Используйте эту инструкцию, если:
- На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
- На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
- На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
- В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики - совпадает ли он с номером на шильде
Скачайте последнюю версию Fito на «Странице загрузок»
1. Обновите прошивку
Убедитесь, что на вашей кассе последняя версия прошивки. Подробнее об этом в инструкции
Для Вики Принт, подключенному к компьютеру прошивку можно обновить Менеджером Обновлений. Для иных случаев прошивайте плату с помощью этой инструкции.
2. Подайте команду авторизации
Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт (включая лицензии Дримкас Ключ. Лицензию нужно будет активировать повторно)
Сохраните данные перед тем как подать команду авторизации.
Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл
Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл
Данные сохранены.
Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского номера с шильдика → «Выполнить»
3. Восстановите данные об организации
Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен.
У вас нет такого пункта в Fito (раскрыть)
В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в фискальной памяти.
Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.
На кассах Вики путь к Fito следующий:
- При доступе через Проводник - 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
- При доступе через WinSCP - /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел [Common] добавьте строку:
ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).
Если не помогло, создайте ярлык программы Fito.exe (правой кнопкой мышки по файлу →создать ярлык). В свойствах ярлыка в поле объект укажите параметр « - dev», пример указан на скрине → Нажмите «ОК» → Запустите ярлык Fito.exe
Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ из режима «Сервис» → «Рестарт ККТ».
Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» - перейдите к пункту 4
Если же выйдет «Ошибка ФН» - значит, третий пункт выполнен некорректно. Вы где-то ошиблись или не сохранили данные. Начните заново с пункта №3.
4. Восстановите NVR
Текст ошибки: «Расхождение данных с ФН» на чеке может быть текст «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR»
Перейдите «Сервис» → Перейдите в пункт «Проверка NVR» → Нажмите кнопку «Считать» → Нажмите кнопку «Сохранить» и выберите папку, в который хотите сохранить файл nvr.txt с данными
Перейдите в «Тестирование» → Ручной ввод команды: номер команды = 78, параметр 1 = 6 → Выполнить → Детализация ответа
Смена открыта = 1
Смена закрыта =0
Если смена открыта, то в NVR номер смены будет на 1 меньше, чем в ФН. То есть в нашем примере 17-1=16
Если смена закрыта, то номер смены ФН и в NVR будут равны, то есть 17
Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28 884.00 записывается как 2888400.
Значения нарастающих итогов нужно взять из файла nvr.txt. Если по каким-то причинам эти данные в файле отсутствуют, то из последнего z-отчета. Если смена открыта, для корректности значений к этим цифрам нужно добавить то, что было набито на последней открытой смене - данные можно посмотреть в ОФД
5. Перерегиструйте ККТ без замены ФН
Удостоверьтесь, что в ФН смена закрыта (на открытой смене перерегистрацию сделать нельзя):
Для этого в Fito перейдите на вкладку «Тестирование» → «Ручной ввод команд» → Номер команды = 78; параметр 1 = 6 → «Выполнить» → «Детализация ответа». Если смена закрыта, то статус смены будет = 0, открыта = 1.
Если смена открыта в ФН, то сперва нужно поднять флаг открытой смены в прошивке ККТ: «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → в поле «Номер команды» введите 23 → в поле «Параметр» введите ФИО кассира→ «Выполнить» .
Далее закройте её: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»
Проверьте настройки отправки чеков:
Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД → «Установить». Настройки сети можно не заполнять - служба ComProxy сама возьмет их из текущего подключения к интернету.
Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → Нажмите кнопку «Выполнить»
Касса напечатает отчёт.
6. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»
Ошибка означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с последней сохранённой.
Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.
Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»
Комментарии
Комментариев: 26
Спасибо за помощь
помогло,спасибо!!!
Немного не понятно про режим работы и по налогооблажения. Например у нас ЕНВД налог и режим работы: 1 Подакцизный товар 2 Платежи субагента. Как их вбить???
Где картинки?
inter-sever, все на месте. Попробуйте с другого браузера зайти.
Возникло два вопроса:
1. как попасть в проводник ?
2. Если пытаюсь подключится через WinSCP , программа запрашивает у меня некий логин(имя пользователя). Где его взять?
Где то попадалось, на help.dreamkas.ru точно есть мб root и пароль сервисного инженера?
