Меню

Вход в Дримкас

Пароль

Забыли пароль ?


Впервые в Дримкас?Зарегистрируйтесь

Регистрация в Дримкас

Имя*

Фамилия*

Адрес электронной почты*

Пароль*

Повтороить пароль*

Уже зарегистрированы?Войти

Отправить пароль

Чтобы сбросить пароль для https://help.dreamkas.ru, введите свой адрес электронной почты, и вам будет отправлено письмо с инструкциями.

Адрес электронной почты*

Помните пароль?Войти

Назад к Интеграции

Ошибки обмена: Не подключается Старт к 1С/Не приходят чеки в 1С

img

Ксения Петренко

1 год назад Обновлено

В этой статье мы рассмотрим распространенные проблемы, которые могут возникнуть при настройке обмена данными между 1С и Дримкас Старт.



Касса не подключается к 1С


  • Проверьте доступность сервера
В 1С перейдите в «Дримкас обмен»«Мониторинг обмена» → Раздел «Сервер/Устройство» → Возле сервера должен гореть зеленый кружок.

Скриншот 24-09-2024 101911.jpg


Если горит красный, то проверьте сетевые настройки по инструкции «Мониторинг обмена: Создание, подключение и перенос серверов»

  • Укажите корректный тип обмена между 1С и кассой
Для этого перейдите в «Дримкас обмен» → «Мониторинг обмена» → Раздел «Сервер/Устройство» → Убедитесь что обмен настроен на нужном сервере.

Скриншот 24-09-2024 114848.jpg


Например. Вы настроили обмен для локального подключения на одном компьютере, а фактически 1С и касса находятся на разных устройствах и подключены к разным сетям. Чтобы настроить корректное подключение, перенесите обмен с локального сервера «Этот компьютер» на общий «Сервер Дримкас» и поменяйте настройки на кассе. Как правильно выбрать тип обмена и настроить кассу, можно прочитать в инструкции «Типы подключения 1С и Дримкас Старт»

  • Подключите кассу к Дримкас обмену
Завершающим шагом повторно подключите кассу к Дримкас обмену. Для этого воспользуйтесь инструкцией «Переподключить кассу к Дримкас обмену»


Не приходят чеки в 1С



Перейдите в «Дримкас Обмен» → «Мониторинг обмена» → Выберите обмен и нажмите на него два раза → Перейдите в раздел «События получения»

Скриншот 25-09-2024 093406.jpg

Вам откроется список всех событий по отправленным данным из 1С на кассу.

Отфильтруйте события по виду, для это нажмите на поле «Критичность» → «Ошибка»

Скриншот 25-09-2024 094816.jpg

Ознакомьтесь с ошибкой. Если вы не можете исправить ее самостоятельно, то снимите лог (инструкция) и оставьте запрос в техподдержку Дримкас.


Была ли статья полезной?

Комментарии

Нет комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий

Загрузка комментариев...