Узнайте о всех способах поддержки Узнать подробнее

Особенности Viki Micro на Windows 10

Подписаться
Задать вопрос в службу поддержки
Нужна помощь? Выберите подходящий вам способ связи.
Задать вопрос
Вики Микро
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 6 из 6
Еще есть вопросы? Отправить запрос
В начало

Комментарии

Комментариев: 54

  • Avatar
    Владимир

    В данном случае ждем ответа от компании Дримкас

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    sg

    Владимир ЦТО ККМ

    Снимите вопрос. Уже загрузился с загрузочной флешки, сменил пароль на стандартный - перезагрузился и все заработало. Это же просто винда, пусть и немного покоцаная.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Самое что интересное, отвечаем и помогаем друг другу сами, специалисты же Дримкас тихо курят в сторонке, иногда только отвечая, это не мы, это вы сами виновны, гарантии нет высылайте за свой счет...., ох и намучаемся мы с этим г..... (гаджетом)

    Если тех поддержка пишет, что пропавшая программа SetStart это не гарантия и удаленно восстановить нельзя ее, то я уже задумался, а стоит ли продавать такое....???

    Очень надеюсь, что руководство Дримкас изменит отношение своих мастеров к нам и будет оказывать нам помощь в реанимации оборудования и необходимой настройки.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    6622401

    Вопрос можно ли сделать изображение на кнопки на экране  в режиме продаж? Или как?  Влпрос снят, вроде нашел. 

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Сергей Захаров, как программа на ОС Windows может удалиться без манипуляций со стороны пользователя?

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Cks-its

    Добрый день. А к аппарату Viki micro можно подключить ККМ Атол и Штрих??

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    6622401

    Думаю можно. Но кассовая программа работать не будет. Но если установить 1с - то будет. Кстати интересный вопрос.... Надо будет попробовать. Сейчас на регистрацию как раз две вики микро. 

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Cks-its

    А работу с рутокенами(Егаис) кассовая программа поддерживает??

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Наталья Гришанова

     

    Сергей Захаров, как программа на ОС Windows может удалиться без манипуляций со стороны пользователя?

    -------------------------------------------------------

    Отвечаю как! восстановившись на начальные настройки, т.е. чистая система... А уж с помощью пользователя или сама тут я не могу утверждать, читая данную тему могу с большой уверенностью допустить, что и сама.

    Но... мы же не высылаем производителю в китай ноутбуки если у них стирается программа или драйвера?! да верно, мы идем на сайт производителя и скачиваем, что удалено и самостоятельно ставим это... Стоимость данного планшета (вики микро) 5 тысяч это предел, все остальное это программа которая восстанавливается только высылая аппарат за 2 тысячи км. Руководство вы о чем????

    Мне проще человеку поставить ноут ( 13 дюймов сенсор за эти же деньги) и навсегда забыть о проблемах с вашим оборудованием. Ну а раз вы выпустили по спец заказу из Китая данные аппараты, то решите вопрос восстановления программ удаленно, либо же я как конечный распространитель вашего оборудования на данный момент поставил крест на заказы данного "произведения искусства", что и советую сделать другим...     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    6622401

    Пришли новые Вики Микро и Вики Принт. Подключаем принт в микро. Сообщение системы USB устройство не опознано. В диспетчере устройств "Неизвестное устройство(сбой запроса дескриптора устройств).  В чем может быть проблема? VCP_V1.3.1 переустанавливали. 

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • 6622401, проблема все же в драйвере. Попробуйте удалить драйвер, потом удалить устройство (через ДУ) и только потом поставить драйвер снова.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    6622401

    Делали неоднократно, ничего не помогает, в поставке было три кассы, третий планшет вики микро заработал сразу без всяких проблем. 

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • 6622401, писали нам запрос по этой проблеме? На этом аккаунте обращений не вижу, может, с другой почты? Если нет - напишите, пожалуйста.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Илья Федотов

    народ подскажите пожалуйста, имеется вики микро и пост терминал opax sp30, драйвера подкинул, все установилось, перезагружаю вики, захожу в настройки , выбираю тип терминала inpas smartsale/unipos, происходит поиск устройств, но он его не находит, и выдает ошибку типа устройства нет проверте подключение, кто сталкивался и как решить данную проблему?

    порты пробовал разные

    версия ПО 9,3,6

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Илья Федотов, для работы с PAX SP30 вам необходимо настроить пин-пад по инструкции: https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115003382525

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Илья Федотов

    все так и делал, вопрос остается открытым, почему он его не находит

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Илья Федотов, моя коллега Ксения переписывается по похожему вопросу, возможно с вами. Прошивку по той заявке устанавливал Сбербанк, а они используют своё ПО.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Владимир

    Думаю сбербанк зашил свою прошивку со сберовским софтом, поддержки данной платежной системы в кассах вики нет.

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Максим Демеш

    Вероятно, что из-за обновления Windws стала вылетать Set Start, клиент запускает кассу, пробивает пару чеков и программа вылетает, запускает вновь, опять пара чеков и опять вылет. Проблема наблюдается уже на 5 кассах. Так же коллеги сообщают, что у них тоже посыпались обращения. Отправили вопрос в поддержку, очень ждем решения, клиенты не могут работать.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Глеб Берест

    Максим, мы в курсе данной проблемы, она уже была передана разработчикам, для скорейшего разрешения.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Максим Демеш

    Помогла рекомендация поддержки:

    0. Закрыть все окна кассовой программы
    1. В меню Приложения и возможности (открывается долгим нажатием на меню Пуск) удалить приложение Chrmoium
    2. Установить новую версию Chromim 64 https://github.com/henrypp/chromium/releases/download/v64.0.3249.0-r511080-win32/chromium-nosync.exe
    3. Запустить кассовую программу

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Iva Servis-komp

    Всем привет !

    Вот ка-то так.... ((

    Может у кого свои мысли есть поводу заданных вопросов, все-таки VikiMicro это обычный планшет c wIN 10....

    Iva Servis-komp

    16 нояб., 22:14 MSK

    Добрый день !

    Подскажите:

    1. Как переустановить Win 10 Home на VikiMicro и активировать ОС ?
    2. Как переустановить PostgreSQL 9.5, Chromium и Set Start 9.3.7 ?
    3. Как после установки загрузить БД в Set Start из отладочного лога (дампа с базами)

    Вопросы заданы в связи отказом ОС Win 10 Home.

    Спасибо за ответ.

    Сергей Баченин(Дримкас)

    17 нояб., 8:08 MSK

    Здравствуйте.
    ОС на нашей кассе не переустанавливается.
    Если возникли проблемы с ОС - рекомендована гарантийная замена ККТ.
    Базу данных восстановить не представляется возможным.
    Если вы являетесь пользователем кассы, обратитесь в организацию, предоставившую вам оборудование или в АСЦ вашего региона: https://dreamkas.ru/podderzhka/#/sozdat-obrashhenie/
    Если вы - наш партнер, оставьте гарантийное обращение в Кабинете Партнера.

    С уважением, Баченин Сергей
    Команда поддержки Дримкас
    8-800-500-31-65

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Алексей

    На странице загрузки обновлений SetStart https://dreamkas.ru/viki-updates/  вместо SetStart 9.15.0 скачивается Дримкас Старт 9.15.0

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Ивлев Никита

    Алексей, спасибо! Сейчас исправим.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

На базе технологии Zendesk