Дримкас-Ф попытка обновиться до 1.10.0
|
-
Официальный комментарий
О проблеме знаем, сейчас ищем решение.
Уточните, вы являетесь нашим партнёром или конечным пользователем кассы? Если вы - партнёр, напишите нам на почту, вышлем вам инструкцию, как только она будет готова.
Если вы - пользователь кассы, обратитесь в АСЦ. Они решат вашу проблему, как только мы составим инструкцию к решению. Для этого кассу не нужно привозить в АСЦ, достаточно будет предоставить инженеру удаленный доступ к кассе с ПК, который находится в той же локальной сети, что и касса.Актуальный список АСЦ - здесь вы можете найти АСЦ по вашему району на карте, оставить им заявку через сайт или позвонить по телефону.
Действия с комментариями -
-
Аналогичная проблема. "Обновились" 2 кассы! После перезагрузки - логотип Дримкасс - тишина, даже ip адрес не получает от роутера!
Цитата:
"Для этого кассу не нужно привозить в АСЦ, достаточно будет предоставить инженеру удаленный доступ к кассе с ПК"
Вопрос - как подключиться к кассе без ip адреса?
-
У меня пока только одна касса решила зависнуть. Хотел писать в техподдержку, но увидел что проблема глобальная, и решил повременить с писаниной. Самое интересное что касса перезагружается раз в минуту, полторы и получилось даже считать параметры кассы Fiscatinstallator-ом.
ЗЫ - хорошо что приучил клиентов сразу не обновляться
-
Добрый день. У нас тоже успели обновиться 5 касс, ждем инструкцию восстановления. Имеется попутный вопрос по Дримкас Ф: есть кассы, на которых версия 1.9.11, на них не получается изменить дату и время. Заходим МН - Настройки - Дата и время, а там нет попросту этой функции. Самое интересное, что время на всех кассах отличается на полчаса в меньшую сторону.
-
Жду инструкцию также. Клиенты ждут еще сильнее.
Надо сказать что часть касс обновилась и работает, а часть висит. Никакой зависимости ни по номерам, ни по каким другим параметрам не обнаружил. Тестовая касса в сервисцентре обновилась нормально. Может зависалову подвержены только часть старых касс? Обзвонил кого мог из клиентов чтоб не обновлялись. -
Тестовая касса в сервисцентре обновилась нормально
До какой версии??
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
Комментарии
Комментариев: 281