Дримкас Ф ошибки и решения

Комментарии

Комментариев: 87

  • Avatar
    Mира

    Добрый день!

    Мы являемся посредником, который приобретает кассы, настраивает их и предоставляет клиенту уже готовый к работе продукт.

    Приобрели кассу Дримкас-Ф зарегистрировали ее в налоговой и добавили в личный кабинет Дримкас, но выявили следующие проблемы:

    1) При попытке подключиться по Wi-Fi видит сеть но после ввода пароля выдает "Ошибка подключения к сети"

    2) В личном кабинете в разделе "Кассы" при нажатии на кассу весит сообщение "Требует обновления" (ПО 1.1.7 и касса говорит что на ней стоит последняя версия ПО)

    3) В личном кабинете в разделе "Кассы" при нажатии на "Регистрационные данные" есть пустое обязательное поле "Название магазина" (где его заполнять?), отсутствует информация о "Признаки" и название ОФД заполнено как "Выберите ОФД"

    4) На кассе будет регистрироваться только 1 услуга. Не смогли найти как добавить ее на кассе, добавили в ЛК (Название 1, ШК нет, цена свободная, Без НДС), после 10 минут ожидания попытались пробить чек. Нажимаем кнопку "Товары" и касса просит "Введите код товара" как не пытались выдает "Товар не найден". Пробивает чеки только без выбора товара и в чеке позиция значится как "Товар"

    Помогите разобраться, особенно с 4 пунктом. У нас лежат еще 2 такие кассы, даже боимся к ним подходить пока с этой не разберемся.

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Игорь Орлов

    Здравствуйте. По вайфаю возможно не совпадает тип шифрования.Уменя все кассы были без номенклатуры. Программировал ч/з кабинет так: Название - *, ШК - 1, цена свободная, Без НДС). Продажа так:

    На индикаторе <<Введите цену>> нажать Товары

    На индикаторе <<Продажа(приход) Введите код товара>> нажать 1>> нажать ВВ (Ввод)

    Введите цену и нажмите ВВ (Ввод)

    Выберите способ оплаты на клавиатуре <<Оплата наличными>> либо <<Оплата картой>>. При выборе способа <<Оплата наличными>> необходимо будет ввести сумму которую дал клиент.

    Нажать <<ВВ>> (Ввод)

    Отдайте покупателю чек и сдачу>> нажать ВВ (Ввод)

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Павел Колесников

    Здравствуйте, работа личного кабинета и кассы Дримкас-Ф в разделах "Отчеты" и "Кассы" пока некорректна, сейчас активно доделываем это.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Mира

    Здравствуйте, Игорь.

    Мы догадались о том что ШК может быть и артикулом, спасибо за подтверждение.

    Пытались выполнять все эти действия до Вашего поста и получали "Товар не найден", попробовали по Вашей инструкции тоже самое. Как ни странно все заработало после того как заново создали товар с указанием ШК при его создании.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  •  Добрый день!
    Обновила Дримкас Ф до версии 1.1.7.
    Дримкас Ф со сканером Datalogic QuickScan Lite QW2100 не работает?

    Пытаюсь этим сканером добавить позицию в чек (позицию загружала через Кабинет Дримкас), при наведении на штрих код пикает, но код на экране не отображается.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Mира

    Еще раз добрый день!

    Почитали статью 4.7 из ФЗ-54 в ней говорится что в кассовом чеке должна указываться применяемая при расчете система налогообложения.

    В чеках данной строки нет, в примерах в Руководстве по эксплуатации она есть только в чеках коррекции.

