Если нужно сделать возврат по товару, проданному по свободной цене, то потребуется в Кабинете добавить товар с наименованием «Товар», цену можно оставить пустой (касса запросит сумму при добавлении позиции в чек возврата).
Меню → 3. Доп. Операции → 2. Возврат.
, выберете кнопками 
«Возврат прихода» или «Возврат расхода» и нажмите 
Добавьте товар в чек (для маркированного товара нужно считать код маркировки) → Выберите тип оплаты (картой или наличными) → нажмите
Возврат товара по банковской карте.
Для возврата по карте необходим чек, в котором указан номер ссылки. Если чек утерян, то кассиру необходимо позвонить в банк, чтобы выяснить номер ссылки по названию организации, дате и времени, а также сумме оплаты.
Шаг 1. «Меню» → «3.Доп.операции» → «2.Возврат» → «1.Возврат прихода».
Шаг 2. Добавить в чек возврата товары, нажать клавишу «Оплата картой» → «ВВОД».
Шаг 3. На кассе появится сообщение «Введите номер ссылки». Номер ссылки - это номер транзакции, который можно найти на банковском слипе. После ввода ссылки нажать ВВОД. Если номер введен неверно, на кассе появится сообщение «Некорректный номер ссылки». Если номер набран верно, пин-пад покажет сумму возврата и предложит вставить карту. Необходимо вставить именно ту карту, с которой производилась оплата.
- Если кассир попробует совершить ещё раз ранее успешный возврат по карте, то пин-пад выдаст ошибку операции, на кассе появится уведомление «Операция прервана», так как на карту клиента уже был произведен возврат денежных средств.
- Если ФН неисправен или касса не смогла фискализировать кассовый чек, касса автоматический отправит команду на Аварийную отмену последней транзакции.
- Если на кассе заканчивается чековая лента, касса покажет уведомление «Вставьте бумагу», если кассир вставил чековую ленту и нажал «ВВОД», касса продолжит печать, если у кассира нет чековой ленты, и нужно отменить транзакцию, нажать кнопку Отмена, касса отправит команду Аварийная отмена на последнюю транзакцию и клиенту вернутся денежные средства, а так же не выполнится фискализация кассового чека.
Комментарии
Комментариев: 6
Не совсем понятно.
Если я продаю товар (наименование: "Ежедневник Brauberg" штрихкод: 4606224113432).
Клиент например передумал и т.п., то чтобы сделать возврат мне надо через меню ДОП ОПЕРАЦИИ - ВОЗВРАТ - ВОЗВРАТ ПРИХОДА - ввести штрихкод 4606224113432 и далее пробить чек.
Или нет?) Непонятно)
Вот эта фраза просто смущает:
"Возврат можно делать на данный момент только по товару из базы."
Быстров, все верно. "Возврат можно делать на данный момент только по товару из базы." - на данный момент уже можно делать возврат по суммовому режиму, или же по номеру штрихкода товара загруженного на кассу.
Заменили батарейку. После замены запустили аппарат. По ошибки задали неверные дату и время, и открыли смену, пробив три чека. Потом сделали возврат наличных по этим чекам и закрыли смену. Поменяли дату и время на правильные, аппарат выдает ошибку: неправильные дата и время. Пробовали отключить батарейку и все по новой сделать, без результата. Так же пробовал запуститиь без ФН и задать время.
Добрый день! А что такое возврат по суммовому режиму?
И из личного кабинета без физического наличия кассы мы вообще ни один чек пробить не можем, да?
Здравствуйте, Кристина. В Личном кабинете чеки пробивать нельзя.
Здравствуйте, в кассе Дримкас ф с 1.05 исправляем ошибки в чеках. Везде пишут что оформляется это путём отмены неправильного чека (возвратным) и последующим пробитием правильного, но нужно указать ФД чека который исправляем. Вопрос где указать этот ФД?
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.