Снятие с учета, проблема с ресурсом фн

Комментарии

Комментариев: 16

  • Avatar
    samuel

    Такая же проблема, "Исчерпан ресурс КС". Понятно что перед снятием с учёта нужно время в ККТ установить чуть более чем в последнем ФД, но время не изменить при открытой смене, как же быть? (На чеке пишется в конце: Ошибка ФН №18 операция отменена(При попытке закрыть смену))

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Александр

    samuel, произведите технологическое обнуление и поменяйте дату и время на самом ПК.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    samuel

    Спасибо за ваш ответ, тех обнуление сделал, далее, вышел чек: "Нефискальный режим" Дата поставилась как нужно, что я установил ранее на компьютере. Теперь при снятии с регистрации пишет: "Закрыть ФН Сейчас невозможно". При попытке закрыть смену из раздела тестирования: Номер команды :

    <21>
    ID команды : <h>
    Код ошибки : <01> { Функция невыполнима при данном статусе аппарата } 

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Александр

    samuel, а какой статус у аппарата?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    samuel

    Текущий статус: Нефискальный режим

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    samuel

    Спасибо, обновил прошивку, сопоставил данные в ККТ с данными в ФН как написано. Теперь, у устройства нет статуса. При попытке снять с регистрации: Некорректное состояние ФН.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Александр

    samuel, а смену в ФН закрыли?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    samuel

    Теперь при попытке закрыть смену из "Тестирование" пишется: 

    Номер команды : <21>
    ID команды : <.>
    Код ошибки : <01> { Функция невыполнима при данном статусе аппарата } 

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Александр

    samuel, "ручной ввод команды" - команда:23, параметр 1: Кассир. - откроется смена. Затем снимите z-отчет.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    samuel

    Теперь при Снятии с регистрации пишется: "Неверные дата или время в ФН" 

    Номер команды : <21>
    ID команды : <[>
    Код ошибки : <47> { Неверные дата или время в ФН }

     

    Не совсем понимаю как теперь с этим временем, в пункте NVR проблема?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Александр

    samuel, установите ещё раз дату и время чуть больше,чем последний z-отчет и попробуйте опять закрыть архив ФН.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    samuel

    Получилось, спасибо! поставил время чуть более, на минуту чем последний чек на ОФД, потом смена закрылась, и далее, передал чек,(Тут чек долго не уходил скорее всего потому, что я забыл поставить на компьютере настоящее время). После отчёт о закрытии фн напечатался.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Александр

    samuel, всегда пожалуйста)

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Сергей

    Здравствуйте, ситуация примерно такая же. Но режим - фискальный и не передана куча документов. Планировали до замены ФН сначала сменить ОФД, чтобы ФД ушли, но оказалась открытой смена. Закрыть не дает:

    Номер команды : <21>
    ID команды : <5>
    Код ошибки : <54> { Исчерпан ресурс хранения фискальных документов }

    Поможет (получится) ли замена ОФД при открытой смене?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Александр

    Сергей, при открытой смене не получится. Делаете всё по вышеуказанным инструкциям, после делаете перерегистрацию.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

На базе технологии Zendesk