    Так и должно быть? (а как же требования закона) или можно как-то это настроить? Или мы что-то не так поняли?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Виталий

    добрый день Мира!
    в просмотре кассовых чеках в ОФД , система налогообложения передается.
    думаю скоро будет какой нибудь конфигуратор типа Fito
    в котором будем проставлять галочки  передавать/оторбражать  параметры

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Павел Колесников

    Мира, СНО передается в чеках в электронном виде в ОФД, в печатной форме это необязательно.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Mира

    Спасибо.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Владимир

    Индира, попробуйте перевести сканер в режим эмуляции com-порта

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Main

    Я вот кстати перевел в режим COM порта, товары начали находится, сканер заработал, но выявилась ещё одна проблема - после перезагрузки кассы, сканер пропадает, вытаскиваешь/втаскиваешь USB разъем сканер - опять работает.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    evgeniy

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    evgeniy

    Если смотреть на дату нового формата то всетаки кто виноват что эвотор и дримкас ф не подходят друг другу?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Владимир

    Main, такого не наблюдал

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Виталий

    Добрый день, Евгений! Зачем же искать виноватых, мы здесь ищем решение прблем. Сделайте на кассе перерегистрацию ккт без замены фн,сменив ОФД , пусть даже с потерей своих партнерских бонусов. Через год ,при плановой замене фн,если Эвотор будет поддерживать 1.05 подключите кассу к нему, делов на три копейки. С уважением!

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • в Такском -Кассе при просмотре пробитого чека, видны дополнительные реквизиты, которых не было на бумажном и электронном чеке:

    "Способ расчета ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ
    Предмет расчета ТОВАР"

    А если будет пробиваться не ТОВАР, а услуга, где на кассе или в кабинете Дримкас это можно изменить?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Rar

    Уважаемые разработчики, будет ли кнопка "Без сдачи"? Ну или на крайняк повесьте ее на кнопку ВВ при расчете. Очень не удобно суммы с копейками набирать

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • 1) при подключении Дримкас-Ф через кабель, данные передаются в ОФД, но товары добавленные в кабинете не попадают на кассу, при переключении на вай фай товары добавляются.

    2) Клиенты жалуются касса зависает, временами выходит "ошибка ФН", после перезагрузки все проходит

    3) Не хватает функции изьятия денег из кассы, чтобы можно было оставить остаток в кассе

    2) в офд поступают данные, но чеки не передаются в ФНС, а документы открытия и закрытия проходит норм. ответ ОФД :

    По Вашему обращению Запрос на обслуживание #SR00006731 "Данные не передаются в ФНС" подготовлено решение:
    В данный момент в ответ на данный чек приходит ответ от серверов ФНС: 400 "Error_message":"invalid nds" - эта ошибка говорит о том, что у вас не корректно настроен ККТ т.к. он присылает все возможные ставки НДС в одном чеке, даже если эти ставки НДС не использовались. 

    отладочный лог скинул по почте с описанием проблемы

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Dmitry Danilov

    Дримкас Ф чеки отправляет на Эвотор ОФД. Получается Эвотор ОФД перешел на 1.05? (Звонил на техподдержку Эвотор ОФД, они сказали что уже работают по ффд 1.05.) В следующем обновлении, добавьте пожалуйста Эвотор ОФД в список операторов. И еще одна просьба, при возврате суммы проданной через суммирующий режим, просит код товара. 

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Подскажите работает ли эвотором или нет? эвотор утверждает что они ФФД 1.05 поддерживают, в списке эвотор появился на ф, но чеки с кассы не уходят.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    ilshat

    Уважаемые разработчики! Т.к. на кассе ДримкасФ не поддерживается разделения на отделы. Как вариант - указать в кабинете Дримкас номенклатуру и просматривать статистику в кабинете?? Вопрос: правильно отображаются продажи в кабинете? здесь кто то писал что есть проблемы...

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Main


    Добрый день!

    Сегодня поставили в эсплуатацию два своих первых Дримкас Ф, прошивка 2.1.5

    1) Аппарат не держит статику. У клиента, кроме как на статику, ч.з. шнур кассу, никак не посадить, так вот, в настройках выбираем статику, прописываем IP, маску, шлюз, вроде все норм. Дальше проверяем связь - связи нет. Проверям ч/з обновление кассы - связи нет, чеки в ОФД не появляются, товары на кассу не грузятся. Делаем техноложку - на чеке пишется нужный IP адрес, но если заходим в настройки сети, галака стоит на динамике. Как так то? Переводим на статику опять, все вводим - нет связи. Заходим в настройки - галка опять на динамике. Вставляем в шнур в ноут, на нем выставялем все тож самое, плюс ДНС (чего кстати на кассе нет) - интернет есть!

