Как произвести возврат?

Комментарии

Комментариев: 12

  • Алексей, в статье есть ответы на все ваши вопросы:

    Возврат 

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Aleksey Larkin

    Здравствуйте.

     

    В этой статье описан способ возврата наличными (или же по банковской карте с помощью терминала) при личном контакте с клиентом. А вот возврат "иным способом" при бесконтактном расчёте, когда непосредственного взаимодействия нет (а именно этот способ характерен для расчётов в Интернете) в кассе не проходит, просто не пробивается чек. Чек пробивается только по способу расчёта "наличные".

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Алиса

    Добрый день.

    Если вам нужно провести возврат по безналу (не имея контакта с клиентом), то вы выбираете в Меню, Доп. операции, Расход, код товара(услуги), ВВОД, и будет меню с выбором формы расчетов, выбираете 2.Иная форма, жмете ВВОД, печатается чек. По крайней мере, свои возвраты, а также прочие выплаты которые мы производим физ.лицам по банку (и которые с 01.07.18, нужно отражать по ККТ) мы бьем так. Это ведь наш расход, выплаты которые ушли от нас кому-то. Поэтому и расход. Если конечно я правильно поняла о чем вы говорите)

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Рафаэль

    сначала нужно включить эл.палтежи в "Банк.Терминал". вот https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115004265205-%D0%9E%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B9

    после как включено стоит, после этого как возврат, также и продажу можете осуществлять "электронные". возврат аналогично продаже делается.

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Aleksey Larkin

    У меня нет банковского терминала. Расчёты осуществляются на сайте.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Рафаэль

    Aleksey Larkin, извиняюсь, а вы инструкцию вообще читали?

    не обязательно, чтобы банк.терминал был подключён к кассе! не обязательно, чтобы он был! этот пункт "электронные" подразумевает такие платежи как: оплата картой на терминале, оплата картой на сайте, оплата другими видами эл.деньгами! грубо говоря все те платежи которые проходят у вас на сайте, это и есть "электронные" - это не наличка! они попадают в пункт "электронные". теперь понятно? прочитайте ещё внимательно про возврат как делать и будет счастье! а на сайте своём, чтобы вы хотели видеть корректный возврат, скорее всего нужно вручную сделать возврат как это обычно устроено на сайте в модулях...

    p.s. к примеру ещё, вот есть у человека касса-ф/дримкас-ф и эквайринг (банк.терминал) на точке выдаче, у него терминал не подключён к кассе, при продаже если оплата идёт картой, продавец выбирает оплата "электронными" и пробивает чек, тем самым отдельно ещё на терминале пробивает чек. обычно вот так делают без связи с кассой. а когда уже к кассе подключён терминал, то на кассе есть кнопка "картой", тем самым сразу сумма уходит на терминал и пробивается...

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Рафаэль

    а это сообщение скорее всего разработчикам. я так понял ещё нет связи и интеграции тех плагинов на CMS, которые есть в базе, на возврат через сайт. а то есть, скорее всего если на сайте сделать возврат, то чек не пробьётся и инфа о возврате не уйдёт на кассу, что считаю недоработкой! наверное разработчики даже об этом и не подумали когда делали плагины) по этому вот вам мысли. то что хорошо бы реализовать в плагинах и возврат, чтобы владелец магазина возврат сделал через сайт свой и плагин передаёт инфу по api в кабинет и далее на кассу о возврате.

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Aleksey Larkin

    Инструкцию я читал. Никаких толковых пояснений про порядок работы в рассматриваемом случае она не содержит. Я изначально тоже не могу и не должен знать всех подробностей работы с данной кассой.

    Что касается разницы между наличными и безналичными расчётами, она мне известна. Я не идиот. И вопрос был конкретно про порядок работы с кассой в случае безналичных расчётов, а именно при возврате денег, полученных в безналичном порядке.

    За пояснения спасибо.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Рафаэль

    Aleksey Larkin, ну безналичный это в вашем случае электронные! такой пункт есть на кассе! возврат делается аналогично продаже. я не хотел вас обидеть и оскорбить. но суть я объяснил как делается. я не сотрудник Дримкас, просто держал кассу в руках и знаю её работу.

    и опять если говорить про возврат безналичных, а то есть электронные, в вашем случае делаете на самой кассе возврат и выбираете "электронные", далее возврат делаете там, куда вам упали те электронные деньги. если это эквайринг, то в нём, если это какие то другие методы оплаты, то там же) ну тут вопрос уже о возврате средств надо задавать той системе, которую вы используете. а на кассе самой делается через возврат как продажа, пункт как я говорил оплата "электронные". тем самым у вас в кабинете и в ОФД будет фиксироваться электронные, так как ранее вы получили именно электронные и возврат с них же будет!

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Aleksey Larkin

    Спасибо за объяснения. Теперь мне в основном понятен порядок работы с кассой в этом случае.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    info

    У уфф.. 

    Два года прошло, а модуль для WooCommerce, так и не доработали. 

    Ладно, сделать один возврат.. С одной позицией в заказе. 

    А если их там 5-10-15..

    Вручную с кассы набивать.. Это вилы, ребята. 

    При покупке, был расчет, что касса будет автономно делать всё. 

    Торгуем только на сайте  а в итоге, вынуждены делать возврату вручную. Оплаты по карте. Модуль просто этого не умеет. Только фискализировать входящие заказы

    Оооооочень странно. Ооочень.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • У нас также. Одна оплата ушла в ОФД 3 раза. Как сделать возврат? При попытке делать по инструкции,  при выборе метода оплаты, как писалось выше,  есть "наличные" и "иной способ". При выборе "иной способ" в отчете по сменам эта сумма попадает в колонку "обмен", и не попадает в колонку "возврат безналичных". Правильно ли таким образом мы делаем возврат? Оформится ли такой возврат в ОФД?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

На базе технологии Zendesk