дримкас-ф

Комментарии

Комментариев: 6

  • Avatar
    Дмитрий Янков

    Наталья, очень жаль, что с единственной кассой, которую вы купили, возникли проблемы. Ошибка "Неверный ФН" может возникнуть, если, например, была нажата кнопка «ФН поврежден» (кассир мог при открытой смене в пункте "Регистрация ККТ" кнопку "ФН поврежден" принять за сообщение об ошибке и нажать туда). Соответственно, в конфигурационных файлах кассы появляется признак, который указывает, что ФН находится в режиме замены на новый.

    Вам была предоставлена инструкция по устранению конкретно этой ошибки. У вас возникли сложности с применением инструкции, поэтому мы подключились удаленно. В рамках удаленного подключения выяснилось, что касса не отображается в подсети. Причин может быть несколько:

    1) в кассе в ручную прописаны настройки подключения к сети;
    2) касса подключена напрямую к компьютеру через ethernet (модем/маршрутизатор назначает ip-адреса подключенным к нему устройствам, соответсвенно, если подключить устройство напрямую к компьютеру, то ip-адрес ему назначен не будет);
    3) неисправна материнская плата.
    Удаленно невозможно понять, в чем проблема, поэтому вам необходимо проверить первые два пункта самостоятельно. Если "ошибка ФН" блокирует доступ к меню кассы - отключите ФН.

    Если в кассе настроено автоматическое получение ip-адреса, касса подключена к маршрутизатору/модему напрямую ethernet-проводом, но в подсети не отображается, то рекомендуем заменить материнскую плату.

    Если по каким-то причинам вам сложно/не можете воспользоваться рекомендациями по настройке, то лучше обратиться в авторизованный сервисный центр.

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Евстахий

    Дмитрий Янков, именно поэтому давно уже нужно сделать разделение прав, вынеся все важные функции за пределы влияния обычного пользователя. И дополнительно еще защитить паролем как это сделано в меркуриях, там конечно пароль легко гуглится, но зато случайно уже никто ничего не сделает.

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Абсолютно поддерживаю про права! Так же добавить функцию отключения продажи по свободной цене и суммового режима. 

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Глеб Берест

    Евстахий, Андрей, спасибо за пожелания, зафиксировали их и передадим разработчикам.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    inter-sever

    После открытия смены на кассе, появилась надпись неверный ФН, на любые нажатия клавиш не реагирует! 

    Установили МГМ ККТ дет возможность провести регистрацию ФН

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Александр

    Добрый день. Аналогичная ситуация. Открытие смены - Неверный ФН.

    Не очень верится, что в разных регионах, разные люди, в разное время совершили одну и ту же ошибку.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

На базе технологии Zendesk