    Тут же раздаем на смартфоне Wi-Fi, подключаем кассу чз него - всё норм. Как это все исправить? В условиях эксплуатции на точке ни динамика ни Wi-Fi у клиента никак не предусмотрены!

    2) Продажи в точке не очень спешные, раз - два в час. Так вот, они сегодня весь день звонили - кассы стоят минут 20-30 и походу просто зависают!!! Дааа!!! Зависают!!! Ни на одну кнопку не реагируют. Это вообще труба! Я им говорю вы их выключите и включите! Но вы представляете себе - каждый час клиенту говорить - выключите и включите их???

    мы их у себя дольше 10 минут не тестировали. но это же пипец!!!

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    alphru

    добрый день!

    википринт 57Ф работает с 1С УТ 11.3.1.142

    товар без ндс, но при печати чек ккм, появляется налог 18%

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Kktservisliski

    Добрый день!Не нашел в инструкции и в самой кассе как программировать эл.адрес почты пользователя.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Dima Kravchenko

    Добрый день приобрели 4 кассовых аппарата Дрикасс-Ф кассы подключили по Ethernet кабелем 

    возникли проблемы

    1. Статический ip адрес сохраняется в каком то не понятном формате

    пример: ip 10.0.8.5154 маска 10.0.0.02586   шлюз 10.0.8.80254 

    2. При подключении через DHCP проде все нормально (если не включать одновременно все кассы) объясню почему

    на кассе 1 и 4 имеется mac адресс 00:00:00:12:34:AD и еще кассе 2 и 3  --  00:00:00:12:FF:C1

    тоесть на кассах одинаковые mac  адреса (как это возможно и как это поменять?) , в связи с чем при включении их одновременно в сеть в личном кабинете их не видно

     

    Прошу дать ответ как можно изменить мак адрес на кассе

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    ЦТО ТАИС23

    Также поставили клиенту первые два Дримкас Ф, версия прошивки 1.2.5, кассиры жалуются, что ККТ зависают, примерно после 10-20 минут простоя; зависают при попытке добавить вторую номенклатуру в чек.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Работаем на кассе 1 неделю, с 3 июля.

    Основные проблемы:

    1. Постоянно зависает, не реагирует на кнопки. Лечится перезагрузкой. ТП отвечает, что решает проблему.

    2. 2 раза зависла на печати чека, до генерирования QR-кода. Чек в итоге не получил ФП.

    3. В OFD.ru ЗН кассы ушел с 10ю лидирующими нулями, в итоге договор пока не активен, данные никуда не передаются. ОФД молчит уже неделю...

    4. Нет распиаренной возможности назначения 15 кнопок быстрого доступа. ТП обещает в этом месяце.

    5. Кабинет Дримкас, тут вообще слов нет. Правильно показывает только остаток в кассе, и то на текущий момент, и только наличку. Пробитый безнал в кабинете не видит. При смене даты, никаких данных не показывает вообще! Ни единой суммы. Также не формируется отчет по товарам! Вообще пустой. В общем ждем, когда же это все наладят.

    Текущая оценка разработчикам - 2/5. Так нельзя делать.

    p.s. честно говоря, сам занимаюсь разработкой ПО, но допускать таких вещей просто невозможно. Качество ТП - очень плохое, по телефону никому не дозвонишься. Про ОФД вообще молчу - еще ни одного нормального не встретил.

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Алексей

    После перезагрузки кассы Дримкас ф появилась надпись неверный ФН. Кто сталкивался с этой проблемой?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Павел Колесников

    Dima Kravchenko,

    Оставьте пожалуйста заявку в техподдержке и отправьте мне на почту (p.kolesnikov@dreamkas.ru) её номер для более быстрого решения проблемы.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Коллеги, у всех нормально регистрация прошла??

    У меня косяк. вписал Зав.номер везде тот что указан на шильдике снизу. На след утро у меня в кабинете ОФД появилось ДВЕ кассы. Косяк в том что касса отправила в ОФД свой заводской номер с 11 нулями спереди, ну и в ступоре все висит. Вроде на ОФД решают этот вопрос. Вот жду.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

На базе технологии Zendesk