Если ваша касса не включается (вообще), то восстановить ее работоспособность поможет АСЦ. Список АСЦ вашего региона.
Эта статья поможет вам выявить возможную причину неполадки.
Горит ли экран при включении?
ДА
Возможно, не работает экран кассы или шлейфы подключения экрана. Так же возможно, что проблема в материнской плате. Обратитесь в АСЦ для дальнейшей диагностики.
Неисправна материнская плата или кассовая программа. Обратитесь в АСЦ для дальнейшей диагностики.НЕТ
Горят ли индикаторы на разъеме LAN (разъем RJ-45 для подключения кабеля Ethernet — интернет-кабеля)?
ДА
У вас села батарейка на материнской плате кассы. Обратитесь в АСЦ вашего региона, вам бесплатно заменят батарейку и доработают плату, чтобы в будущем такой проблемы не повторилось.
Если вы наш партнер, ознакомьтесь с инструкцией по устранению неисправности: Инструкция по ремонту материнской платы в ККТ Дримкас-ФНЕТ
Проверьте, подается ли электричество на розетку, к которой подключена касса? Попробуйте подключить кассу в другую розетку, проверьте работу другого устройства от этой же розетки.
Если розетка работает, значит, проблема аппаратного характера: неисправна одна из плат, отвечающая за работу кассы, или не работает блок питания. Обратитесь а АСЦ для диагностики и замены неисправной детали.
Комментарии
Комментариев: 80
Всё получилось.
Всё работает.
"Ошибка: No VCOM Port found !" - то же самое. Win 8.1 64. В диспетчере как неизвестное устройство. USB\VID_0416&PID_5963\6&944C330&1&1
тоже такое случилось, пришлось все повторить заново, прошивка 1.0.1, и поэтапно до редактирования конфига
Сергей. как узнать IP-адрес кассы если она не включается, горит один логотип!? подключена по WI FI
Пробовал. Не помогло.
Что делать господа? кассы стоят!
Я не могу залить прошивку. Собрал кабель, подключил к Винде, она говорит что USB неопознанно. Драйвер я установил который тут дали, толку ноль. Что делать???
п.с. была еще одна касса, эта просто висит логотип ДРИМКАС, у той после логотипа просто синий экран. Вот ту я по сети прошил, но почему то на экране какие-то артефакты появляются, что это может быть?
WinUSB4NuVCOM_NUC970.exe:
https://yadi.sk/d/tIu7n0W_BDgruA
нет не поможет, ждём решение проблемы от ТП
Вот как в инструкции.
тоже не могу подключиться к кассе. в сети пингуются только комп и роутер к которому подключена касса. убрал пул адресов до 1, без результата.
Если в свойства неизвестного устройства зайти вкладка сведения и ИД оборудования - в окне значение что пишет?
А вин7 у вас 32 или 64 бит? у меня на вех компах64, нигде не встает.
Зпустилась, обновилась, при запуске "ккт не авторизирована" кто нибудь дальше продвинулся?
А разве через джамперы слева не идут информационные сигналы с соеденительного кабеля? Осмелюсь предположить многослойный текстолит. Ну тогда, я лошара :) Пытаюсь с джамперами шить, млин...
После обновления на 1.9.12 с 1.1.8 "Критическая ошибка ККТ". Файл configDb.db появляется, но пустой (0 байт) - редактировать параметры естественно не дает.
Подскажите плиз! Не могу найти инфы по прошивке касса-ф. Как я понял прошивка линукса осуществляется по той же инструкции как и дримкас-ф, а вот куда законектиться на кассе не могу понять ... нету ведь на матери USB_DEV1 .. интуитивно понимаю что используется другой X разъём, а какой именно и какой распин, повторюсь - инфы найти не могу.
Ура, заработало - стерлось и прошилось :) Джамперы действительно нужно снимать, о чем изначально писалось в руководстве от ТП. Спасибо за помощь. Дальнейшие изыскания не сегодня, пятница же ж :)
А если подключить Дримкас Ф прямо к сетевой карте компьютера и без выхода в интернет? Может удастся найти IP адрес
2 аппарата с такими проблемами.
На экране логотип Дримкас/введите пароль/другая надпись, касса не реагирует на нажатия кнопок
батарейка в норме.
Артемий статья в разделе Для партнёров - https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000569077
Рабочий кабель:
ок.спс
А может я провод неправильно спаял. Поставил я вин 7 х32. Толку никакого - неизвестное устройство. Че будет если я сигнальные провода местами поменяю?
Ну что коллеги, была отсылка от ТП кому нить?
Такая же проблема На экране логотип Дримкас, после того, как вчера кассир взяла и обновила Кассу Дримкас Ф. Когда будет решение ?
FiscatInstallator.jar где можно найти? Шойто не вижу(
Тоже сегодня принесли, горит логотип и всё
В общем отвечаю сам себе. ККТ не авторизирована - не прописан артикул и заводской номер. Инструкция по настройке и сама утилита только в партнерском доступе по адресу. https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115005800645
у меня получилось, кассы работают. кому будут нужны подробности утром отпишусь, или тех поддержка ответит.
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.