Не работает сенсор

Вики Микро

Сначала попробуйте переустановить драйвер LCD дисплея. Если это не помогло, значит, проблема аппаратного характера.

Вскройте кассу и осмотрите шлейф сенсора, все ли дорожки целы, плотно ли подключен. Протрите контакты спиртом перед сборкой.

Если пересборка не решит проблему, необходимо менять материнскую плату. 
Для замены мат. платы обратитесь в СЦ по вашему региону (список АСЦ). Если вы - СЦ:

• касса на гарантии: оформите гарантийное обращение в Кабинете Партнера
• касса не на гарантии: заказать ЗИП можно на сайте в соотв. разделе (доступен только после авторизации в ЛК Партнера)

Вики Классик, Tower, Мини

Проблема может быть программного или аппаратного характера. Если проблема программная, то сделайте перепрошивку системной платы (как это сделать?). Образы платы:

• Мини 10.28.3
• Классик 10.28.3
• Tower '10 10.28.3 ревизия 1
  Tower '10 10.28.3 ревизия 2
  Для касса Tower '10 есть две ревизии, попробуйте один из образов - если сенсор не будет работать после перепрошивки, тогда используйте второй образ
• Tower '15 10.28.3
  

С точки зрения аппаратных неисправностей проблема может быть в:

• шлейфе сенсора (разберите кассу и проверьте шлейф на изломы, все ли дорожки целы, плотно ли шлейф подключен. Рекомендуется протереть контакты спиртом)
• сенсор неисправен

Для замены дисплея обратитесь в СЦ по вашему региону (список АСЦ).
Если вы и есть Сервисный Центр:

• касса на гарантии: оформите гарантийное обращение в Кабинете Партнера
• касса не на гарантии: заказать ЗИП можно на сайте в соотв. разделе (доступен только после авторизации в ЛК Партнера)