Комментарии

Комментариев: 74

  • Avatar
    W Vova2013

    Если сможете закрыть - закрывайте, отправляйте все отчёты в ОФД. Так лучше - у ФНС не возникнет вопросов, да и Вам при перерегистрации не потребуется предоставлять все чеки от ФН-ки. Чек закрытия ФН СОХРАНИТЕ.

    Дальше устраивайте разборки с ФН-кой и производителями.

    Можно сразу перерегистрировать кассу не дожидаясь ответа производителя (в связи с заменой ФН): вставлять новый ФН и далее по науке.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Понял, спасибо. Другую кассу с новым ФН, Это и в ОФД новую кассу тоже надо будет, т.к. заводской/рег номер другой

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    W Vova2013

    ОФД может заменить (перенести) оплату на новую кассу (если касса поменялась). Обычно просят новую оплату )))) хтобы сомневался.

    Если только ФН поменялся - не нужно оплачивать заново, решается по техподдержке ОФД.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    W Vova2013

    Напоминаю, если закроете ФН и захотите дальше работать (например, обнаружится, что ФН рабочий) - не получится - нужно менять ФН.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Это я знаю конечно, что после закрытия все. В общем ФН закрыл как положено, поставил другой. Посмотрим что завод скажет.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    W Vova2013

    Если не затруднит, напишите ответ товарищей. Очень интересно, и как по времени ответ будет.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    afelt

    Добрый день. Сегодня после открытия смены слетело время. Что делать? Перезагружала уже несколько раз.

    Касса - Дримкас-Ф

    версия ПО FisGo 1.37.0

    обновление ключа 7 января 2021, но касса уже начала маячить о нем.

    Личный кабинет говорит, что касса в сети.

    После открытия смены утром, касса была выключена и спустя некоторое время включена, чтобы выбить чеки. Но выбить их не могу т.к.

    "Неверные дата и время"

    часы сбиты на минус 4 часа 29 минут.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    W Vova2013

    afelt  Нужна замена батарейки внутри кассы. Возможно потребуется после этого восстановить данные регистрации, внимательнее.

    Данную операцию рекомендую сделать в сервисном центре.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Сделайте тех.отчет посмотрите время запуска ПО FisGo, если 01.01.2005 то батарейка, но на последних версиях и с разряженной работает, если дата верная, то глюк программы, ждите когда время последнего ФД выровняется с временем на кассе, и заработает.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    W Vova2013

    Ещё сообщу, что при (полу)разряженной батарейке время может сбиться и в процессе продажи, опасная ситуация, рисковать не стоит.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    afelt

    спасибо всем за участие. по совету тех. поддержки вынула фн и вставила обратно, при отключенном интернете. Закрыла смену, выставила верное время и включила интернет. Сегодня это сработало. Держу пальцы Х, чтобы и завтра всё работало.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    afelt

    сегодня проблема повторилась. Шлейф фн уже не трогала. Отключила интернет, выключила кассу, дала постоять, включила, закрыла смену, поменяла время, включила интернет, открыла смену.

    Тех поддержка сегодня молчит. 

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    W Vova2013

    afelt  замена батарейки, в сервисном центре.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

На базе технологии Zendesk