Обратиться в сервисный центр

Настраивать или ремонтировать вашу вы можете самостоятельно или с помощью специализированного сервисного центра. Если случай гарантийный, то кассу отремонтируют бесплатно. Если случай не гарантийный, то услуги сервисного центра нужно будет оплатить. 

Перейдите к списку сервисных центров чтобы найти ближайший к вам.



Гарантийные условия:

1. Гарантийный срок на продукты производства Дримкас составляет 18 месяцев с даты производства, указанной на шильдике устройства
2. Дримкас гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления оборудования марки Дримкас при использовании в соответствии с руководством по эксплуатации
3. Гарантийное обслуживание возможно только лицами, которые являются Авторизированными Сервисными Центрами (далее АСЦ) Дримкас
4. Гарантийным обслуживанием является: диагностика и ремонт неисправного изделия за счёт производителя. АСЦ оставляет за собой право на отказ в требовании на замену оборудования на аналогичное или денежную компенсацию;
5. Для того, чтобы обращение могло быть рассмотрено как гарантийное, на устройстве должны быть актуальные версии прошивки и кассового ПО
   

1. Программное обеспечение и бесплатные сервисы Дримкас, кроме тех случаев, когда неисправность программного обеспечения официально признана компанией производителем как гарантийная;
2. Расходные материалы, такие как: батарейки, аккумуляторы, защитные покрытия, клавиатуры, аксессуары и любые другие части, склонные к износу, кроме тех случаев, когда причинами дефектов являются дефекты материалов или качество изготовления;
3. Повреждения, вызванные использованием продуктов Дримкас с другими изделиями, которые не поддерживает производитель;
4. Повреждения в результате обслуживания, выполненного лицами, не являющимися АСЦ Дримкас;
5. Механические повреждения, нанесённые пользователем в ходе эксплуатации;
6. Дефекты, возникшие в результате нормального износа или естественного старения изделия;
7. На случаи, когда отсутствует шильдик на устройстве или когда он является нечитаемым;
8. Воздействия окружающей среды (дождя, снега, грозы и т.д), обстоятельств непреодолимой силы (пожары, наводнения и т.д), попадание внутрь посторонних объектов (предметов, веществ, насекомых, грызунов);
9. Случаи, когда причиной неисправности является нестабильное напряжение, электромагнитные наводки и излучения в сети питания устройства;
10. Гарантийные обязательства не распространяются на ФН (кроме ФН производства Дримкас). Гарантийные обязательства по обслуживанию ФН предоставляются производителем ФН.