"Чек аннулирован"

Комментарии

Комментариев: 51

  • Официальный комментарий

    Проблему поправили в версии 1.14.0, сейчас волнами раздают на кассы.

    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    S-service

    Такая же проблема появилась сегодня. ПО последнее. Несколько чеков касса дала пробить, потом  аннулировала чек. Смену закрыли-открыли. Опять то же самое: несколько чеков пробила, следующий аннулировала.

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Добрый день. Выставьте режим лога в отладку, дождитесь появления проблемы и отправьте лог в техническую поддержку.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    ПрофиОтчет

    Добрый день! Такая же проблема у 2-х клиентов. Открывают смену, работают 3 часа, затем начинается - аннулирован чек.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Таже проблема, 2ККМ, лог поставил

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Алексей

    Здравствуйте!

    Проблема та же. Первый чек - аннулирован, повторно пробивается. Второй чек - аннулирован - повторно пробивается. И так в течение всего дня. Обновление последнее, дальше не обновляется.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Как временная мера можете отключить кассу от интернета, что бы касса не синхронизировала время. У меня такой эксперимент прошел. 

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Ксения Семина

    Проблема такая сохраняется на версиях 1.13.0 - 1.13.7 (выдана части пользователей).
    Разработчики пока занимаются проблемой.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    Коллеги, ну неделю уже застой стоит, клиенты в ЯРОСТИ!!! Когда пофиксят БАГ???

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    info

    Ну что там еще не решено с проблемой?у клиентов уже порядка 19  касс стоит из за этого...Нужно срочное решение 

     

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Алексей

    Временное решение - отключение кассы от интернета. Комментарии сотрудника ТП:
    Так и есть, так как проблема в синхронизации времени, а она не работает, без интернета. Стараемся исправить, как можно скорее.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Abs-s-nord

    Временным решением будет откат на прошивку без синхронизации времени. Как отключить кассу от интернета, если через кассу работает пинпад? Извините.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Действительно, что то долго фиксят. Думаю тут проблема в неправильном восприятии часовых поясов, т.к. везде наблюдается почти ровное время нормальной работы(2 часа, 3 часа)

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    koderr

    Ничему людей жизнь не учит. Уже после эпопеи с версией 1.10.0 надо было зарубить автообновление, а они всё на что-то надеются. Тут почти каждую версию уменьшают зависания (аж два раза) и улучшают стабильность, результат вы сами видите. Пока в разработчиках полтора студента-аутиста на аутсорсе (просто я не могу придумать оправдания такому плохому качеству) и пока руководству пофиг на это (потому что качество не меняется с момента выпуска кассы), так дальше и будет.

     

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    К поддержке возникло новое предложение.

    Перед выходом новой версии прошивки надо делать оповещение, но выкладывать в доступ новую версию через несколько дней.

    Тем самым появится возможность обновиться до предыдущей версии в случае если она подтвердила временем свою стабильность.

    А то вот сижу тут на какой-то древней прошивке и никак не могу обновиться - только соберусь обновиться и тут выходит уже более свежая версия.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    S-service

    Думаю, просто перед тем как пускать в массы обновление, нужно апробировать на тестовых кассах.

     

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Если честно последнее время довольно часто обновления в ошибками (критическими). Это говорит об отсутствии системы или о плохом качестве альфа/бета тестинга.

    Мы давно с другими разработчиками ПО проходили эту историю они выпускали по два-три обновления в месяц и получали массу проблем, затем они решили выпускать не более 1 обновления в месяц, но качественно оттестированные, с тех пор все работает хорошо.

    Руководству Дримкас стоит задуматься над этим. Прошу рассматривать как официальное обращение к руководителям соответствующих подразделений ООО "Дримкас".

    Якимишин Александр

    Руководитель отдела

    ИП Кубасов А.С. - Мурманск.

    3
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    неистово плюсую последнему оратору!

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    1,14,1 Аннулирует ЧЕКИ!!!!!!

    Где исправление ТО????

    Исправляет только Манипуляция : Документы, отчет о текущем состоянии..

    КОГДА ВЫЙДЕТ ИСПРАВЛЕНИЕ НА ДРИМКАС Ф...

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Где поставили 1.4.1 жалоб пока не было.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    странно, у нас с утра уже 4 обращения..по аннулировании чека, стоит последнее ПО 1,14,1

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Владислав

    Ага, тоже было вчера на одной из касс. Поменял батарею на всякий случай - больше пока не звонили.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    зачем менять батарею, если он в норме 3,2 в.)))

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Владислав

    Михаил, где Вы увидели результаты моих измерений? В моём случае на батарее было 3,02 В.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    Это значит что батарейка в норме! =)

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • На последнем ПО 1.14.1 проблема с аннулированием чека сохраняется.

    Когда выйдет рабочее ПО???

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    Это Фиаско, братан....

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    info

    На последнем ПО 1.14.4 проблема с аннулированием чека сохраняется.

    Когда выйдет рабочее ПО???

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    При том в разнобой, ккт может работать без проблем, а на второй день, аннулировать...и это не у одного клиента. 1,14,4 не исправляет проблему!!!

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • на версии 1.16.1 такая проблема сохраняется на данный момент, Выдает, что чеки аннулированы. На время решили проблему отключением от интернета и перезапуском кассы. Клиент в ярости...почему проблема сохранилась?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

На базе технологии Zendesk