитов в поле Сервер ОИСМ, Порт ОИСМ. Если настройки указаны не верно, то перейдите в «Меню» → «Настройка» → «Регистр.ККТ» → «Смена ОИСМ» → Внесите изменения. Нажмите кнопку «ВВ» → Перейдите в «Смена ОКП» → Внесите изменения. Нажмите кнопку «ВВ»

Если у вас Вики Микро, Вики Мини, Вики Классик, Вики Тауэр или Дримкас Старт

Нажмите на строку с наименованием товара → В открывшемся окне нажмите кнопку с изображением стрелочки (см. на скриншоте ниже)

Если у вас Касса-Ф или Вики Принт

Запустите Fito → «Сервис» → «Запрос состояния ФН» → «Считать из ККТ»→ «Количество уведомлений в очереди»

Если количество больше чем 0, то перейдите «Сервис» → «Работа с КМ (кодом маркировки)» → «Отсылка уведомления о КМ»

Укажите путь обмена документами (любую директорию) → Проверьте в поле «URL сервера ОФД» и «Порт сервера ОФД» правильно ли указана настройка → В поле «Число документов» укажите число, которое было в поле «Количество уведомлений в очереди» → «Запрос документов для ИСМ из ФН» → Нажмите кнопку «Обмен с сервером ИСМ» → «Передача подтверждения из ИСМ в ФН»

Если произошла ошибка на шаге 5 или 8 - значит, с ФН нет связи или он не отвечает. Проверьте шлейф подключения к ФН на предмет неисправности или плохого соединения. Так же не исключен вариант брака ФН.

«Ошибка связи с ОФД» на шаге 9 или 10 - проверьте сетевые настройки (блокировка портов, настройки брандмауэра, работа антивируса и т.д.). Так же проблема может быть в ОФД (технические неполадки на серверах ОФД). В первую очередь проверьте: срок действия договора, корректность заполнения регистрационных данных в кабинете ОФД и на кассе

Если ничего из вышеперечисленного не помогло решить проблему, то обратитесь в ваш ОФД или в Честный Знак.

Была ли статья полезной?

Остались вопросы

Комментарии

Комментариев 2

Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий

Загрузка комментариев...