Назад к Интеграции
Загрузки
Часто задаваемые вопросы
Дримкас Старт и кассы Вики
Подготовка к работе
Памятка для кассира
Маркированная продукция
ЕГАИС
Интеграции
Маркированное пиво
Обслуживание кассы
Viki BOX
Вики Принты
Подготовка к работе
Обслуживание кассы
Интеграции
ТС ПИоТ
Вики Смарт Ф
Подготовка к работе
Памятка для кассира
Маркированная продукция
Маркированное пиво
Интеграции
Обслуживание кассы
Дримкас Шаверма
Подготовка к работе
Памятка для кассира
Яндекс.Еда
Маркированная продукция
Старт на Android / iOS
Подготовка к работе
Памятка для кассира
Маркированная продукция
Маркированное пиво
Интеграции
Касса-Ф
Подготовка к работе
Памятка для кассира
Обслуживание кассы
Интернет-магазин
Дримкас-Ф
Подготовка к работе
Памятка для кассира
Обслуживание кассы
Интернет-магазин
Кабинет Дримкас / Учет
Подготовка к работе
Учёт товаров
Меркурий
ЕГАИС
Устранение неполадок
Конструктор ценников
Интеграции
Viki Driver
Дримкас Лояльность
Кабинет Дримкас
Дримкас Старт и кассы Вики
Дримкас Шаверма
1С
Подключаемое оборудование
Дримкас Дисплей
Принтеры этикеток
Сканеры штрих-кодов
Эквайринг
Дримкас Билет
Маркетинг для партнеров
Как открыть с нуля
Обучение
Переход на НДС 22%
Ошибки обмена: Не подключается Старт к 1С/Не приходят чеки в 1С
Ксения Петренко
1 год назад Обновлено
В этой статье мы рассмотрим распространенные проблемы, которые могут возникнуть при настройке обмена данными между 1С и Дримкас Старт.
Касса не подключается к 1С
- Проверьте доступность сервера
Если горит красный, то проверьте сетевые настройки по инструкции «Мониторинг обмена: Создание, подключение и перенос серверов»
- Укажите корректный тип обмена между 1С и кассой
Например. Вы настроили обмен для локального подключения на одном компьютере, а фактически 1С и касса находятся на разных устройствах и подключены к разным сетям. Чтобы настроить корректное подключение, перенесите обмен с локального сервера «Этот компьютер» на общий «Сервер Дримкас» и поменяйте настройки на кассе. Как правильно выбрать тип обмена и настроить кассу, можно прочитать в инструкции «Типы подключения 1С и Дримкас Старт»
Завершающим шагом повторно подключите кассу к Дримкас обмену. Для этого воспользуйтесь инструкцией «Переподключить кассу к Дримкас обмену»
Не приходят чеки в 1С
Перейдите в «Дримкас Обмен» → «Мониторинг обмена» → Выберите обмен и нажмите на него два раза → Перейдите в раздел «События получения»
Вам откроется список всех событий по отправленным данным из 1С на кассу.
Отфильтруйте события по виду, для это нажмите на поле «Критичность» → «Ошибка»
Ознакомьтесь с ошибкой. Если вы не можете исправить ее самостоятельно, то снимите лог (инструкция) и оставьте запрос в техподдержку Дримкас.





Нет комментариев
Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий