Если ваша касса не включается (вообще), то восстановить ее работоспособность поможет АСЦ. Список АСЦ вашего региона.
Эта статья поможет вам выявить возможную причину неполадки.
Горит ли экран при включении?
ДА
Возможно, не работает экран кассы или шлейфы подключения экрана. Так же возможно, что проблема в материнской плате. Обратитесь в АСЦ для дальнейшей диагностики.
Неисправна материнская плата или кассовая программа. Обратитесь в АСЦ для дальнейшей диагностики.НЕТ
Горят ли индикаторы на разъеме LAN (разъем RJ-45 для подключения кабеля Ethernet — интернет-кабеля)?
ДА
У вас села батарейка на материнской плате кассы. Обратитесь в АСЦ вашего региона, вам бесплатно заменят батарейку и доработают плату, чтобы в будущем такой проблемы не повторилось.
Если вы наш партнер, ознакомьтесь с инструкцией по устранению неисправности: Инструкция по ремонту материнской платы в ККТ Дримкас-ФНЕТ
Проверьте, подается ли электричество на розетку, к которой подключена касса? Попробуйте подключить кассу в другую розетку, проверьте работу другого устройства от этой же розетки.
Если розетка работает, значит, проблема аппаратного характера: неисправна одна из плат, отвечающая за работу кассы, или не работает блок питания. Обратитесь а АСЦ для диагностики и замены неисправной детали.
Комментарии
Комментариев: 80
Ну что коллеги, была отсылка от ТП кому нить?
Так как определить ip?
Я нашёл в роутере - Список клиентов DHCP -
пингани ккт, если пинганется, то есть вероятность забэкапить ккт
была мысля такая пробовал, не нашел...IP
Опять ищут решение проблемы....бр..........
"Коннектор на 4 пина, который можно подключить в разъем USB_DEV1" - подходит от отрезного Штрих М ФР К
да не только, если есть убитое охлождение от бука, тоже легко заходит))
"Ошибка: No VCOM Port found !" - то же самое. Win 8.1 64. В диспетчере как неизвестное устройство. USB\VID_0416&PID_5963\6&944C330&1&1
Аналогичная проблема
Нужен этот драйвер: WinUSB4NuVCOM_NUC970.exe - устанавливать с отключением проверки подписи драйверов.
Рабочий кабель:
После прошивки платы и обновления до 1.1.8 "ККТ не авторизована". FiscatInstallator.jar - считать конфигурацию для редактирования не может. В меню для дальнейшего обновления не попасть. Замкнутый круг. Кто-нибудь дальше продвинулся?
Прошить получилось, касса включилась с сообщением Неверный ФН
Если включить без ФН, то дает обновиться до 1.1.8 а далее "ККТ не авторизована" :)
Похоже FiscatInstallator.jar работает только с более поздними версиями FisGo
Антон, где удалось драйвер WinUSB4NuVCOM_NUC970.exe раздобыть, можно ссылку ?!
WinUSB4NuVCOM_NUC970.exe:
https://yadi.sk/d/tIu7n0W_BDgruA
Зпустилась, обновилась, при запуске "ккт не авторизирована" кто нибудь дальше продвинулся?
FiscatInstallator.jar где можно найти? Шойто не вижу(
В общем отвечаю сам себе. ККТ не авторизирована - не прописан артикул и заводской номер. Инструкция по настройке и сама утилита только в партнерском доступе по адресу. https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115005800645
у меня получилось, кассы работают. кому будут нужны подробности утром отпишусь, или тех поддержка ответит.
Всё заработало! С победой коллеги)))
хм не подтягивает конфиг(
Получается в итоге состояние
1й запуск - неверный фн, либо ошибка(если его вытащить) jar файл ничего сделать не может, но обновляется до 1.1.18. Дальше всё - тупик, на обоих версиях FiscatInstallator не может ни обновить ни загрузить конфиг, только скачать папку, в которой config.db отсутствует(если смотреть в эту папку через winscp на кассе, то там файла с конфигом тоже нету
Оставьте кассу с надписью ККТ не авторизована на некоторое время (с подключенным интернетом) она скачает обновление сама. Потом можно уже и утилитой конфиг править. Есть еще способ быстрее, где здесь была ссылка https://help.dreamkas.ru/hc/ru/community/posts/360001738058-%D0%94%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%BA%D0%B0%D1%81-%D0%A4-%D0%BF%D0%BE%D0%BF%D1%8B%D1%82%D0%BA%D0%B0-%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D0%B4%D0%BE-1-10-0?page=7#comments
Вот https://docs.google.com/document/d/15oWwGTq44hZGjpQyTH4KUuksfR8f8D-zf5yH-tV3jfI/edit?usp=sharing
Заливается сразу 1.9.12 и правится конфиг
Поверх какой версии заливали 1.9.12 ?
Если не ошибаюсь 1.1.8. После заливки линукса, касса получила первое обновление, после чего и закинули 1.9.12. Отредактировал конфиг и касса ожила.
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.