Узнайте о всех способах поддержки Узнать подробнее

Подключение Вики Принт к Дримкас Старт

Подписаться
Задать вопрос в службу поддержки
Нужна помощь? Выберите подходящий вам способ связи.
Задать вопрос
Вики Микро
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос
В начало

Комментарии

Комментариев: 10

  • Avatar
    XXI_Vek_Stepanov_Toma

    Вчера 4 часа убил пробуя подключить данный программный продукт.


    Windows 10 64 разряда


    ДримкасСтарт версия 9.6.0


    ComProxy тот который ставит менеджер обновлений.


    ККТ Вики Принт 57 сборка 658 ФН "МГМ" фискализирован


    1. Если выключить ККТ, то проблем нет задача запускается до заставки "Открыть смену".


    2. Если включен ККТ, то тут два сценария работы:


    2.1 Если удалить службу ComProxy и запустить задачу, После запуска программа доходит до пункта "Установка обновлений ККТ", запускает Менеджер обновлений, сообщает что устройство не обнаружено и предлагает установку в автоматическом режиме, после того как согласимся происходит инсталляция ComProxy, регистрация службы, запуск службы, печатается чек с настройками, далее появляется заставка "Обновление завершено", нажимаем кнопку "Завершить обновление" и все. Программа остается на заставке "Установка обновлений ККТ" и больше ничего не происходит. Если снять задачу в диспетчере задач или перегрузить ОС получим вариант 2.2. и так по кругу.


    2.2 Служба ComProxy работает. FITO ККТ видит. После запуска программа доходит до пункта "Установка обновлений ККТ", запускает Менеджер обновлений, пытается переустановить ComProxy, удаляет службу и на этом зависает. После довольно длительного времени сообщает, что устройство не обнаружено и предлагает "Выборочное обновление для опытных пользователей", но пользы от этого ни какой. После перезапуска ОС начинается вариант 2.1 и так по кругу.


    Куда в данной ситуации грести веслами?

  • Avatar
    A Sinitsin

    Если у вас ПК не видит принтер, как и менеджер обновления - возможно вы не установили драйвер для вики принт. Вы можете найти его по ссылке в инструкции, не забудьте о битности системы и перезагрузке ПК после установки драйвера. 

  • Avatar
    XXI_Vek_Stepanov_Toma

    Мы разработчики ПО. Само собой все драйвера мы проверили заранее.

    Вы не внимательно читаете.

    Пункт 2.1

    "печатается чек с настройками, далее появляется заставка "Обновление завершено", "

    ККТ распечатал отчет. (ККТ на этой машине работает из под 1С)

    ВИКИ Старт чего то не видит на моей машине, хотя драйвер работает, FITO его видит когда установлен COMPROXY

  • Avatar
    Диалог-К

    ДримкасСтарт версия 9.6.0

    FITO видит википринт.

    При запуске ДримкасСтарт находит википринт предлагает обновиться.

    Пытается записать в Википринт прошивку 670 (сейчас 662), в конце пишет про ошибку.

    Если отменить обновление, то закрывает окна и пишет , что после обновления (которого не было)

    необходимо перезагрузить компьютер и закрывает ДримкасСтарт.

    В результате запустить ДримкасСтарт невозможно.

    Необходим выбор возможности продолжить работу без обновления.

  • Avatar
    Евгений

    ДримкасСтарт версия 9.6.0 

    После установки увидел Вики Принт, обновил его до 670 прошивки. ФР был до этого был фискализирован.

    ФР стал постоянно отваливаться и не отправлял данные в ОФД, получилось пару раз открыть и закрыть смену. На следующий день перестал видеться ни в ФИТО ни в Дримкасе. На другом компьютере таже история. Куда копать? 

  • Avatar
    Евгений

    В дополнение. В ДримкасСтарте на вкладке ОФД стал писать "необходим комплект доработки"

  • Avatar
    A Sinitsin

    Диалог-К 

    А какую ошибку показывает при обновление? Нужно больше информации, чтобы сказать в чем может быть проблема.

    Над возможностью работы без обновления мы обязательно подумаем.

    Евгений,

    Если сам ДС запускается - вы можете отправить лог в тех. поддержку прямо из кассы(инструкция) и написать обращение с описание проблемы и номером лога. Мы обязательно на него ответим и если в будущем у кого-то будет возникать такая проблема мы, благодаря вам, будем знать как её исправить. Это поможет и другим пользователям нашего продукта.

    Спасибо!

     

  • Avatar
    Диалог-К

    A Sinitsin

    Сообщений об ошибках не было. Просто висело обновление и не завершалось.

    Возможно на прошивке застревало. В конечном итоге победили установкой по частям.

    Поставили прошивку, потом все остальное. Т.е. comproxy и т.д.

  • Avatar
    Виталий

    Хотел бы добавить к посту XXI_Vek_Stepanov_Toma 

    У меня такая же ситуация.

    ДАНО:

    1. фискализированный Вики принт 57Ф;

    2. ОС Windows 10 x64;

    3. ДримкасСтарт версия 10.0.2

    Установил все обновления через менеджер обновлений, проверку связи и печати Вики принт проходит.

    Первый раз запускаю ДримкасСтарт выходит сообщение "Ком-прокси не запущен", перезапускаю ком-прокси затем снова запускаю ДримкасСтарт, программа запускается но смена открывается и закрывается, но чеки об открытии/закрытии не выходят.

    Так же заметил, что агент Дрикас в трее запускается после установки обновлений через "Менеджер обновлений", а потом после перезапуска ком-прокси и перезагрузки ОС больше не запускается..

    Короче говоря, "убил" 8 часов, так и не запустилась на ОС Windows 10 x64, так и не понял в чем может быть проблема. В том числе менял прошивку на 644, но толку Ноль, и удалял полностью ком-прокси с ПК...

    Затем решил попробовать на другом компе с ОС ОС Windows 7 Home x32 - результат, все установилось и заработало.. Агент Дримкас запускается сразу же при загрузке ОС, в отличии от предыдущей ОС.

  • Виталий, по вашему вопросы была создана заявка #64482.

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.