Вики Микро
Сначала попробуйте переустановить драйвер LCD дисплея. Если это не помогло, значит, проблема аппаратного характера.
Вскройте кассу и осмотрите шлейф сенсора, все ли дорожки целы, плотно ли подключен. Протрите контакты спиртом перед сборкой.
Если пересборка не решит проблему, необходимо менять материнскую плату.
Для замены мат. платы обратитесь в СЦ по вашему региону (список АСЦ). Если вы - СЦ:
- касса на гарантии: оформите гарантийное обращение в Кабинете Партнера
- касса не на гарантии: заказать ЗИП можно на сайте в соотв. разделе (доступен только после авторизации в ЛК Партнера)
Вики Классик, Tower, Мини
Проблема может быть программного или аппаратного характера. Если проблема программная, то сделайте перепрошивку системной платы (как это сделать?). Образы платы:
- Мини 10.38.0
- Классик 10.38.0
- Tower '10 10.38.0 ревизия 1
Tower '10 10.38.0 ревизия 2
Для касса Tower '10 есть две ревизии, попробуйте один из образов - если сенсор не будет работать после перепрошивки, тогда используйте второй образ - Tower '15 10.38.0
С точки зрения аппаратных неисправностей проблема может быть в:
- шлейфе сенсора (разберите кассу и проверьте шлейф на изломы, все ли дорожки целы, плотно ли шлейф подключен. Рекомендуется протереть контакты спиртом)
- сенсор неисправен
Для замены дисплея обратитесь в СЦ по вашему региону (список АСЦ).
Если вы и есть Сервисный Центр:
- касса на гарантии: оформите гарантийное обращение в Кабинете Партнера
- касса не на гарантии: заказать ЗИП можно на сайте в соотв. разделе (доступен только после авторизации в ЛК Партнера)
Комментарии
Комментариев: 2
Касса Вики Мини. При подключении мышки к кассе в Сервисном режиме курсор мышки отображается, а вот в рабочем режиме курсор мышки не виден, но она работает. Какой пункт в конфигурационном файле отредактировать, чтобы курсор мышки стал виден? Будьте добры, подскажите, пожалуйста!
Работа мышки не предусмотрена.
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.