Дримкас-Ф попытка обновиться до 1.10.0

ООО Стиль Тамбов

03/09/2018 14:06

Дримкас-ф после обновления 1.10.0 касса зависла на заставке дримкас, на кнопки не реагирует, вкл и выкл не помогает

Официальный комментарий
Ксения Семина

03/09/2018 15:16
О проблеме знаем, сейчас ищем решение.

Уточните, вы являетесь нашим партнёром или конечным пользователем кассы? Если вы - партнёр, напишите нам на почту, вышлем вам инструкцию, как только она будет готова.

Если вы - пользователь кассы, обратитесь в АСЦ. Они решат вашу проблему, как только мы составим инструкцию к решению. Для этого кассу не нужно привозить в АСЦ, достаточно будет предоставить инженеру удаленный доступ к кассе с ПК, который находится в той же локальной сети, что и касса.Актуальный список АСЦ - здесь вы можете найти АСЦ по вашему району на карте, оставить им заявку через сайт или позвонить по телефону.
Действия с комментариями Постоянная ссылка
Татьяна

03/09/2018 14:07
Такая-же проблема
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Александр Макаров

03/09/2018 14:09
Здравствуйте!

Сейчас мы в срочном порядке ищем решение проблемы.

Скоро вышлем инструкцию с описанием того, что нужно будет сделать на кассе
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Поссистема

03/09/2018 14:15
Аналогично, уже 3 штуки померли у клиентов.
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Vpribor

03/09/2018 14:23
Присоединяюсь к ожиданию решения проблемы.
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
IT Comfort

03/09/2018 14:35
+1 к ждущим, пока одни клиенты обновились только
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Дмитрий Кузнецов

03/09/2018 14:56
Ого, тогда лучше не обновляться пока
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Поссистема

03/09/2018 15:23
Ещё пару касс "обновились"😀
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Александр

03/09/2018 15:42
Тоже две кассы обновились.
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Павел

04/09/2018 04:29
У наших клиентоа 5 касс уже встали. Циклическая перезагрузка.
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Evgenych76

04/09/2018 04:49
Ждем инструкцию
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Владимир

04/09/2018 04:56
И у нас две обновились, пока две с утра... Это теракт?
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
ЦТО ТАИС23

04/09/2018 06:00
У нас тоже у клиента две кассы обновились и перестали загружаться, очень обидно, ждем решения.
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Владимир Кульков

04/09/2018 06:04
Добрый день!

Есть ли какое то решение данной проблемы?
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
ООО Стиль Тамбов

04/09/2018 06:22
У нас на утро 9 касс "обновились"
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
ООО Стиль Тамбов

04/09/2018 06:29
В офис начали приезжать разгневанные клиенты с претензиями, как работать, за чей счет потеря выручки, требуют новую рабочую кассу – научите, что отвечать??? И какие сроки??
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Поссистема

04/09/2018 06:30
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_285607/
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Андрей Пономарев

04/09/2018 06:38
Такая же проблема. пока только одна
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Вячеслав

04/09/2018 06:49
Аналогичная проблема. "Обновились" 2 кассы! После перезагрузки - логотип Дримкасс - тишина, даже ip адрес не получает от роутера!

Цитата:

"Для этого кассу не нужно привозить в АСЦ, достаточно будет предоставить инженеру удаленный доступ к кассе с ПК"

Вопрос - как подключиться к кассе без ip адреса?
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
ООО Стиль Тамбов

04/09/2018 06:57
Присоединяюсь к Вячеславу, подключили несколько касс в одну локалку, кассы IP не получают КАК получить удаленный доступ???
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Алексей

04/09/2018 07:03
У меня пока только одна касса решила зависнуть. Хотел писать в техподдержку, но увидел что проблема глобальная, и решил повременить с писаниной. Самое интересное что касса перезагружается раз в минуту, полторы и получилось даже считать параметры кассы Fiscatinstallator-ом.

ЗЫ - хорошо что приучил клиентов сразу не обновляться
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Артем 75

04/09/2018 07:06
Аналогичная проблема с кассами, но IP кассы получают, через Fiscatinstallator подключиться и загрузить конфиг удается.
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Александр Макаров

04/09/2018 07:25
Добрый день!

Доделываем инструмент для восстановления кассы. В течении полутора часа дадим ссылку и инструкцию.
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Владимир

04/09/2018 07:41
Сервер обновлений отключен? Или обзванивать клиентов по списку
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Андрей Пономарев

04/09/2018 07:44
По всей видимости отключен, мы обзвонили часть и обновление не приходит, кассы работают.
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Роман

04/09/2018 07:45
Добрый день. У нас тоже успели обновиться 5 касс, ждем инструкцию восстановления. Имеется попутный вопрос по Дримкас Ф: есть кассы, на которых версия 1.9.11, на них не получается изменить дату и время. Заходим МН - Настройки - Дата и время, а там нет попросту этой функции. Самое интересное, что время на всех кассах отличается на полчаса в меньшую сторону.
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Михаил Валянов

04/09/2018 07:49
Жду инструкцию также. Клиенты ждут еще сильнее.
Надо сказать что часть касс обновилась и работает, а часть висит. Никакой зависимости ни по номерам, ни по каким другим параметрам не обнаружил. Тестовая касса в сервисцентре обновилась нормально. Может зависалову подвержены только часть старых касс? Обзвонил кого мог из клиентов чтоб не обновлялись.
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
ООО Стиль Тамбов

04/09/2018 08:01
Михаил Валянов

Тестовая касса в сервисцентре обновилась нормально

До какой версии??
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Алексей

04/09/2018 08:09
Касса не определяется в локальной сети по кабелю
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка
Михаил Валянов

04/09/2018 08:16

Изменен
Хм... вопрос интересный оказался. Был уверен что до 1.10.
Сейчас посмотрел, но там 1.9.11 ))) Дальше не дает обновиться.
0

Действия с комментариями Постоянная ссылка