Узнайте о всех способах поддержки Узнать подробнее

Активация лицензий

Подписаться
Задать вопрос в службу поддержки
Нужна помощь? Выберите подходящий вам способ связи.
Задать вопрос
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос
В начало

Комментарии

Комментариев: 2

  • Avatar
    Кругляков Юрий

    Добрый день. Подскажите пожалуйста. Вот у меня около 40ка касс Вики Мини. При активации нового кода Дримкас Ключ на некоторых кассах, подключённых к кабинету Дримкас, наблюдается проблема. Она заключается в том, что если заканчивается Дримкас Ключ а Дримкас Учёт ещё работает, то при активации нового кода Дримкас Ключ, слетает лицензия Дримкас Учёт. В этом случае я в личном кабинете Дримкас, захожу в раздел "Подписки", нахожу нужную кассу и нажимаю "Отправить повторно код активации" для Дримкас Учёт. На кассе лицензия Дримкас Учёт активируется , но при этом сразу слетает Дримкас Ключ, хотя новый ключ активировали буквально несколько минут назад. Повторно активировать этот же Дримкас Ключ нельзя, в кабинете пишет что данный код уже использовался. Я нажимаю кнопку в настройках этой кассы, Восстановить лицензии", но восстанавливается только Дримкас Учёт или вообще ничего не восстанавливается, когда как.. На кассе бывает все лицензии с закрытыми замками, пока не отправишь повторно код активации Дримкас Учёт на все кассы. Это ещё пол беды.. Для активации Дримкас Ключ, я беру новый, не использованный код активации, активирую Дримкас Ключ, всё в порядке, но слетает на кассе Дримкас Учёт. Повторно отсылаю код Дримкас Учёт, лицензия восстанавливается на Учёт. Но слетает Дримкас Ключ. Тот новый недавно введённый код активации. И его (Дримкас Ключ) повторно не активировать. Несколько снимков экрана я сделал. Там видно что Дримкас Учёт активирован, но после нажатия в кабинете кнопки "Восстановить лицензии" для кассы, он слетает. Так же при повторной отправке Дримкас Учет, слетает Дримкас Ключ. И так по кругу. К сожалению я забыл сделать скриншот активированного Дримкас Ключ. Просто у меня закончились запасные коды активации Дримкас Ключ.
    Вопрос. Что я делаю не так. В чём проблема, на что следует обратить внимание и как решить эту проблему. Почему нельзя повторно отослать код Дримкас Ключ, если он ещё действующий и активировался недавно.. У меня несколько таких проблематичных касс.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Татьяна

    Кругляков Юрий напишите обращение на нашем сайте https://kabinet.dreamkas.ru/app/#!/support

    Вам помогут инженеры технической поддержки

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

На базе технологии Zendesk