Ошибка означает, что данные в ФН и на фискальной плате не совпадают.
Может произойти при: замене платы FM15/16, при подаче команды авторизации на зарегистрированной кассе, и при сбое электропитания на кассе во время работы (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память).
Обязательно используйте последнюю версию Fito.
Скачать ее можно тут: «Страница загрузок»
Точно ли эта инструкция мне нужна? (раскрыть)
Да, если:
- На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
- На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
- На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
- В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики - совпадает ли он с номером на шильде
Инструкция:
- Обязательно обновите прошивку!
- На чеке диагностики заводской номер не совпадает с номером на шильдике
- Восстановите данные по организации в памяти фискальной платы
- Восстановите NVR (Счетчики нарастающих итогов)
- «Ошибка контрольной суммы ОЗУ» - как исправить?
Шаг 1. Обновление прошивки
Проверьте версию прошивки на плате (как это сделать?). Если версия не является последней (последнюю можно найти тут: «Страница загрузок») - обновите ее.
Для Вики Принт, подключенному к ПК это можно сделать Менеджером Обновлений. Для иных случаев прошивайте плату с помощью этой инструкции.
Шаг 2. Команда авторизации
Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт включая лицензии Дримкас Ключ. Лицензию нужно будет активировать повторно.
Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского номера с шильдика → «Выполнить»
Шаг 3. Восстановление данных об организации
Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен.
У вас нет такого пункта в Fito (раскрыть)
В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в фискальной памяти.
Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.
На кассах Вики путь к Fito следующий:
- При доступе через Проводник - 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
- При доступе через WinSCP - /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел [Common] добавьте строку:
ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).
Если не помогло, создайте ярлык программы Fito.exe (правой кнопкой мышки по файлу→создать ярлык) в той же папке где находится утилита Fito, в свойствах ярлыка , в разделе объект укажите параметр - dev, пример указан на скрине. Запустите ярлык Fito.exe.
Внесли всё?
Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ из режима «Сервис» → «Рестарт ККТ».
Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» - следуйте инструкции дальше.
Если же выйдет «Ошибка ФН» - значит, третий шаг выполнен некорректно. Вы где-то ошиблись или не сохранили данные. Начните заново с шага №3.
Шаг 4. Восстановление NVR
Текст ошибки: «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR».
Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен → «Умолчание» → заполните поля нарастающий итогов → «Записать»
Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28 884.00 записывается как 2888400.
Значения нарастающих итогов нужно взять из последнего z-отчета (если смена открыта, для корректности этих значений к этим цифрам нужно добавить то, что было набито на последней открытой смене - данные можно посмотреть в ОФД).
У вас нет такого пункта в Fito (раскрыть)
В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в фискальной памяти.
Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.
На кассах Вики путь к Fito следующий:
- При доступе через Проводник - 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
- При доступе через WinSCP - /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел [Common] добавьте строку:
ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).
Шаг 5. Перерегистрация без замены ФН
Теперь нужно сделать перерегистрацию, установив СНО и режим работы.
Для начала проверим, что в ФН смена закрыта (ведь на открытой смене перерегистрацию сделать нельзя). Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команд» → Номер команды = 78; параметр 1 = 6 → «Выполнить» → «Детализация ответа». Если смена закрыта, то статус смены будет = 0, открыта = 1.
Если смена открыта в ФН, то нужно в на плате ее тоже открыть, что бы потом закрыть и на плате, и в ФН. Сначала откройте смену, потом закройте.
Как открыть и закрыть смену через Fito? (раскрыть)
Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»
Проверьте настройки отправки чеков:
Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД → «Установить». Настройки сети можно не заполнять - служба ComProxy сама возьмет их из текущего подключения к интернету.
Теперь можно сделать перерегистрацию:
Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»
Обязательно укажите чуть-чуть другой адрес или наименование организации (например, добавьте лишний пробел). Это нужно, чтобы у перерегистрации была причина. Если делать перерегистрацию с теми же самыми параметрами, на ФФД 1.05 выйдет ошибка.
Шаг 6. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»
Ошибка некритичная, означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с последней сохранённой.
Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.
Как открыть и закрыть смену через Fito? (раскрыть)
Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»
Комментарии
Комментариев: 24
Спасибо за помощь
помогло,спасибо!!!
