Узнайте о всех способах поддержки Узнать подробнее

Ошибки «Фискальный режим»/«Неверный ФН» на кассе Дримкас-Ф/ «Не фискальный режим»

Подписаться
Задать вопрос в службу поддержки
Нужна помощь? Выберите подходящий вам способ связи.
Задать вопрос
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 12 из 13
Еще есть вопросы? Отправить запрос
В начало

Комментарии

Комментариев: 29

  • контур такой контур)))

     

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • При попытке подключения через FiscatInstallator.jar
    FRONT_END: Getting device config...
    FRONT_END: java.lang.Exception: Failed to get config base!
    GUI: ОПЕРАЦИЯ ПРОВАЛЕНА!!!

    Через Putty и Winscp подключается нормально. Какой файл выкачать для редактирования?

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Голосуем...

     

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    IT Comfort

    Есть способ узнать IP при такой ошибке. Нужно запустить кассу без ФН, она скажет "Нет ФН", но даст выйти в меню для печати Тех.Отчета.

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • При копировании с гугл докс будьте аккуратнее, строка:

    Если есть ФН, то:
    { "FS NUMBER #1": "НОМЕРФН16ЦИФР" }
    Проверьте, что бы до или после номера не было лишних пробелов!

    в блокнот копируется как:

    "Если есть ФН, то:
    { ""FS NUMBER #1"": ""НОМЕРФН16ЦИФР"" }
    Проверьте, что бы до или после номера не было лишних пробелов!"

    далее если не поправить двойные кавычки материнская плата уходит в бесконечный цикл перезагрузки. и техническая поддержка уже ничем не поможет

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • По поводу клавиш...  мембрана на клаве слабенькая, рвётся, а в зипе нет, только в сборе. Дримкас, заведите отдельно зип для клавы!!!!

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    ООО ТриНити

    Напишу тут, может надо кому то. Если через putty цепляется, запускаем WinSCP, с папки FisGo забираем файл configDb.db, ставим DB Browser (SQLite), правим таблицу нужную. Загружаем обратно конфиг, еще раз подключаемся и проверяем, что файл загрузился, у меня пару раз размер 0 был. Перегружаем кассу.  

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Сервисый центр СКБ Контур в Ростовской обл., если касса не получает ip, это значит, что проблема либо аппаратного характера. Для восстановления работоспособности кассы необходимо заменить мат. плату.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Кирилл

    Вопрос так и не решился? Через Фискатинсталлятор скачать базу не могу, говорит falled. Через путти запускается все супер. Без фна пускает в настройки. где же, как же, что же?

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Электрон, Если тех отчет нет возможности распечатать, то единственный способ узнать ip кассы - просканировать сеть и определить устройство. Как это сделать? 
    1) по MAC адресу: он должен быть BE::EF или 00::00
    2) подключение по ip через putty прошло успешно

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • АвТор Штрих. Михаил Чернецов, зачем мне об этом спрашивать, если я это и так знаю?

    Вопрос был конкретный про возможные манипуляции с текущей МП.

    Флуд закрываем, Ксения подтвердила, что только замена МП с заливкой конфига поможет решить проблему.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • 0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Павел

    Спасибо, помогло.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Мы не ЦТО (впрочем, как и Вы), а АСЦ.

    Если Вы такой умный, ответьте на вопрос.

    Как быть если касса подключена в локальную сеть (сегмент сети верный), но при сканировании не определяется её IP?

    Чек диагностики не распечатать, так как касса дальше заставки не грузится.

    Замену материнской платы не предлагать.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  •  Коновалова Екатерина Александровна, нет, обращался в техническую поддержку, выдали инструкцию по восстановлению, нужно припаять к плате, там разъем мизерный, сложно припаять

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Иван

    Аналогичная проблема на ккт Касса Ф. Описанные выше способы не действуют. Выгрузил ConfigDB. отправлять саппорт или опубликуете статью по решению проблемы? )

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Если есть вероятность, что пользователь сам может инициировать такую проблему, то разграничение прав пользователей позволило частично избавиться от нее. Чтобы пользователю с правами кассира даже зайти в это меню было нельзя. Планируется ли такое?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Добрый день, ккм подключена по изернету, ип адрес получает. Загрузить конфиг не получается, операция провалена. Какие способы решения есть?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Михаил Полянский, у вас получилось из этого бесконечного цикла перезагрузки выйти?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • - Возникнуть такая ошибка может, если, например, была нажата кнопка "

    Уточните, пожалуйста, какая кнопка могла быть нажата, 
    и как в дальнейшем не допускать, чтобы была эта ошибка?
    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Ксения, добрый день.

    Что делать, если при сканировании сети касса не находится? (касса включается и дальше загрузки логотипа загрузка не идёт)

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Электрон

    Простите а как узнать IP кассы если она заблокирована с ошибкой Неверный ФН 

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Отнести кассу в ЦТО.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Сервисый центр СКБ Контур в Ростовской обл. Лучше спросите, можно ли в материнку другой кассы запрограммировать номер из сломанной. И тогда в замене материнки нет проблем. Вы же АСЦ. Материнки же есть в наличии? Ну а эту в обмен... И у меня тоже пафос?

    По поводу нажатой клавиши... Вчера у меня клавиша на одной перед регистрацией запала. Ничего приятного в этом нет. Обращение к разработчикам: Сделайте "Тест" клавиатуры, чтобы точно понять что есть западание и какой клавиши. А может при включении проверять программно... А то мало ли к каким последствиям приведет нажатая клавиша...

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • 0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Дмитрий

    Неверный фн - таки победил:
    сначала приключения с FiscatInstallator - не удалось ( java.lang.Exception: Failed to get config base!
    GUI: ОПЕРАЦИЯ ПРОВАЛЕНА!!!)
    с putty вообще весело, после юзера root не принимал пароль root, не принимал 324012, но принял второй после первого! не разобрался, где найти файл с настройками номера фн.  
    Есть путь проще - вытаскиваем фн, включаем кассу, на ошибку фн - отмена - подключаем на горячую фн, дальше в в меню настройки - делаем перерегистрацию. у меня была смена открыта - напечатал с фд и фпд - нули.
    откатил дату (без фн дает менять) после перерегистрации с нулевыми фпд дал закрыть смену (уже с нормальным фпд), после опять танцы - по инструкции закрытие архива происходит в меню настройка - регистрация-замена фн - там после нажатия говорит "фиск режим" и ничегошеньки не закрывает. выход опять нашелся - есть пункт снятие с учета - таки закрывает архив фн. 
    фух, после этого отключение питания, подключение нового фн, и что же? опять неверный фн)
    ну тут уже дорожка хоженая - опять старт без фн и горячее подключение с последующей регистрацией. 
    Вот такие приключения.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Себе не надо. Если бы вы были ЦТО данного вопроса бы не было.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Даниил Левченко

    razvitie.mim, здравствуйте. Ваш вопрос мы решили в обращении, которое вы направили нам на help@dreamkas.ru.

    Для решения ошибки "Неверный ФН", необходимо следовать инструкции или обратиться в АСЦ: https://dreamkas.ru/podderzhka/#/sozdat-obrashhenie/ 

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • ЦТО Касса Плюс, как я и думал, много пафоса и мало толку.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

На базе технологии Zendesk