Активация ключа

Подписаться

Ростехинфо

• 11/02/2019 10:20
• Изменен

Добрый день!

При попытке активировать ПО "Дримкас Ключ" из кабинета партнера, система выдает: "Кассы нет в Кабинете клиента. Подключите кассу к Кабинету клиента".

К кабинету клиента касса подключена. Кнопки "Активировать" нет.

Версия ПО 1.17.0

Спасибо

0

• Официальный комментарий

  

  Ксения Семина

  • 11/02/2019 11:17
  • Изменен

  Ростехинфо, обновите кассу. + проверьте, подтягиваются ли данные об организации в ЛК Клиента.

  Если после обновления кассы в Личном Кабинете Клиента данные по организации отсутствуют, то сделайте следующее:

  Отключите кассу от Кабинета, затем на кассе:
  «Меню» → «Система» → «Логирование» → «Уровень лога» → «3. Информация» → «ВВ» (ввод)
  Подключите кассу к Кабинету, подождите 1-2 минуты, убедитесь, что данных по организации нет, зате
  «Меню» → «Система» → «Логирование» → «Отправить лог».

  И напишите в тех. поддержку, описав проблему (не активируется ключ), указав номер лога + версию ПО и кассы

  Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.