Немного не понятно про режим работы и по налогооблажения. Например у нас ЕНВД налог и режим работы: 1 Подакцизный товар 2 Платежи субагента. Как их вбить???
Где картинки?
inter-sever, все на месте. Попробуйте с другого браузера зайти.
Возникло два вопроса:
1. как попасть в проводник ?
2. Если пытаюсь подключится через WinSCP , программа запрашивает у меня некий логин(имя пользователя). Где его взять?
Где то попадалось, на help.dreamkas.ru точно есть мб root и пароль сервисного инженера?
Вадим,
1) Как открыть Проводник в Windows 10?
2) для касс Viki - root/324012
я не спрашивал как открыть в Win 10 проводник, я спрашивал как попасть в проводник Viki. Решили проблему следующим способом: зашли в сервисный режим, в командной строке набрали mc , попадаем в некий файловый менеджер. Скачали файл Fito.ini(ссылка выше), скопировали его на флешку . Вставили флешку в Viki, в папке "media" отображается содержимое флешки. Далее копируем его по выше указанному адресу подменяем Fito.ini , сохраняем и редактируем файл регистрации и если надо NVR. Собственно так.
Логин/пароль: root/324012
Пароли у них стандартные с Кристалловским SetRetail 10 впрочем, как и многое другое.
а если это произошло при открытой смене? сделал все по инструкции в итоге в статусе ккт смена не открыта, а в стутусе фн открыта и закрыть не получается?
Texno, через Fito откройте и закройте смену (Ручной ввод команды -> Команда - 23; Параметр 1 - Кассир).
Спасибо, не догадался параметр 1 выставить, все получилось
нет пункта Проверка записи регистрации, пункт NVR появился. Что я делаю не так?
ПС картинки не видно (проба на експлорере и гугл), также не скачивается инишник. По ссылке https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/211633749-%D0%97%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0-%D0%B1%D0%B0%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%B9%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5-FM15-FM16- все видно и качается...
Здравствуйте, тот же вопрос, что у Рината - как показать режим подакцизки в команде "Проверка записи регистрации"? И в каком поле он будет - в Режимы или в Флаги?
Здравствуйте, вопрос по 4 пункту восстановлению NVR , выгруженный с кассы NVR не загружается через Fito обратно в VikiPrint 57Ф пишет неверный NVR как быть в таком случае ? Вводить данные с файлика nvr.txt вручную и нажать кнопку записать ?
Или достаточно указать вручную Нарастающий приход сумму указанную в последнем Z - отчете и нажать кнопку записать ?
раньше в статье была расшифровка позиций файла регистрации. вот пришлось в очередной раз редактировать файл регистрации,какую цифру ставить в позиции "система налогообложения" если налогообложение ЕНВД. Раньше в статье была полная расшифровка позиций.
Вадим, теперь это не нужно - все равно после вы делаете перерегистрацию.
Вот по старой инструкции все отлично и не раз получалось, уже по памяти делаешь, а вот коды СНО не помню. Теперь по новой не получается, пишет Расхождения с ФН! Лучше бы старую оставили. Жаль, не скопировала.
Пришлось покопаться в мозгу и вспомнить последовательность действий. Так вот, пока не восстановишь NVR, никакую перерегистрацию сделать не дает, пишет Расхождения с ФН. Так что старая инструкция была вернее, тут с шагами путаница. Да и написано как-то было все понятно, последовательно и логично.
LaraF, проверяли на разных Вики Принт с последней версии прошивки: данные по NVR нужны только для установки значений итоговых счетчиков.
Иногда требует выполнить команду "начало работы"
Начало работы это команда 10. Параметр 1 = дата в формате ддммгг; параметр 2 = время в формате ччммсс;
Пример:
Команда = 10
Параметр 1 = 200220
Параметр 2 = 101000
Ссылка на оригинальный комментарий: https://help.dreamkas.ru/hc/ru/community/posts/360005322578/comments/360000527777
Добрый день, подскажите после пункта
Теперь можно сделать перерегистрацию:
Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»
Требуется оформлять заявление на перерегистрацию на сайте ФНС??? ведь по сути не менялся ни адрес ни какие другие параметры регистрации.
Big Sam, по идее нужно чтобы количество перерегистраций в налоговой и на кассе совпадало. Но санкций за это никаких нет, так что смело можно забивать.
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.