Узнайте о всех способах поддержки Узнать подробнее

Касса Дримкас-Ф не включается

Подписаться
Задать вопрос в службу поддержки
Нужна помощь? Выберите подходящий вам способ связи.
Задать вопрос
Вики Микро
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 4 из 10
Еще есть вопросы? Отправить запрос
В начало

Комментарии

Комментариев: 80

  • Avatar
    Михаил

    2 аппарата с такими проблемами.

    На экране логотип Дримкас/введите пароль/другая надпись, касса не реагирует на нажатия кнопок

    батарейка в норме.

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    Есть решение проблемы???

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Сергей

    Такая же проблема На экране логотип Дримкас, после того, как вчера кассир взяла и обновила Кассу Дримкас Ф. Когда будет решение ?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    ждём когда проснется ТП.

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Сергей

    Я вчера дозвонился до техподдержки, факт признали, обещали сегодня выложить решение. Очень ждем !

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Сергей

    Касса "висит", клиент в "восторге"! 

    Что делать, что делать?...

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    Ждем решение проблемы! ТП отписались что как только найдут вышлют на почту.

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Сергей

    Только бы не через почту России!

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Сергей

    Вчера кассир взяла и обновила Кассу Дримкас Ф, касса сделала резервную копию, пошла не перезагрузку. После перезагрузки на экране горит логотип Дримкас и дальше никаких движений, клавиши не реагируют, батарейка новая. При принудительном включении и выключении тоже самое. Что делать? Если включить кассу без ФН, это поможет ?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Сергей

    Если включить кассу без ФН, это поможет ?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Сергей

    Пробовал. Не помогло.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    нет не поможет, ждём решение проблемы от ТП

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    BAWA

    Тоже сегодня принесли, горит логотип и всё

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • 0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Сергей

     

    Для восстановления кассы Дримкас Ф:

    1. Скачайте по ссылке утилиту для восстановления 
    2. Установите её на свой ноутбук
    3. Свяжитесь с клиентом 
    4. Узнайте IP-адрес кассы Дримкас Ф
    5. Откройте утилиту
    6. Введите в окне IP-адрес кассы
    7. Дождитесь окончания процесса обновления ПО кассы

    Подробную инструкцию вы найдете по ссылке

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    BAWA

    Сергей. как узнать IP-адрес кассы если она не включается, горит один логотип!? подключена по WI FI

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Сергей

    Всё получилось.

    Всё работает.

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Сергей

    Какой программой вы узнали IP адрес кассы, я пробую программу сканирование сети. Кассу программа не видит.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Кирилл

    тоже не могу подключиться к кассе. в сети пингуются только комп и роутер к которому подключена касса. убрал пул адресов до 1, без результата.

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    BAWA

    Такое ощущение что касса вообще не берёт IP! 

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Кирилл

    ну если она по dhcp получала айпишник - так и есть. нужен более надёжный способ подключения.

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    BAWA

    Что делать господа? кассы стоят!

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Сергей

    А если подключить Дримкас Ф прямо к сетевой карте компьютера и без выхода в интернет? Может удастся найти IP адрес

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    воткните лан кабель напрямую с роутера, и найдете IP кассы

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    хм... тоже не видит ккт

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    один аппарат прошили, 2ой нифига не залетает бекап

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    IP по 2ой ккт не подтягивается. ни какой программой.

    а нельзя было залить бекап на флешку и при выкл вкл ккт, залетел бы бэкап!!!

    Что делать??

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Кирилл

    вот так бездарно я теряю отпуск, 2й день с утра жду ответа от ТП.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Шишкин Антон

    У нас сейчас 4 кассы от разных клиентов, три из которых загружаются до логотипа и самопроизвольно НЕ перезагружаются. Все кассы после неудачного обновления. В сети НЕ определяются (сеть: ПК + роутер с DHCP + Дримкас Ф - исправные кассы в этой сети определяются). На сетевухе кассы линк идет. Нужны альтернативные решения по восстановлению.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Михаил

    ждем еще 35 минут пока проснется ТП, у самого так же, из 5 ккт 2 забэкапили.. остальные нет(

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

На базе технологии Zendesk