Нестабильное соединение Вики 80+

Комментарии

Комментариев: 23

  • Avatar
    Евгений

    1С Ошибка при снятии Х-отчета:

    При приеме: слишком короткий пакет. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

    через секунд 30 после нажатия на кнопку "Сформировать"

    Версия драйвера 1С: 1.2.0.915

    Тест в 1С проходит успешно, но очень медленно. Примерно 10-15 сек.

    Иногда тест выдает:

    Тест не пройден. Тест ФР VikiPrint выполнен c ошибкой: При приёме: потеря связи с ФР

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Евгений, прошу обратить внимание, что драйвер стыковки поддерживает Платформу 1С Предприятие 8.3 (32-битная).

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Евгений

    Забрали сегодня оборудование от клиента.

    Win 10x64

    Подключение USB

    1C Розница 2. Платформа 8.3.10 (32bit).

    После выполнения физической перезагрузки ККМ аппарат печатает чеки в течении 5 минут, беспрерывно. Печать идет нормально. Стоило остановить печать на 5 минут, касса ушла в аут. Через 5 минут простоя начинает работать невпопад. Запросы состояния проходят через раз. Через час простоя ККМ перестает отвечать полностью.

    Запрещено засыпать, отключать монитор, отключать ЮСБ. 

     Хозяин магазина заверил, что заземление есть. Проверил. Кабели проложены аккуратно, профессионально. ККМ включена в ИБП.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Евгений

     

    Проблема появилась после обновления ОС Win 10. 

    Откатили обновление. Прошили  660й прошивкой. Касса ожила.

    Начала работать стабильно. Получилось запустить с COM-Proxy.

    662 прошивка с 1С Розницей 2 почему-то не работает. При печати чека выдает ошибку.

    После установки у клиента сообщу о результатах.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Спасибо, ждем результатов.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Евгений

    Да. Подтвердилось. Поступила еще 1 ККМ, где Win 10 обновился.

    Есть мнение, что обновление Win10 от 06.01.18 приводит к некорректной работе ККМ. Потери соединения с ККМ, нестабильное соединение с ККМ. После отката обновлений или переустановки ОС работоспособность ККМ восстанавливается.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Texno

    Такая же ситуация с Win 7, обновления Win отключены, проблемы на 2 ПК из 10, там где проблемма с ККТ стоит прошивка 664, ПО УТ 11.4, прошивку и ком. прокси ставили через менеджер обновлений, сменить прошивку не может т.к нужен ФФД 1.05, драйвер в УТ 1.2.0.915. Лечиться только перезагрузкой ПК, при этом не бьются ни чеки ни отчеты, в ФИТО касса не видна. После перезагрузку работает неопределенной время и опять проблемма

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Texno, для решения вашего вопроса была создана заявка #64478.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Дмитрий

    Ошибка при закрытии смены: При приеме: слишком короткий пакет. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

    ОС = Win 7 x64

    Касса Viki Print 57 plus

    Прошивка 664

    Конфигурация 1С = Розница 2.2 последний релиз

    Драйвер = DKViki_1C8-v1.2.0.920

    Как решить данную проблему?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Евгений

    Какую товароучетную программу используете?

    Если Розница, то:

    1. Обновить Розницу до 2.2.7.42 или 2.2.8

    2. Адреса организации и магазина должны быть заполнены

    3. Сверьте системы налогообложения в ККМ и в программе. Должны быть идентичными!

    Просто драйвер не возвращает описание, типа: "Тэг адрес не заполнен" или "Тэг кассир не заполнен" (на заметку разрабам!)

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    sigmarnd.ru

    Тоже всплыла эта проблема, нашлось решение ?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Sigmacom рекомендуется переустановить службу comproxy с отключенной цифровой подписью драйверов.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Дмитрий

    Помогла переустановка драйвера с правами администратора

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Kaa

    сегодня обновил 1С Розницу до актуального релиза: релиз 2.2.9.19
    Вин 10 проф
    под вечер обратились с ошибкой:
    вики принт 57+  при приеме слишком короткий пакет.
    все драйвера, стыковки все это актуальной версии так как недавно заменил ФН на 1.1
    зарегал ФН по ФФД 1.05
    ККТ обновил до последней прошивки.
    и вот стал чудить.
    началось с налогов.
    в 1С прописан Продавец.
    ХЗ что делать. обновил все что мог обновить.
    Фито ФР видет. местами

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • У нас антологичная ситуация.  
    До этого работало все нормально. 

    Клиент утверждает что было обновление Виндовс 10.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • 0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Kaa

    Акцент был такой:
    открыл Фито там был открыт документ.
    я попробовал закрыть смену через Фито.
    Смена не закрылась а вот статус апарата перешел в состояние готовым к работе.
    видимо где то пробежал глюк между 1С и ККТ.
    и в момент печати чека прошла задержка ККТ данные не дополучил и аппарат завис в ожидании данных по чеку.
    так как 1С отвалилась по тайм ауту. то 1С чек не отправила до конца а ККТ чек не дополучила.

    вот и имеем то что имеем.
    как мог описал ситуацию.
    решение получилось спонтанно.
    попробовал закрыть смену через фито.
    аппарат сбросил данные и все заработало.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • К сожалению пока не работает.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Kaa

    Ситуация продолжается. 
    теперь после замены чековой ленты Аппарат выдает ошибку:
    Слишком короткий пакет.
    Что делать ХЗ.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  •  Добрый день, сегодня такая же проблема началась, можете подсказать решение?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • причем не понятно когда выскакивает эта ошибка, закрываешь ее дальше работаешь, потом опять появляется

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Евгений

    Посмотреть бы...

    1. Драйвер в 1С должен иметь версию не ниже: DKViki_1C8-v1.2.0.920

    2. Прошивка Вики не ниже 663.

    3. Версия розницы 2.2.9.20 (желательно)

    4. Розница. Адрес организации - указан.

    5. Розница. Адрес магазина - указан.

    6. Розница. Система налогообложения организации (НСИ - Реквизиты организации - перейти - Системы налогообложения)

    7. Розница. Особая система налогообложения, если есть (НСИ - Склад -  Перейти - Виды особых налогов )

    8. Если используется продажа подакцизного товара, то при регистрации/перерегистрации должна стоять галочка в Fito "Подакцизный товар". Если галочку при регистрации не поставили, то при продаже любого товара с Видом номенклатуры, содержащим тип номенклатуры с признаком подакцизный, чек пробиваться не будет! Если не указали при регистрации, то возможна перерегистрация без замены ФН.

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  •  Евгений спасибо, будем пробовать!

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

На базе технологии Zendesk