Вадим,
1) Как открыть Проводник в Windows 10?
2) для касс Viki - root/324012
я не спрашивал как открыть в Win 10 проводник, я спрашивал как попасть в проводник Viki. Решили проблему следующим способом: зашли в сервисный режим, в командной строке набрали mc , попадаем в некий файловый менеджер. Скачали файл Fito.ini(ссылка выше), скопировали его на флешку . Вставили флешку в Viki, в папке "media" отображается содержимое флешки. Далее копируем его по выше указанному адресу подменяем Fito.ini , сохраняем и редактируем файл регистрации и если надо NVR. Собственно так.
Логин/пароль: root/324012
Пароли у них стандартные с Кристалловским SetRetail 10 впрочем, как и многое другое.
а если это произошло при открытой смене? сделал все по инструкции в итоге в статусе ккт смена не открыта, а в стутусе фн открыта и закрыть не получается?
Texno, через Fito откройте и закройте смену (Ручной ввод команды -> Команда - 23; Параметр 1 - Кассир).
Спасибо, не догадался параметр 1 выставить, все получилось
нет пункта Проверка записи регистрации, пункт NVR появился. Что я делаю не так?
ПС картинки не видно (проба на експлорере и гугл), также не скачивается инишник. По ссылке https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/211633749-%D0%97%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0-%D0%B1%D0%B0%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%B9%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5-FM15-FM16- все видно и качается...
Здравствуйте, тот же вопрос, что у Рината - как показать режим подакцизки в команде "Проверка записи регистрации"? И в каком поле он будет - в Режимы или в Флаги?
Здравствуйте, вопрос по 4 пункту восстановлению NVR , выгруженный с кассы NVR не загружается через Fito обратно в VikiPrint 57Ф пишет неверный NVR как быть в таком случае ? Вводить данные с файлика nvr.txt вручную и нажать кнопку записать ?
Или достаточно указать вручную Нарастающий приход сумму указанную в последнем Z - отчете и нажать кнопку записать ?
раньше в статье была расшифровка позиций файла регистрации. вот пришлось в очередной раз редактировать файл регистрации,какую цифру ставить в позиции "система налогообложения" если налогообложение ЕНВД. Раньше в статье была полная расшифровка позиций.
Вадим, теперь это не нужно - все равно после вы делаете перерегистрацию.
Вот по старой инструкции все отлично и не раз получалось, уже по памяти делаешь, а вот коды СНО не помню. Теперь по новой не получается, пишет Расхождения с ФН! Лучше бы старую оставили. Жаль, не скопировала.
Пришлось покопаться в мозгу и вспомнить последовательность действий. Так вот, пока не восстановишь NVR, никакую перерегистрацию сделать не дает, пишет Расхождения с ФН. Так что старая инструкция была вернее, тут с шагами путаница. Да и написано как-то было все понятно, последовательно и логично.
LaraF, проверяли на разных Вики Принт с последней версии прошивки: данные по NVR нужны только для установки значений итоговых счетчиков.
Иногда требует выполнить команду "начало работы"
Начало работы это команда 10. Параметр 1 = дата в формате ддммгг; параметр 2 = время в формате ччммсс;
Пример:
Команда = 10
Параметр 1 = 200220
Параметр 2 = 101000
Ссылка на оригинальный комментарий: https://help.dreamkas.ru/hc/ru/community/posts/360005322578/comments/360000527777
Добрый день, подскажите после пункта
Теперь можно сделать перерегистрацию:
Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»
Требуется оформлять заявление на перерегистрацию на сайте ФНС??? ведь по сути не менялся ни адрес ни какие другие параметры регистрации.
Big Sam, по идее нужно чтобы количество перерегистраций в налоговой и на кассе совпадало. Но санкций за это никаких нет, так что смело можно забивать.
Здравствуйте, после замены батарейки не печатает полный расчет, но аванс и другие признак способа расчета печатает без проблем, прошивка 665.3.4. Пробиваем через 1С бухгалтерия
Инструкция немного подвирает, в 5 шаге перед тем как перерегистрировать, нужно закрыть смену в любом случае (даже если она была закрыта), нужно ее сперва открыть, потом закрыть. Потому как без этого при каждом включении касса будет печатать про аварийное восстановление данных и требовать закрыть смену.
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.