После некорректного закрытия смены (например, при отключенном ФН или по другим причинам) касса будет печатать чек диагностики с сообщением РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR:
Для устранения проблемы запросим информацию о номере смене из ФН с помощью утилиты Fito: Тестирование - Ручной ввод команды:
Номер команды: 78
Параметр 1: 6
Нажимаем кнопку "Выполнить", затем - "Детализация ответа", получаем номер смены в ФН:
Переходим в раздел Сервис - Проверка NVR - Считать.
Этого пункта по умолчанию нет.
- если у вас касса Linux:
закройте Fito
замените одноименный файл Fito.ini
Если через проводник - 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16 (где 192.168.x.x - IP-адрес кассы), при доступе через WinSCP - /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16 (как подключится к кассе по WinSCP) - если у вас Viki Print с Viki Micro или ПК:
можно подменить одноименный файл Fito.ini в папку, из которой вы запускаете утилиту.
Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел [Charset] (если его нет - добавьте) добавьте строки:
BitsStaff=^Free^
FreeTitle=^Modify^
SlowMode=^Yes^
сохраняем файл, и заполняем номер смены + 1 (в нашем случае в ФН смена 4 и она закрыта, значит записываем 5) в соответствующем поле:
Если смена не закрыта в ФН, нужно установить в NVR - номер смены ФН - 1 (минус один).
После этого нажимаем кнопку "Записать" и делаем Рестарт ККТ через Fito. Если всё сделано правильно - касса напечатает следующий чек:
Это говорит о том, что работоспособность ККТ восстановлена. Теперь нужно открыть и закрыть смену с помощью Fito или кассового ПО. Если смена открылась и закрылась успешно - работа ККТ полностью восстановлена, можно возвращать ее в торговую точку.
Комментарии
Комментариев: 14
Что делать, если такая ошибка вышла, но не была закрыта смена? И теперь смена не закрывается?
Вам нужно произвести действия по этой инструкции, эти действия сбросят флаг открытой смены.
Здравствуйте !Не как не могу сделать чтоб в меню появилось меню проверка NVR .Я закрываю программу и открываю в текстовом редакторе файл Fito.in и добавляю в конце раздел [Charset] и две строки сохраняю и закрываю ,потом запускаю фито ,но строки не появляется .Может что не так делаю ?
Здравствуйте.
в раздел [Charset] добавьте строку BitsStaff=^Free^ для Fito 2.1.45
Не в какую строка не появляется ((Когда в файле добавляю строки сохраняю после запуска программы ,в файлике эти строки удаляются
скинь почту, отправлю есть 2.1.6
service-c_sb2@inbox.ru
Евгений спасибо большое ,все получилось ))
Пжста )
Как ни крути, но самая рабочая версия Fito 2.1.2. Благо не удалял, на этой версии решаются 99% всех проблем с ФРами... Если кому нужно, вот ссылка для скачивания....
Хочу добавить. Была следующая ситуация, клиент закрывает смену в 1С, выходит сообщение что смена успешно закрыта, на кассе выходит не полный чек о закрытии и у кассы пропадает связь с ПК. Перезагрузка ККТ, выходит чек что касса готова к работе, заходим в Fito и видим что смена открыта. По этой статье проверил расхождение в ФН и NVR, увидел что расхождений нет (в ФН 152, в NVR 153) и все же на всякий случай нажал кнопку "записать" в NVR. Как оказалось не зря нажал.
После этого касса начала работать адекватно, смены открывал, закрывал, пробивал чеки, все отлично! Более того у клиента начал печататься QR-код о чем он сказал с удивлением ("что это за штрих-код такой?").
PS. Касса была на версии прошивки 659, обновил до 662 после чего попробовал выше сказанное.
Здравствуйте!
Посоветуйте ккт для магазина чтобы без глюков была и не ломалась.
Только счеты. Но они слегка не подходят под фз
дополните статью что после этих манипуляций сбивается заголовок и настройки сети передачи данных в ОФД.
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.