Если ваша касса не включается (вообще), то восстановить ее работоспособность поможет АСЦ. Список АСЦ вашего региона.
Эта статья поможет вам выявить возможную причину неполадки.
Горит ли экран при включении?
ДА
Возможно, не работает экран кассы или шлейфы подключения экрана. Так же возможно, что проблема в материнской плате. Обратитесь в АСЦ для дальнейшей диагностики.
Неисправна материнская плата или кассовая программа. Обратитесь в АСЦ для дальнейшей диагностики.НЕТ
Горят ли индикаторы на разъеме LAN (разъем RJ-45 для подключения кабеля Ethernet — интернет-кабеля)?
ДА
У вас села батарейка на материнской плате кассы. Обратитесь в АСЦ вашего региона, вам бесплатно заменят батарейку и доработают плату, чтобы в будущем такой проблемы не повторилось.
Если вы наш партнер, ознакомьтесь с инструкцией по устранению неисправности: Инструкция по ремонту материнской платы в ККТ Дримкас-ФНЕТ
Проверьте, подается ли электричество на розетку, к которой подключена касса? Попробуйте подключить кассу в другую розетку, проверьте работу другого устройства от этой же розетки.
Если розетка работает, значит, проблема аппаратного характера: неисправна одна из плат, отвечающая за работу кассы, или не работает блок питания. Обратитесь а АСЦ для диагностики и замены неисправной детали.
Комментарии
Комментариев: 80
После обновления на 1.9.12 с 1.1.8 "Критическая ошибка ККТ". Файл configDb.db появляется, но пустой (0 байт) - редактировать параметры естественно не дает.
тоже такое случилось, пришлось все повторить заново, прошивка 1.0.1, и поэтапно до редактирования конфига
Это еще что, вот в другой ветке у людей вообще касса дымит. Вариант долгий конечно, но попробуйте обновить до других версий(1.2.1 к примеру), а потом залить 1.9.12
Я не могу залить прошивку. Собрал кабель, подключил к Винде, она говорит что USB неопознанно. Драйвер я установил который тут дали, толку ноль. Что делать???
п.с. была еще одна касса, эта просто висит логотип ДРИМКАС, у той после логотипа просто синий экран. Вот ту я по сети прошил, но почему то на экране какие-то артефакты появляются, что это может быть?
Драйвер только на вин 7 работает. Пробовал на 8.1 и 10, устройство не определяется. На ноуте с вин 7 прошивка шла только на usb 3.0, на обычном через полминуты работы выскакивало сообщение, что юсб устройство не опознано.
А вин7 у вас 32 или 64 бит? у меня на вех компах64, нигде не встает.
А может я провод неправильно спаял. Поставил я вин 7 х32. Толку никакого - неизвестное устройство. Че будет если я сигнальные провода местами поменяю?
Классное обновления , уже 3 дня как АСЦ разбираются ... Самое забавное после всех манипуляций - произошел откат до изначальных настроек !!! Теперь нужно найти "Отчет о регистрации " ( номер ФД и ФП , время регистрации ) у меня так же стоит ОФД Дримкас была надежда что они помогут вытащить отчет , так как это первый чек отправленный в ОФД , а тебя отсылают на тех . поддержку по номеру 8 499 455 .. .. и на этом все жди вечность .
Это не "классное обновление", это диверсия или происки империа... Тьфу, конкурентов :) Други, поможите! Второй день пытаюсь прошить изделие с помощью NuWriter. Коннект есть, на нажатие кнопки "Erase" реакции нет. В диспетчере устройств NuVCOMDeviceClass присутствует.
Кабель желательно использовать не длинее 0,7 м сам два раза переделывал, драйвера на windows 10 x64 встали без проблем, после прошивки накатил обнову по eth до 1.9.12 после этого касса выдает Критическую ошибку так как файл configDb.db 0 байт, слил с другой рабочей кассы этот файл залил на кассу через флешку потом через утилиту слил эту конфу отредактировал и заново залил. После этих манипуляций касса завелась.
Благодарю за ответ, Владимир! У меня кабель 50 см. Win 7, 64 разрядная. Вопрос по джамперам: у батарейки сдвинут влево? Джампер у кварца тоже нужно ставить? При установленном плата определяется как "неизвестное устройство" в разделе "Контроллеры USD" и соответственно связь в NuWriter не устанавливается.
Если в свойства неизвестного устройства зайти вкладка сведения и ИД оборудования - в окне значение что пишет?
Слева от батарейки два джампера, их снимаем. Справа джампер сдвигаем влево на 1 пин, Ставим джампер по центру (не помню что там подписано, под рукой ничего нет глянуть).
Вот как в инструкции.
А разве через джамперы слева не идут информационные сигналы с соеденительного кабеля? Осмелюсь предположить многослойный текстолит. Ну тогда, я лошара :) Пытаюсь с джамперами шить, млин...
Ура, заработало - стерлось и прошилось :) Джамперы действительно нужно снимать, о чем изначально писалось в руководстве от ТП. Спасибо за помощь. Дальнейшие изыскания не сегодня, пятница же ж :)
Владимир Рыбаков, а как вы залили конфиг через флешку, поделитесь, пожалуйста, опытом.
Подскажите плиз! Не могу найти инфы по прошивке касса-ф. Как я понял прошивка линукса осуществляется по той же инструкции как и дримкас-ф, а вот куда законектиться на кассе не могу понять ... нету ведь на матери USB_DEV1 .. интуитивно понимаю что используется другой X разъём, а какой именно и какой распин, повторюсь - инфы найти не могу.
Артемий статья в разделе Для партнёров - https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000569077
ок.спс
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.