Выход из строя ККТ Дримкас-Ф (с материнской платой без описанных в настоящей инструкции доработок) из-за разряженного элемента питания признан производителем гарантийным.
Для того, чтобы предотвратить разряд батареи в дальнейшем необходимо доработать плату.
Как определить проблему:
- касса не включается, световые индикаторы на LAN горят.
- любая касса с материнской платой без указанных в настоящей инструкции
доработок имеет эту проблему и подлежит ремонту.
Шаг 1.
Закрыть смену и выключить кассу. Если смену закрыть невозможно, то оставить открытой.
Шаг 2.
Перекусить или выпаять диод D1 
Шаг 3.
Припаять проводник между Q7 (3-я нога) и C76 
Шаг 4.
Демонтировать имеющийся на плате элемент питания
Шаг 5.
Заменить его на новый элемент питания CR2032 1VC 
Шаг 6.
Если все шаги выполнены правильно, касса должна включиться
Шаг 7.
Выставить правильное время на кассе.
Если на кассе открыта смена - нужно отключить ФН от кассы, откорректировать дату/время, вставить ФН, закрыть смену.
Что бы сервисному центру получить компенсацию за выполненные работы, создайте гарантийное обращение в Кабинете Партнера.
Комментарии
Комментариев: 42
2. Если еще нет договора на сервисное обслуживание с Дримкас, на все
выполненные ремонты выставить общий счет, на все выполненные ремонты
оформить общий акт выполненных работ и на каждый ремонт оформить заявку
на гарантийный ремонт. Формы документов - ниже.
Формы документов ниже - это где?
Какой вариант правильный? Литиевая батарейка меняется на аккумулятор? Есть схема электрическая принципиальная?
Коллеги, а что происходит??? что это за гарантийный ремонт с корявой Мат платой???
т.е после замены батарейки, которую мы соответственно положили в кроватку, она все равно разрядится очень быстро?? и нужно ве таки дорабатывать напильником и пояльной станцией))) весело...
Новые поставки будут с новыми мат.платами? Или нужна предпродажная подготовка?
Коллеги на представленной схеме D1 это не диод, а транзистор.
Так для справки.
Рустем, это именно диод.
Коллеги, может есть у кого информация с какой партии(серийного номера) эта проблема устранена? Это бы упростило предпродажную подготовку))
Если кассу заказали позже чем 27.10, то плата не требует доработки.
Уточните пожалуйста, заказали после 27.10 или дата производства после 27.10?
И заказали и дата производства.
спасибо
после проделанных манипуляций Зарегистрировал кассу в режиме ЕНВД. возникла проблема - после выключения время сбрасывается на 2005год. Ставлю как надо, перезапускаю - опять 2005. что не так сделал?
То же самое, слетает дата. приходиться выставлять каждый раз.
У нашего клиента слетает время после перезагрузки.
Если слетает дата, значит нет питания от батарейки. Провод отпаялся или ещё что-то.
Возникла проблема со сбросом времени. Даже плату поменяли.
Оказалось вдруг: от Li-Ion АКБ работает без сброса, но напряжение холостого хода у АКБ 4,1 в а у батарейки 3.1. Видимо не хватает этих 3.1 в. для нормальной работы часов на новых прошивках.
Андрей, как Вы это выяснили? Новая батарейка на новой доработанной плате села в короткие сроки? Или только сбрасывается время?
У нас тоже появились вопросы после доработки платы. На одной из касс при открытии смены, система запрашивает подтверждение корректности установки даты и времени. На другой отстают часы.
Сергей, все просто: доработали кассу, поставили батарейку, отдали через час довольному клиенту кассу. На следующий день "касса не сохраняет дату!", привезли кассу - не сохраняет (все комменты на тему koderr: "...Если слетает дата, значит нет питания от батарейки..." мимо кассы: нет питания нет загрузки кассы, все просто и однозначно.
Попробовали вместо батарейки подоткнуть аккумулятор литиевый - все работает, ничего не слетает, аж контроллер заряда руки зачесались поставить ;)
Ставим батарейку - касса работает, но сбрасывает дату. Ставим другую батарейку - работает и не сбрасывает. Вся разница только в напряжении батарейки.
Чует моё сердце что в конце года начнут сыпаться "доработанные" кассы с такой ошибкой - сброс даты после выключения (напряжение то упадет потихоньку на батарейках), и это будет не гарантийный случай уже.
Андрей, у нас кассы после доработки платы включались и без батарейки.
Новые аппараты, доработка от изготовителя, криво, с соплями, но сделано. Напряжение на батарейке 3.1 вольта, после отключения БП слетает часовой пояс. То-есть время откатывается на три часа назад. Что это такое??? Как это можно победить? Где настроить этот часовой пояс?
Дорабатывали по видео, 50 на 50, что заработает. Новый косяк после обновления 1.7.1 во время работы зависает тех.поддержка говорит выключаете и включайте, клиенты орут.
Не трогайте D2, убираем D1.
Все проблемы, на всех кассах, решились обновлением прошивки на 1.9.0.
Всё понял. Не внимательность.
Батарейка, получается не подзаряжается, и постоянно разряжается через R63, R61, током примерно 7uA. Собственно у меня хватило на пол-года.
Сигнал RTC_ВАТ_low используется?. При разряде нет ни каких оповещений.
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.