Узнайте о всех способах поддержки Узнать подробнее

Кассовая программа не видит Вики Принт

Подписаться
Задать вопрос в службу поддержки
Нужна помощь? Выберите подходящий вам способ связи.
Задать вопрос
Вики Микро
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 7
Еще есть вопросы? Отправить запрос
В начало

Комментарии

Комментариев: 9

  • Avatar
    Алексей

    Проверяю в Fito виртуальный порт ККТ (13-й или 14-й), затем выключаю ККТ, выключаю кассу, включаю ККТ, включаю кассу. Все работает

     

    -1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Belin 72
     

    ДВС!

    Цитата: "Если у вас нет в списке COM портов COM13(раскрыть)"

    Далее по иструкции: перешел, открыл, нашел cash_virtual_port_out = СОМ13

    Чуда не случилось, в Фито порт не появился. Что я сделал не так?

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Роман

    А я принял решение, когда закончатся ФН, сменю википринты на что нибудь более стабильное. Уже вымучался с ними, постоянно теряется связь с ККТ. 

     

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Genia Strukova

    после КАЖДОГО обновления имею проблемы с вики принт, уже чувствую себя гребаным программистом а не бухгалтером, по несколько часов танцукю танцы с бубнами, чтобы она заработала. Каждый раз что-то новенькое.

     

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    W Vova2013

    Genia Strukova Обратитесь к специалистам, настроят. Возможно проблема в глючном ноутбуке.

    -1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Евгений

    Вики Микро это что то .

    3-4 года назад  купили эти штуки до сих пор воюем. 

    То ни с того ни сего порт отваливается. Вроде более менее работаем недельки так 2-3 потом на пару дней опять начинается танцы с бубном.

    Постоянно время отстает, приходится корректировать, даже если есть постоянный доступ к интернету. Не понятно как синхронизируется время с интернетом. Сегодня нормально, а завтра на мин 5 отстает. Даже если поменяли элемент питания. ( Когда купили эти маленькие планшеты уже были сдохшие элементы питания)

    Это Windows 10 Домашняя  вообще не дружит с кассовой программой. Это 10-ка пытается обновиться во время рабочего дня ( постоянно корректируем время обновления, чтобы  обновлялся Windows в не рабочее время ) .

    Если 10-ку не обновить во время, будет все тормозить или ничего не будет работать, потому что некоторые службы просто отключает этот Windows . И если даже во время работы обновляется все равно все тормозит. 

    Сейчас столкнулись с тем, что у этого маленького планшета не хватает памяти  ни на что. Уже на двух планшетах такое, третий планшет на подходе, думаю хватит на последнее обновление кассовой  программы. Даже кассовую программу не можем обновить, а на планшете ничего не  устанавливали. Windows  со своим обновлением все захапал себе. Там всего 32 гб. Вообще не серьезно. Подскажите что делать с этим, если кто знает .

    Не давно столкнулся еще  с одной проблемой. Периодически начали   выходит в диспетчере устройств "СБОЙ ЗАПРОСА ДОСКРЕПТОРА УСТРОЙСТВ (КОД №43).

    Ладно я понимаю там на одной кассе, все отработало свое пора новый покупать, нет ведь, выходят на всех кассах ( у нас их  20 шт). Уже все попробовали:  удаляли, обновляли, отключали.... без успешно. Вроде как работает на раз в месяц воюем. USB  кабель поменяли вроде работают. ( Сразу нельзя было положить usb кабели экранированные с ферритовыми  кольцами).

    Сегодня столкнулся еще с другой проблемой. Запустил Fito, а он мне обнови меня, обновил, а он зараза при повторном запуске говорит: "НЕВОЗМОЖНО ЗАПУСТИТЬ ЭТО ПРИЛОЖЕНИЕ НА ВАШЕМ ПК  Чтобы найти версию для вашего пк, обратитесь к издателю приложения". Вот я к Вам обращаюсь это что за сюрприз еще сделали? Зачем в 32 разрядную систему   запихнули обновление 64 разрядного приложения? Ладно были  старые Fito. Теперь  через старое Fito  приходится заходить.

    Зачем туда вообще запихнули  кассовую программу ? маленький, вообще мало памяти, оперативки тоже мало , с операционной системой до сих пор не дружит и т.п. Сами Вики Принты вроде как норм работают. Претензий нет , а вот планшеты скорее всего придется выкинуть  и переходить на полноценной ПК с нормальной кассовой программой.   

     

      

     

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    W Vova2013

    Евгений

    1) порт отваливается
    Не давайте обновляться винде, проверьте заземление и экранирование проводов (питание и 220в).

    2) Постоянно время отстает
    а) может и батареи дохлые (даже новые), не тянут по току
    б) не нужно по интернету синхронизировать !! Отключите.

    3) Windows 10 Домашняя вообще не дружит с кассовой программой. Это 10-ка пытается обновиться
    см. пункт 1

    4) Если 10-ку не обновить ..тормозить
    см. пункт 1

    5) не хватает памяти
    Удалите папки виндоуса (некоторые). Какие - см. в интернете.
    И опять-таки - см. пункт 1

    6) в диспетчере устройств "СБОЙ ЗАПРОСА ДОСКРЕПТОРА УСТРОЙСТВ (КОД №43).
    - Проблемы с ComProxy. Переустановить. И не подключайте к ней НИКАКИЕ устройства, в т.ч. и телефоны и модемы USB !!
    + см. п.1 и п.2

    7) ..на всех кассах ( у нас их 20 шт).
    - то же

    Остальные проблемы - от этого же всего.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Евгений

    1)  с питанием и с заземлением все норм. Если Windows не давать обновляться то просто планшет начнет глючить. тем самым мешать работе кассовой программе. Уже много раз проверено. И даже отключали системо чтобы не обновлялся  

    2) Батарейки нормальные. Ибо эти же батарейки не стояли бы на компьютерах. Если не обновлять по интернету со временем  время будет все равно отставать.

    6) кроме  фискального аппарата и сканера ничего не подключено. 

     

    Правильнее было бы вообще кассовую программу подружить ОС.

    Вики Мини Ф работает же на Linux ( и это касса есть у нас) и без каких либо нареканий. За время эксплуатации ничего не ломалось и не отваливалось. красивая аккуратная касса.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    W Vova2013

    Планшет без обновлений прекрасно себя чувствует, ничего не ломается. Если проблема осталась - может дело в материнской плате, тогда на замену в АСЦ.

    Батарейки ЭТИ нормальные или какие-то? Проверьте время на планшете, и в самом принтере чеков. Может у него проблемы с отставанием (там тоже батарейка)

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

На базе технологии Zendesk