Если вы являетесь пользователем кассового оборудования, то обратитесь в авторизованный сервисный центр в вашем городе. При проведении работ не через аккредитованные сервисные центры пользователь лишается права на гарантийное обслуживание ККТ.
Если на Вики Микро перестал работать сенсор, то переустановите драйвер LCD дисплея по инструкции. В случае если переустановка драйвера не помогла, то проблема аппаратная.
Вскройте кассу → Осмотрите шлейф сенсора: проверьте целостность дорожек и плотно ли подключен → Протрите контакты спиртом перед сборкой
Если пересборка не решит проблему, то необходимо заменить материнскую плату.
Для замены материнской платы обратитесь в сервисный центр по вашему региону (список АСЦ). Если вы являетесь сервисный центр:
- касса на гарантии: оформите гарантийное обращение в Кабинете Партнера
- касса не на гарантии: заказать ЗИП можно на сайте (раздел доступен только для партнёров)
Если на Вики Классик, Tower, Мини не работает сенсор то прошейте системную плату по инструкции. Образы платы:
- Мини 10.48.1
- Классик 10.48.1
- Tower '10 10.48.1 первая ревизия
- Tower '10 10.48.1 вторая ревизия
- Tower '15 10.48.1
- Tower '15 10.53.0 (с монитором от Классик)
Если перепрошивка не помогла, то проблема аппаратная.
Вскройте кассу → Осмотрите шлейф сенсора: проверьте целостность дорожек и плотно ли подключен → Протрите контакты спиртом перед сборкой
Если пересборка не решит проблему, то необходимо заменить дисплей.
Для замены дисплея обратитесь в сервисный центр по вашему региону (список АСЦ)
Если вы являетесь сервисным центром:
- касса на гарантии: оформите гарантийное обращение в Кабинете Партнера
- касса не на гарантии: заказать ЗИП можно на сайте в соотв. разделе (доступен только после авторизации в ЛК Партнера)
Комментарии
Комментариев: 2
Касса Вики Мини. При подключении мышки к кассе в Сервисном режиме курсор мышки отображается, а вот в рабочем режиме курсор мышки не виден, но она работает. Какой пункт в конфигурационном файле отредактировать, чтобы курсор мышки стал виден? Будьте добры, подскажите, пожалуйста!
Работа мышки не предусмотрена.
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.